从7月2日开始，成都普降大雨，并伴随雷暴和六级大风。恶劣的天气严重影响民众出行，但是部分外卖平台却坚持正常运营、努力服务用户。例如，为了应对恶劣天气引发的订单暴增，美团外卖动员骑手全员上岗。据美团外卖发布的数据，成都2日订单量暴增50%以上，部分站点超过100%。据不完全统计，在当天午高峰美团外卖上岗骑手超过一万名。

很多用户心疼外卖小哥的风雨无阻，纷纷在订单备注里写了满对小哥的关心。

很多用户的留言都让人感觉心里暖暖的：

“这单给快递小哥点的，那个快递小哥接单就让他吃哈，雨太大了。注意安全，先吃饭再配送其他的……”
“辛苦外卖小哥、雨这么大，要不是真的饿了不会麻烦你们。”
“请帮我把安慕希送给外卖小哥哥，雨太大了，慢点骑，我不急！谢谢！”
“雨下的太大，路上小心。水太深就不要送了，送给外卖小哥吃。”
“3个小时之内送来就行，雨太大了。”
“我就算不吃，你也注意安全！感激不尽！”
“外卖小哥你慢点骑不急的，不慌，如果超时了我就提前点确认，下雨天理解的”
“下雨天，外卖小哥慢点送不着急，我虽然很饿但还是能坚持先给个五星好评压压惊！”

……

这些用户的留言情真意切，发自肺腑。很多美团外卖小哥在风雨兼程的同时，读到这些留言都感动的直流眼泪。外卖小哥小许一看到用户的这些叮咛，泪水忍不住在眼里打转，“其实我们没啥要求，就是希望得到用户的尊重和认可，看到他们这么关心我们，我就特别感动。有了这句话，淋再多的雨也值得。”

为此，美团和美团外卖官方微博在3日下午专门发帖对成都用户表示感谢，并且承诺“这么多的好，无以为报。只能做到更好，希望你看得到。”

为了防止淋了雨的外卖小哥感冒，成都各个美团外卖站点都为他们准备了干毛巾、姜汤、吹风机、感冒药等物品，有些用户也会体谅外卖小哥的辛苦，为他们送上一杯热水。

在随后的采访中，美团外卖负责人再次表示了对成都用户的感谢：“能融入成都这座温暖的城市，能为成都市民服务，成为这个城市不可或缺的一部分，我们感到十分骄傲。同时这也是我们前进的动力，未来我们将不断地为成都市民提供更好的服务，践行‘帮大家吃得更好，生活更好’的企业使命。”