他们是日夜闪烁的航标，引导群众发出和谐的“最强声音”；他们是色彩缤纷的画笔，描绘千家万户的“温暖底色”。他们是克拉玛依市克拉玛依区工青妇文联联合党支部驻克拉玛依区天山路街道城西古北社区工作队的队员们。

促和谐 发出“最强声音”

同住一个屋檐下，彼此却形同路人。这是很多生活在城市中的人们在人际交往方面所面临的通病，但这种通病在城西古北社区是不存在的。

“以往邻居彼此不熟悉，见面了都不好意思打招呼，难免觉得尴尬。现在大家一见面就聊个不停，走到哪里都有朋友，看谁遇上麻烦了就赶紧上去帮一把。”说起邻里间的情感变化，城西古北社区居民赛坎·斯哈克感慨良多。

促成这一“冷”一“热”之间转换的，是工作队和社区党支部悉心组织的各类民族团结活动。活动中，居民们纷纷亮出吹拉弹唱等各类“绝活”，欢快喜庆的舞蹈跳不停，悠扬动听的歌儿唱不停。各族居民相聚在广场旁、树荫下，一阵阵的欢声笑语中，彼此更加了解和亲近。

居民美力看·艾海提情不自禁地发出感叹：“大家走动的多了，相互熟悉起来了，才能真心实意地成为一家人！我每次参加活动都带着儿子，让他结交各族朋友，体会民族团结大家庭的和谐幸福。”

有了情与情的交流、心与心的互动，维护民族团结就成了一种发自内心的自觉。城西古北社区的居民纷纷发声，用真心话谈真实感受，坚定了每个人感党恩、听党话、跟党走，共建和谐家园的信心。

解民忧 描绘“温暖底色”

寻常百姓家自然少不了鸡毛蒜皮的麻烦事。工作队和社区党支部作为居民的“勤务员”，也经常充当“和事佬”的角色，为他们祛除心头的烦恼。

城西社区10栋有一位老人今年74岁，由于年轻时候勤俭持家，退休后，在百无聊赖中养成了捡拾废品的习惯。屋内的废品堆积如山，屋外的楼道也跟着“遭殃”。现在天气炎热，废品存在消防隐患不说，还特别容易滋生蚊虫和细菌，周围的邻居为此多有不满。老人的儿子也几次上门劝说她清理掉废品，可老人舍不得。一来二去，母子间也发生了多次争执。

老人积攒废品跟内心空虚有关，而心病还要心药医。找到了问题“症结”，工作队员和社区居委会工作人员隔三差五地就去家中找老人聊天，带着心理老师为她提供专业辅导，还热情邀请她参加社区的各类活动。日子久了，老人的心态发生了很大变化，不仅主动清理了屋内外的废品，和儿子的关系也得到了修复。

小事件件，牵动民心。慢慢地，工作队擅长解“疙瘩”，这成了城西古北社区各族居民的共识。

“我家停水了，你们看这可咋办？”6月中旬，城西社区16栋的5户居民出现了“用水难”的问题，纷纷找到工作队和社区求助。

经了解，这出“闹剧”是家住该栋居民楼一楼的一位老人引起的。原来，老人家楼上的邻居几次下水道堵塞导致屋内积水，漏水泡坏了老人家的屋顶。老人向邻居索赔，邻居却坚持认为自家下水道堵塞是楼上的其他居民导致的，自己也是“受害者”。两人吵嚷没有结果。老人一气之下，借着该栋楼总水阀设置在他家门内的便利，给半个单元的邻居都停了水。

工作队队员和社区工作人员“兵分几路”，通过摆事实讲道理，分组对居民进行调解。最终，由二楼以上住家户共同承担损失费用，二楼邻居负责疏通下水道，老人则保证不再关闭水闸。

群众工作就是这样，充满了千难万难，也总有收获满满。克拉玛依区工青妇文联联合党支部用实际行动改变着城西古北社区，全区上下有成千上万个工作队也在竭尽全力在各个地方用心服务着，因为他们心中有阳光，脚下有力量。

作者：刘焕 、时慧， 克拉玛依市克拉玛依区“访惠聚”驻村工作领导小组办公室