传统客服正在面临哪些难题？

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近年来，伴随着消费升级和企业服务意识强化，大量人工客服需求应运而生。但人工客服需求越来越多，成本越来越高，效果却并不明显。要解决如何轻松应对客服高峰、如何减少人工客服培训成本等问题，已经刻不容缓。

第四范式智能客服平台—帮助企业解决95%客服问题，助力各行各业的开发者都能上手使用智能客服技术。

一站式解决方案

全渠道分钟级接入

· 通过微信公众号、小程序、企业微信、微信个人号、微博、Web端、Android、IOS等渠道接入；

· 只需2分半钟就可以完成接入，快速拥有智能问答功能。

企业和个人可永久免费使用

为什么要免费做智能客服产品？

· AI新技术可以快速赋能客服领域，加快实现Bot For Everyone的产品愿景；

· 构建免费智能客服生态链，生态链价值更大。

无处不在的自学习

· 用户的满意度反馈、情绪反馈、行为反馈等都用来优化机器人答案；

· 人工客服的答案，行为等用来丰富机器人知识库，改善机器人答案推荐；

· 用户上传的机器人知识库、知识图谱、词库等用来训练机器人；

· 用户和机器人交互的问答历史数据用来增强机器人问答能力。

开放平台

· 所有功能对外开放，允许自定义

任务对话、知识库、知识图谱和闲聊等都允许用户自定义；

· 基于平台可以构建自己的机器人产品

第三方可以基于这个平台二次开发，构建属于自己的机器人产品。

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讲 师 介 绍

邢少敏

第四范式智能客服业务负责人

心动不如行动

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