“我不是在办公室,就是在星巴克
如果两者都不在
那一定就是在去星巴克的路上”
电影《穿普拉达的女王》中,女魔头Miranda叮嘱助理,每天早上她到办公室时,桌上必须摆好一杯星巴克。
于是在我们的印象里,女白领的标配似乎就是小西装,高跟鞋,名牌包包和随身携带的笔记本电脑。另外,还要专门腾出一只手来端上一杯星巴克。
纵观星巴克教科书般的成功,它从一家普通的咖啡店,变成一个如此成功的品牌乃至一种文化现象,不得不提霍华德·舒尔茨。
霍华德·舒尔茨
舒尔茨是星巴克的董事长、CEO,是把星巴克推向世界的人。在他的成功背后,却藏着一个辛酸而感人的小故事。
1961年的冬天,当卡车司机的父亲出了事故,从此失去了半条腿,终身与拐杖为伴。因为工伤,父亲失去了工作,这意味着家里失去了经济来源。而父亲得到的工伤赔偿也少的可怜,因为此前老板拒绝签署足够的保障协议。就像那个年代的其他工人一样,父亲的工作环境一直很糟糕。舒尔茨第一次感受到“美国梦”的破灭,“机会均等”对于舒尔茨来说似乎只是一句虚无缥缈的口号。
每天的餐桌上,只有少的可怜的面包和苦涩的难以下咽的咖啡。母亲尽全力从市场上淘来剩下的茶叶和打折处理的最便宜的咖啡粉。
舒尔茨12岁那年的圣诞节前,外面家家灯火璀璨,唯有他的父母依然在为如何借到钱而愁眉不展。外面满街的流光溢彩,一点也吸引不了肚子饿的咕咕直叫的三个孩子。舒尔茨发现一家便利店门口摆放的促销品琳琅满目,一罐包装精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。一瞬间,一个大胆的念头从舒尔茨的脑海中一闪而过:他让弟弟妹妹们先自己回家,随后迅速走了过去,将那罐咖啡拿起来塞进了自己的棉衣里,然后拼命地朝家里跑去。那一刻这个男孩的想法很单纯,他不想听到父亲在饭桌上抱怨咖啡太难喝,他希望这罐咖啡能让家人们过个像样的圣诞节。
然而便利店老板找来了,他索要那罐昂贵的咖啡的钱,舒尔茨干的事曝光了。平安夜,没有火鸡也没有圣诞树,也没能躲过父亲的暴揍。
这个刻骨铭心的平安夜留给舒尔茨的不是咖啡的浓香,而是痛苦的滋味,他发誓努力奋斗,有一天买得起最香的咖啡。
梦想都是美好的,但现实不是。家里穷的揭不开锅了,父亲反对舒尔茨上大学:“你已经高中毕业了,就应该去挣钱养家,还上什么大学,不要白白浪费时间。”舒尔茨万分难过和愤怒,他声嘶力竭地冲父亲吼:“你无权决定我的人生,我决不甘心像你一样做个卡车司机,连梦想都没有,过着朝不保夕、毫无希望的日子!”
少年时的艰辛练就了舒尔茨坚韧的性格和追求成功的野心。大学毕业后的他开始在商界磨练,从销售员做起,一直到开自己的咖啡店并收购了当时只做咖啡豆零售生意的星巴克。
第一家星巴克,位于西雅图
美国梦看似就要实现了。
当他往家里寄上等的巴西黑咖啡豆时,舒尔茨毫不客气地对父亲说:“我用努力证明了自己买得起咖啡,也买得起想要的人生。
"I've always been driven and hungry," Schultz says. "Long after others have stopped to rest and recover, I'm still running, chasing after something nobody else could ever see. It may be a weakness in me: I'm always wondering what I'll do next.”
“我一直就很有动力,”舒尔茨说。“别人已经停下来休息调整好一会儿了,我还在奔跑,追逐着别人根本看不见的目标。这可能是我的一个弱点:我总在考虑接下来要干什么。
1981年的一天,舒尔茨接的母亲的电话,说父亲很想念他。舒尔茨从来没有想过父亲有一天还会说出想念自己的话,加上正好有一个大客户需要他去谈判,他拒绝了回家。
一周之后,在外地奔波归来的舒尔茨匆匆回到布鲁克林区的老房子,却被告知父亲几天前去世了。舒尔茨内心如同被闪电击中,顿时化解了对父亲所有的怨恨。帮母亲整理父亲的遗物时,他不经意间看到了父亲留下的一个木箱,里面竟藏着一个锈迹斑斑的咖啡桶。即使它已经面目全非,舒尔茨还是一眼认了出来,那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。咖啡馆上刻着一行字,那是父亲的手迹:儿子送的礼物,1964年圣诞节。
是的,父亲从没有忘记这件事。
“I don't think I would have had the motivation, the curiosity and the fear of failure if I didn't come from the background I have.
It is our collective responsibility as Americans
to lift everyone up,
to help to revive the American Dream.
如果我不是从那样的家庭背景中走出来
我不会有那样的动力,好奇心和对失败的恐惧
这是我们作为美国人的集体责任:
帮助所有人站起来
帮助复兴美国梦”
如今的舒尔茨在接受采访时,依然会常常提起这段年少时的痛楚回忆。那个锈迹斑斑的咖啡桶也一直伴随着他,以前,那是他的梦想。现在,那是一个责任。
愿所有的伤疤都能开出无比美丽的花
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