当母婴门店的每日客流量不再增加甚至下降的时候,我们如何做才能提升门店营业额?今天我们就来探讨下如何通过连带销售,提升客单价,从而达到业绩增长的最终目的。
你一定有过这样的经历,每次在麦当劳点完餐,就会有营业员问你,加2元就可以得一个苹果派或者可乐小杯换大杯,而这样一句话之后,大多数人会接受买单,你的销售额很轻松地得到增加。这就是在促销中追加销售的情况。
一套有效的追加销售话术,对业绩增长十分重要。只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售业绩!
一、不要放过连带销售的4种时机
1、当顾客选中单件时:道理很简单,首饰是需要跟衣服搭配的,主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务。
2、有促销活动时:这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可失,失不再来。
3、上新季货品时:无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人,让顾客有试试看的欲望。
4、客人和朋友(同伴)一起购物时:在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的导购人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。
二、经常运用的3种连带销售方式
1、运用陪衬式:很简单,就是相关的商品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。
2、朋友家人推广式:告诉客人,给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。
3、新品推广式:在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
三、连带销售中要注意的4个要点
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不是单单为了提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的应该是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。
3、不要让顾客觉得你在硬销
"导购"两个字,分开来看,"导"是引导的意思,"购"是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。
4、切记一口吃不成胖子
俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。
四、连带销售必学6种应对话术
连带销售对于提高门店营业额起着重要的作用。那么,在实际的销售中,导购该如何用话术去促进连带销售的成功呢?来来看看这6种应对话术。
一、不算多买,只是提前买
1、其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!
2、如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些商品您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。
3、您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)
二、一起买更划算
1、难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划 (实惠)!
2、机会不等人,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!
三、难得碰到合适的
1、其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了!所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!
2、您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)
四、数量有限
1、我们每个款式的数量都不多, 您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您, 难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!
2、您看上的这套,卖得非常好,现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!
五、节省时间和精力
1、现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!
2、现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!
六、积分或者会员vip资格
1、您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑这几十块来成为我们的VIP,确实是除了您现在买的商品之外,刚刚您犹豫的那件也非常适合您,况且两套有个换洗对您来说也比较方便,不是吗?
2、我建议您两套一起买,一方面是有个替换(或搭配),另一方面刚好就可以帮您申请一张VIP贵宾卡,以后不管在哪个店铺都专享xx折的优惠,多划算呀!
3、您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了,就差一点点,要不您看一下还有什么产品适合您,这次成为会员以后您不管什 过来都可以有xx折的优惠,更划算了! 您是要看这个....还是…?
学会了么?赶快实践起来吧~!
PS:母婴店销售经验丰富的你,是否有其它的连带销售小技巧呢?欢迎留言探讨!点赞最多的回答将有机会得到星姐的亲自点评回复呦~!
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