“我希望几年以后，我们能够登上中央电视台”，接受完访谈后，承德中正汽车销售有限公司联合创始人夏宏智如是坦言。

这是一种豪情的抒发，一种底气的充盈，一种希望的呐喊。这种自信，来自于公司的团队智慧，来自于公司的核心竞争力，来自于由此形成的强大的整合力和执行力。

这是一个充满朝气与强大凝聚力的创业团队，这是一个具有鲜明的家族性建立在强大信任基础上的团队，有着满满的创业激情和坚定的创业方向，能够攻坚克难，砥砺前行。

这是一个以集体的智慧做为基础，群策群力，紧跟市场不断抢抓商机，时刻处于市场前端的公司。创新性与前瞻性使公司具备明显的市场竞争力，使公司积蓄着不断发展的力量源泉。

天时地利人和的优势尽占其势，而夏宏智及其创业团队所要做的是如何借势而为的问题。

关乎公司的可持续发展，关乎公司的生死存亡，不得不由夏宏智及团队高层认真考虑。对于一个初创公司，要想生存下去实现可持续发展没有任何的捷径可走，对于他们目前所做的汽车改装业务，如何提供优秀的技术服务和树立良好的口碑是他们必须要突破的瓶颈。即然不能回避，也无法回避，更不应该回避，那唯一的选择就是做好。

欲致鱼先通水 服务为先

对于中正公司而言，尽管占据着市场先机，但也并不意味着从此高枕无忧，业务能不能做，能不能满足客户的需求，这才是关键。先机只能领先一时，而服务却能实现恒久。而这一切的核心是以技术做为支撑，强大的技术能力才是服务的背书。在这样的理念的支持下，为更好的提供服务，公司首先从学习技术入手完成服务体系的初步推进，夏宏智和公司高层全部到加盟总部学习，学习改装技术、销售技巧、车内空间设计等，时间长达一年之久。公司投入运营后，对于工序中每个不同的工种公司又指定专人去总部学习，做到专而精，使各项技术操作达到纯熟，实现整个工序流程的无缝对接。同时高薪聘请外地的高级技师监督指导以求完善建立强大的技术保障。尽管增加了运营成本，但技术水平得到提高，技术服务体系逐步建成，工作效率得到提高，服务能力大幅提升。

服务不仅仅体现于技术的支持，也体现于点滴细节之处使服务更具人性化。本着顾客的需求就是我们的需求，顾客的满意就是我们的价值宗旨，在中正公司有不成文的规定，不管什么原因来到公司的都是顾客，只要条件许可尽一切可能帮助顾客。有的顾客因车型老旧买不到配件，车辆无法维修和使用，中正公司千方百计的为顾客解决找到配件；由于公司业务的特殊性及人员岗位配置，原则上并不做简单的维修，有的顾客找到公司来并不因为业务小而拒之门外，及时修好且以最低廉的价格收费，达到客户满意。

优质的服务为中正公司树立了良好的社会形象，逐步赢得更多客户的认可。

欲致鸟先树木 诚信为本

诚信是企业生存的灵魂，在这一点上，夏宏智和团队一直奉为至上的圭臬。无论是自己的经历还是他人的例证，都不敢让他们突破这个底线，不想因为暂时的“短视行为”而失掉公司的信誉，当然，对他们而言，也从来没有想运去试图突破这个底线。作一个干净的公司，做一个没有污点的公司这才是正途，这才是生存之本，这是中正公司必须克已遵行的守则。

对于汽车装修行业，本身就因为以次充好、价格不透明等欺诈行为颇受消费者诟病。在创办中正公司之前，夏宏智和其他几个联合创始人都有着开车、售车从业经历，从而与汽车装修行业有着不可避免的联系，所以对于这个行业的“规则”并非“懵懂无知”，正因为这样，才让他们不去触碰这个规则并视为公司的“雷池”。

在夏宏智和其他几位创始人眼里，诚信的概念朴素而真实，那就是一切要对得起自己的良心，最实际与最直接的就是不漫天要价，不以次充好，服务到位。首先是在设备材料采购上，公司建立与完善了严格的采购制度并责任到人强力执行，严把进货渠道，涉及到的皮具、地板、电子产品等设备材料全部从厂家直接进货并签定明晰的购销合同，以实现终端质量的可追溯制，一旦出现问题，能迅速找到根源。从而保证产品货真价实，保证产品的生态、绿色、环保。

在价格上，中正公司本着良心价，放心价原则，杜绝任意要价，变相要价，实现公司的价格透明；在改装过程中，尽量本着能节约不浪费的原则，能修则修，需要更换的明白告之客户，根据客户的需要制作并为客户提供详细的咨询，让客户做到理智消费，明白消费。

对事以诚，事无不成，中正公司的诚信经营行为，取得客户的信任，积累了稳定的客户资源，也打造了良好的企业口碑，使企业形象进一步提升。

优质的服务立企；诚信的经营树企，成立还不到一年的中正公司发展稳健，通过地面推广和网络销售等形式，正逐步扩大市场份额，公司已实现良性发展。目前，已发展到30多人的团队，业务遍及河北省内外。

对于下一步的发展，夏宏智及公司高层的目标非常清晰，紧跟市场导向，瞄准新技术和新产品发力。未来将瞄准智能汽车产品市场，同时公司将自行改装售车逐步形成更长的产业链条。

人生自有诗意，这取决于人的心境。未来，夏宏智及团队还需要有更长的路要走，更多的困难要克服，这对于夏宏智与他的团队来说都是一种考验。好在，方向对了，希望也就不远。

来源：承商周刊编辑中心

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