热懵了的沈阳人最怕空调突然地坏掉，

分分钟热到丧失意志，

如果真的点子背，

最快的补救办法

就是上网预约个维修师傅，

上门维修，方便快捷，

心里美滋滋，

没用几天再次坏掉，

心情一落千丈！

内心呐喊：

我是做错了什么老天要如此惩罚我！

维修师傅微微一笑：

没啥，就是套路。

东西坏了，

上网找人来修修，

这些习以为常的小事却遍地是坑，

7月2日，上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》，

2015年至今，上海市消保委共受理空调维修类的相关投诉达2121件：

部分空调企业维修工通过虚构故障、小病大修等收取高额维修费；

“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发，他们假冒品牌家电维修企业对外揽客，消费者事后往往很难找到相关侵害主体，即便找到，由于消费者缺乏相应的专业知识，其最终权益也很难得到救济。

这些现象不只是在上海，

在全国都是普遍现象，

沈阳也不例外。

上海市消保委分析三年来的投诉数据发现，绝大多数投诉者都是从互联网上找的空调维修商户，从而产生争议、甚至受骗上当。

电脑板故障和缺少制冷剂是套路重灾区

体察过程中，家电办专家对无问题空调设置一个简单故障，即将万能遥控器设为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

但维修企业上门，诊断出的结果“套路”满满。

最常见的是谎称机器缺少制冷剂。

在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种手法，通过虚假“加液”等手段骗取维修费。

其次是谎称电脑板损坏。

有的维修工甚至不经任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费。

再次是谎称电子元器件损坏。本次体察中，360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费。

空调维修体察情况汇总。 上海市消保委供图

变法骗钱甚至故意拔掉连接线

在体察中，通过58同城找到的“邻家易道维修服务”维修工，上门就说电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或更换原装板子，未达成一致，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线。

对此，58同城代表在7月2日发布会现场答复：为了不侵犯商家隐私，不方便透露商家注册名称和地址。

从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司也有问题。

维修工上门检查内机后就判定内机电脑板故障，表示要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。随后维修工又谎称室外机没制冷剂，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。

百度代表现场答复：该企业为百度广告推广企业，商家证照齐全，信誉度v3。企业服务方面，百度难以控制。如果消费者投诉到百度，百度会下线该企业。

通过360找到的两名维修工上门后，一人在室内检查内机并牵制体察人员，另一人在外机做各种“手脚”。视频显示，外机维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较紧未能成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。外机维修工还谎称机器需要加液，加液手段与上述“喜梦制冷”如出一辙。收取加液费、更换电容费共700元。

对此360现场代表回复：该商家不是收费推广。代表表示，自己不太懂空调维修，如果自家空调坏了，不会上360搜索空调维修企业，而是找空调售后。

被套路的网友现身说法

如果可以，

真想长个三头六臂并外挂无限容量大脑，

这点小事就不用求人，

就不用被坑还再三感谢了……

来源：澎湃新闻

乐享沈阳、沈报融媒编辑： 张一毛