2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。他还表示，未来不存在纯电商或者是纯线下，“未来的竞争是新零售和传统零售的竞争。”

那么到底什么是新零售？

新零售，通过数据库分析、人工智能等先进技术手段，从商品的生产到销售终端进行全面升级，进而重塑业态结构与生态圈，也就是说线上产品和线下服务必须融合在一起，才能诞生真正的新零售。

嵩云科技优选生活事业部（嵩云科技旗下河南一家网络科技有限公司为核心）是国内领先的社区生活服务商，基于“一家”APP和“一家”社区服务站，以家庭会员制优选生活服务为核心，以用户需求为导向，为河南1000万中产阶级提供智慧物业服务、周边便民服务、邻里社交服务、优选生活服务、私人定制等服务，为300万建业球迷提供交流平台，满足用户消费升级、资产增值两大类需求，引领用户享受美好新生活。

平台以社区业主为服务核心，为业主提供智慧物业服务、周边便民服务、邻里社交服务、优选生活服务、私人定制等服务，全面满足业主不断提升的需求。

通过整合收发快递业务、读书休闲、用电用水用伞等20多项免费贴心便民服务，不仅保障了业主在个人隐私、紧急事件处理等方面的需求，让业主能更加感受到“一家”的温暖，提升品牌的美誉度，增强品牌溢价。

利用线上平台，增进邻里之间的交流互动，线下在社区中定期举办不同类型的社区活动，增强业主在社区内的归属感，认同感，“住建业 最幸福”。

通过筛选联盟商家，为业主提供代订洗衣、洗车、送水、酒店、机票、足球票、家政服务、房屋中介、旅游、搬家、婚庆等几十项高频场景服务，为业主提供最实惠的价格，最优质的服务。

平台与“京东”、“顺丰优选”、“中粮我买网”、“网易严选”等大型电商平台达成合作，为业主提供更优惠的价格，与省内外上百家供应商合作，为业主提供丰富品类及卓越品质的商品和服务。另外，在物流和购物体验方面结合“一家”线下社区服务站，瞄准最后一公里的社区服务，为社区生活提供更优质的解决方案，满足业主日益提升的消费需求，提升业主的幸福感。

截至目前，“一家”APP社区用户20万+，线上链接1500万+次，交互3.1亿+次，产品已完全覆盖近120个建业住宅小区，外拓物业2家。社区服务站已建成49家。

“一家”线下社区服务站在全省已经开设46个，覆盖16个地市，服务20万业主，接待业主140万人次，代收代发业主快递73万件，收集业主需求2200+项,发帖量18W万条，客诉咨询量8200余条，关注社区生活，解决痛点难点，打造社区活动2300+场，参与2.5万+人次，吸引意见领袖200余人，构建守望相助的美好社区，邻里一家的新生活。