目前新榜微信500强中，已经有近半数大号开发了小程序，总数达1447个。目前，全国已上线小程序超过100万个，开发小程序的公司超过50万。

微信作为移动互联网的入口，拥有超过10亿的用户，据腾讯公布的数据，有50%的用户在每天在微信上停留时间超过1小时，有巨大的用户规模。

小程序的拉新能力已经毋庸置疑，但是由于小程序“用完即走”的特殊属性，使得小程序的留存率问题备受关注。如何让他以后就认定只来这了？

可以说微信是这个时代的基础设施，无论是不是腾讯破五千亿美元背后微信所带来的市值支撑，我们必须意识到作为一个生活的基础设施，作为生活方式的一种典型的应用场景，它已经是今天商业生态展开的前提。

一、小程序可以承载服务和多场景互动

以往公众号和粉丝的互动形式单一，除了阅读、评论和转发之外，双向互动的机会并不多。但是，现在公众号可以通过小程序提供电商服务、知识付费产品、社群管理等服务，他们与用户的粘性大大增加。

a、用户激励方式更加的多样化

公众号与用户互动的方式也因为多元的现金激励，变得比以往更加刺激。很多社群内部的传统玩法有真心话、讲秘密、一起打卡自律、成语接龙、玩拼图游戏等，现在这些普通的社交行为加上人民币在微信里有了新名字:“真心寄语”、“你说我猜”、“打卡红包”、“包你接”、“包你拼”“等。小程序让这些将社交行为金钱化的产品更加自如地在微信生态中流淌。

b、从线下攫取流量

提供服务的小程序除了能够帮助商家提高已有流量的留存，还能够从线下直接攫取流量。

例如，原本用户在一家饭店消费之后，彼此间的关系通常就结束了。但是如果用户在线下消费的过程中，多次使用了小程序排号、点单、结账之后，饭店就有机会再通过小程序提高用户粘性，例如将用户行为习惯改变为线上下单、或者激励转发优惠等。

总而言之，增加消费的场景，挖掘潜在的消费场景，就是移动互联网将线下流量抓往线上的一种方式。而且结单环节还可能涉及抽奖、裂变、打卡等一切线上玩法。所以说，小程序其实提供了一个更好的变现模型，帮助线下门店将线下流量转到线上，然后通过长期服务和线上精细化运营变现。

二、微信小程序可以提高服务效率

小程序的精细化营销还能提高服务效率。小程序允许商家给不同标签的用户发送个性化消息，可以做到更精确的留存和唤醒。根据微信平台的规则，只要用户触达过1次的小程序，七天内推送1次;触达过100次，就可以推送100次;而1次产生交易的触达，七天内可以推送3次。

所以，流量来了之后，服务好用户才是留存最重要的道理。公众号提供服务的能力太受限了，所以为了做好留存，微信需要能够像APP一样通过服务来运营流量的载体。

小程序如何赋能? 1. 让公众号拥有更丰富的功能，从而获得新的竞争力。

通过小程序的开发和绑定，让公众号具备更多“内容媒体”之外的功能，比如本地电商、实用工具、沉浸媒体等，这些功能的获得可以让公众号在流量战中具有更多的优势、更大的想象空间。 2. 让公众号获得新的流量来源。 “看一看”和“搜一搜”就是流量来源，即便你的号没有多少粉丝关注、也可以通过算法推荐被更多用户发现。 3. 让公众号获得更丰富的盈利手段。 通过公众号+门店类小程序，内容电商成为可能。即便公众号运营者自己没有门店，也可以接入别人的门店小程序，比如一些知名品牌的，这可比自己做微商靠谱多了。

最重要的就是第三点，我们来看小程序最新放出的能力:无限数量的小程序码、更强大的用户画像能力、更丰富的数据分析能力……这是在做什么，还没看明白吗?商业模式一下子豁然开朗了。 依托小程序的创新，新的商业模式就像一扇打开了一个缝隙的门，吸引了无数对此感兴趣的创业者

1、充分运用其社交功能，提高转化率

群是微信体系中一个很重要的存在，也是十分便捷的小程序传播途径。小程序可以直接分享到微信群中，用户只要在微信群中发送过小程序，小程序便会出现在聊天小程序中。这样，群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动，也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。

2、多手段引爆用户二次消费

小程序的优惠券、秒杀、拼团等活动，不仅能吸引更多的客户前来消费，也能更好的实现客户沉淀，真正留住客户。大家都知道消费者的心理，只要使用体验好，加上促销活动，还愁留不住客户吗？通过微信小程序进行人与人之间的连接、人与货之间的连接、人与店之间的连接，无限制引流，直接触达用户，扩大营销渠道。

1）积分兑换提高用户粘性

2）推送优惠券提升用户付费转化率

3）推送卡券优惠信息提高用户支付决策率

3、重视小程序的数据分析

对于小程序的数据分析，微信官方提供了『小程序数据助手』，通过这个我们可以查看小程序被打开的次数，页面浏览量，访问人数等数据。除了这些数据之外，我们需要做一个十分重要的工作就是对用户的行为进行分析，具体包括点击、进入页面、下拉刷新和加载等。现在大家都开始琢磨小程序的业务场景，因为涉及到的商业领域非常多，我们不一一分析。但是有一点可以肯定的是，用户增长是所有小程序共同的、最直观的目的。

4、多刷存在感，做好售后互动

当用户在商户的小程序有了第一次消费后，小程序后台会留存客户的相关信息。所以我们可以等过几天对客户做一次回访，询问客户的使用体验。这样既能在客户面前刷存在感，同时也对小程序本身的不足或者服务有了更多的了解，可以更好地为客户服务。

想要留存用户，就必须要思考清楚，用户第一次来到你的小程序后，第二次是在什么场景下再来你的小程序，是因为你的功能吸引、还是服务、还是活动、还是优惠等等小程序功能的优化

根据运营内容的策划提出的功能需求，迭代小程序功能。根据用户的访问数据，优化小程序功能体验。

微信小程序的12条好处

1、自带推广

小程序自带的附近的小程序功能，帮助商家被五公里范围内的微信用户搜索到，解决当下商家广告无处可打的尴尬。店铺根据距离来排名，与品牌大小无关，也就是说，用户离你越近，你就排得越前。

2、成本更低

对于两类人来说，小程序可以大大降低运营成本：从开发成本到运营推广成本，小程序的花费仅为APP的十分之一，无论是对创业者还是传统商家来说都是一大优势。

3、搜索

微信开放小程序关键字搜索，提高了企业商家的被搜索到的机会。同时微信搜索页面还有小程序的快捷入口，为常用的小程序带来更多的曝光和开启机会。

4、小程序码

再小的店也有自己的品牌，一张小程序码就可以成为消费者了解企业店铺的直接通道，对于线下实体店来说，让场景推广打开率更高。

5、在微信中打开率更高

同样的一个广告链接，在公众号图文中插入外链、阅读原文、文末广告和小程序广告位所获得的打开率完全不用，小程序和阅读原文的打开率差了20倍左右。

6、更流畅的使用体验

小程序重在用户体验和线上线下的打通，逐渐的将微信公众号和H5的功能进行融合，进而补充其不足点，从根本上代替和秒杀。

7、更多的曝光机会

小程序自上线以来不断释放新能力，对于商家来说，这简直就是福音，他们可以通过更多的渠道来推广自己的小程序，进而实现店铺及商品的推广交易。真购物小程序支持在线交易，商家可以通过利用真购物小程序实现在线交易，利用拼团功能，裂变更多新客户。

8、公众号+小程序完美结合

朋友圈、公众号和小程序，分别对应着社交、内容和服务，这三者加起来正好是小程序目前最火爆的变现方案——社交电商。朋友圈推广、公众号引流，小程序变现，这就是公众号 + 小程序模式。

9、让积累自有用户成为可能

社交电商最响的一个口号是，让商家建立自己的流量中心，摆脱平台的绑架。但是事实上这个宏愿一直没有实现，因为之前商家们用的H5工具有一个最大的限制——分享之后没法返场。但小程序就完全不同了，用户点击之后就会成为小程序用户，即便不消费都会与商家产生关联。

10、使用即是用户

用户只要使用过小程序，就会成为小程序的用户，该小程序会自动进入用户的发现栏小程序列表中，小程序实现了用最低的成本，让产品出现在用户的微信中。

11、触手可及，用完即走

小程序是一种无需下载安装即可使用的应用，能以最低成本触达用户。随着小程序市场的打开，在未来两年内，小程序将有望成为企业及商家的标配。

12、高效的流量召回

微信公众号和H5可以快速实现吸粉，但是一旦活动结束，引入的大量粉丝也将跟着死掉，小程序链接线上电商快速的实现了用户的变现和转换，这一点公众号和H5是做不到的。

速成应用 小程序满足了商家的众多需求，服务行业：旅游酒店 运动健身 洗浴桑拿 美容美发 餐饮行业 电商超市 亲子教育 婚纱摄影 生鲜水果 房产汽车 线下门店。助力实体店老板更好的做营销。让生意好起来。真购物小程序商城11大功能：1.支持在线支付2.三级分销3.拼团4.秒杀5.支持放视频6.设置优惠券7.预约功能8.门店自提9.网页链接10.积分系统。11.裂变红包。更多营销方式让商家更好的做生意。

对于小程序来说，拉新的能力能帮助小程序商家获得大量新用户。但如何能留住顾客，促成使用小程序顾客能够二次三次地消费是商家在使用小程序中较为关心的问题。小程序“用完即走”的特性或许不利于用户留存，但并不代表不能够进行用户留存。想要更好地留住顾客，需要商家不断地尝试和学习。

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