互联网的发展造就了电子商务的蓬勃兴起，在网购逐渐占据了人们生活消费重心的同时，各种各样的问题也在困扰着不少网购消费者。尤其是网购买家和卖家之间的矛盾一旦激化，带来的负面影响往往会令很多人意想不到。

近日，来自西安的小何准备和自己的同学合伙创业开办一家培训机构。在进行场地装修的时候，小何于6月20日从网上订购了一套沙发，后来由于尺寸问题，小何与店家协商能不能改订不同的产品套餐，卖家表示需要多付100多元的运费，小何有点犹豫。后来店家再次询问小何是否还要拍下商品时，小何表示了拒绝，没想到店家张口就对小何进行了辱骂。

被无端辱骂后的小何觉得十分气愤，于是就向网购网站的客服投诉了该商家，结果在投诉之后，店家开始频繁拨打电话和信息对于小何进行辱骂和威胁，目的只为要求小何撤销投诉。甚至通过搜索手机号码添加了小何的个人社交账号，并在备注中写道：“花100万，也要买你的命！”

收到了威胁的小何并未同意撤下投诉，但是随后发生的事情则更是远远出乎了小何的预料，在网购事件发生一周之后，一男一女突然找上了自己位于西安的办公场地。并且张口就要求小张撤销差评，而且上门女子还情绪激动的表示：如果小何不撤销差评，就找人收拾小何。

本来网购是想图个方便省事，没想到后来却出现了这么多的糟心事，甚至还被卖家千里迢迢的赶来上门威胁，此时的小何估计也是十分无语。在受到店家疯狂的上门威胁之后，小何也向电商网站的客服反映了相关情况，客服表示：将核实此事的具体情况，如果一旦属实，将取消卖家的开店资格。

在传统的销售模式中，由于都是面对面的进行交易，卖家无需知道买家的相信信息。但是在网购这种消费行为中，买家则必须提供姓名、地址、联系方式等个人信息，从某种程度上来说，这为一小部分不良商家上门报复提供了可能。

而对于作为联系买卖双方的电商平台来说，如何能够在保证双方正当利益的同时，对于相对私密的个人信息进行管理和保护，可能以后类似的事情也就不会再发生。