一、2018，小程序元年的开始

2018年1月，小程序月活用户突破四亿，呈突破式增长。总量已达58万+，超越以往任何一种工具类互联网产品。

此外，以京东、拼多多和唯品会等腾讯系盟友纷纷发力小程序，其他大品牌如格力、麦当劳，甚至于外卖APP饿了么、美团等也加入了小程序开发的大军，基于微信的社交力量和小程序提供的商业闭环，小程序正以爆发式的速度增长着。

小程序在电商领域的不断发力以及小程序在应用场景下的不断完善，是吸引用户使用的一大重要原因。而随着小程序上线及能力的完善，腾讯的「电商梦」也找到了更为实在的落脚点：以小程序等基础设施赋能电商企业，孵化出有别于平台电商的全新电商零售模式：去中心化电商。

二、小程序让终端优势成为移动互联网流量的贡献之一

小程序月活破4亿!成为各大手机终端厂商的重要威胁.。强势终端品牌如OPPO、小米为一点资讯带来近56%的生态流量；微信小程序的崛起狙击了手机厂商的“负一屏”与预装市场，直接触达手机桌面的特点给手机终端厂商带来了巨大危机感，为了防御微信小程序，十大终端厂商联合发布快应用。

三、微信小程序已逐渐成微信用户使用主流

从中国移动互联网数据库的报告显示，使用微信的年轻用户几乎都在用微信小程序。除此之外，微信小程序用户和微信APP用户特征的差异并不显著，相对而言，女性用户和24岁以下人群占比略高，甚至于使用微信小程序的时间比微信本身还多。从侧面中显示了微信小程序已经占领了大部分年轻群体，但小程序的目标并不是单一的人群，而是希望各类人群都能够方便使用小程序。

四、对于微信小程序每月4亿的月活量，为何有的商家还能无动于衷？

小程序的爆发式增长也引发了一轮创业热，众多中小企业都投身于小程序的开发推广中，虽然距小程序上台仅过一年，开发技术已经相当成熟。但随之而来的，是各种开发商之间的激烈竞争，以及小程序市场的鱼龙混杂。部分不良开发商或代理商的服务和技术跟不上商家要求，开发的小程序多为界面粗糙、配色混乱同且功能冗杂，不能满足顾客基础需求，反而令顾客弄不清商家的主要卖点。过多的伪需求掩盖了核心问题，让商家在投放运营小程序时倍感吃力。

同时，由于小程序尚属于新鲜事物，许多商家对其不了解。不知道什么是小程序，不了解小程序背后有多大的流量支撑，不理解小程序未来的发展趋势，不明白小程序多种为商户开发的营销功能，多种原因造成了对小程序的误解。

但实际上，在一线城市，诸如北京、深圳等，小程序已经成为商家运营的必备品，甚至部分餐饮行业已经放弃了传统的外卖APP，开始自己找骑手送外卖。微信小程序无需下载、随用随走的特性，已经成了人们生活中必备的生活信息查询、服务工具。甚至有专家断言，未来APP的唯一方向就是没有APP。

五、面对10亿微信小程序流量，商家如何打破运营僵局

1、契合线下核心需求，打磨小程序核心功能

微信小程序秉着轻量化的原则诞生，就行业而言，小程序扮演的是辅助线下业务开展的工具的角色，更注重的是实用性，过多臃肿的功能堆积在一定程度上会反而道而行之。

“奈雪的茶服务”小程序，结合微信支付能力，打造了一款极简的预约功能小程序，只涵盖“线上购买+预约取餐”功能。用户在小程序上购买并支付后凭单号和二维码在预定时间到店取餐，直接终结了以奈雪的茶为代表的网红奶茶店排队长引发的体验低的问题，并通过渐进式释放取餐名额，进一步优化用户的就餐体验。

关于行业小程序如何打磨核心功能，我认为有三点：

（1）、做功能减法，摆脱臃肿型小程序

确认小程序版块时，确定三个问题:小程序核心功能是什么？能满足用户的核心诉求是什么？能不能把这个核心功能做到极致水平？带着答案打造小程序的功能，专注于攻克线下经营的核心难题，落实小程序的实质性作用。

（2）、别让用户思考，要帮助用户聚焦

用户一般是懒惰而带有目的性的，当用户进入到小程序时，都是带着一定明确性需求。餐饮企业需要明确想促成的交易类型，然后在小程序中无限放大这个推荐版块，帮助用户聚焦，引导用户参与到其中。

（3）、拆解业务类型，实现精细化运营

到店系统专注于帮助用户快速下单，预约系统专注于合理分配店面资源的使用，而外卖系统则是专注于帮助企业摆脱第三方平台获取更大自主经营权。小程序需要确定主要营收模块，不能大杂烩。

2、多渠道积累用户大数据，做出准确的经营决策

绿茶餐厅小程序会员卡3个月成功转化40万会员;转转乐火锅店巧用小程序会员消费送积分以及积分抽奖送余额，盘活会员消费占比达53%;百信佳借助小程序发放优惠券，实现了65%的会员复购率。不同的营销方式背后隐藏的是用户数据的积累，并通过数据反追踪用户的消费行为，促成交易。小程序的运营离不开大数据分析。

（1）、联结微信构建会员体系，清晰用户消费行为

通过构建会员体系，借助小程序获取用户相关信息，通过不同的维度标准追踪用户的消费行为，然后制定出不同的营销活动吸引用户参加，提高用户的活跃度和参与度，提高销售盈利。

（2）、分析用户消费习惯，定制智慧商品列表

绿茶会员卡小程序在激活所领取的会员卡之前需要用户填写相关的个人信息，然后买单的时候才可以调用会员卡实现优惠。企业在小程序管理后台既可以查看用户订单消息同时也汇集用户信息，并不难分析会员消费行为。商家在制定小程序商品列表的时候可以更加契合用户的消费趣向，定制智慧商品列表，吻合用户消费标准。

（3）、进行用户画像，实现精准营销

前文提到的用户数据积累以及会员体系，终端目的是对用户进行画像。每隔一段时间，企业应该根据不同的标准对消费用户进行画像，明确主要消费群体的个性特征，有针对性的在小程序上推出用户感兴趣的功能模块和接纳的营销方式，有针对性的实现精准营销。

3、结合具有话题性的场景，打造小程序超级IP

在执行过程中，发现很多企业所谓的ip营销，最终根本没有销售力和结果,会玩“两微一端”不代表就能达成商业目的。网络研究发现，我们可以在适合的场景下，针对特定的社群，通过有传播力的内容或话题，随着他们社会关系的网络进行人与人连接快速的扩散与传播，获得有效的传播及价值。而小程序则是现今最热最新最好的传播载体。

“星巴克用星说”小程序用星说礼品卡，利用中国人爱送礼、爱讲人情这一特点选择微信小程序的天然熟人社交方式，将请朋友喝咖啡融入了浓浓的情感与文化成分，实现病毒式传播。近日，由小程序第三方平台即速应用提供技术支持的“八点半集市”小程序，通过“餐饮+动漫“给予用户感官上的认识和交流，迅速刷爆朋友圈。餐饮小程序想要真正实现线上线下联动给企业带来新的流量，集合具有话题性的场景打造超级IP是极具突破力的一个途径。

（1）、创造自带话题的势能价值，实现快速传播

打造超级IP的一个重要要素是自带话题的势能价值，以用户为中心，用情感链接用户内心与品牌文化精神，锁定用户，深度挖掘用户的认同感。小程序不仅仅只是实用性，还需要制造话题，自带话题的势能价值意味着所有人都愿意与它去连接，形成低成本的自传播。不同节点之间增加一个连接度，可以构建更好的营销结构基础，这样营销才有可能走得更远。

（2）、持续迭代，强化小程序的生命力

“星巴克用星说”小程序的用星说礼品卡它并不是一个主题，它会根据不同的时间节点包括不同的热点进行相关专题的更新迭代，维持消费者对此长期不疲的兴趣，所以小程序的功能版块需要持续迭代，实现创新。不仅是要在形式上给用户形成对小程序差异化的认知，还需要在信息爆炸的市场竞争中寻求突破点，满足用户的新鲜感。如果产品没有消费场景、购买场景、使用场景的话，未来就会非常危险，不具备其特定的商业价值。

（3）、选择有“撩点”的营销姿势

当动漫冲破次元壁走入商品界，带来的不仅仅是冲击感，更多的是商机，实力诠释具有“撩点”的营销姿势的打开方式。我们所嵌入的关系网络对于所开展活动的成败有着及其重要的影响。”麦当劳”在小程序中设置了“麦麦一起玩”、“麦麦开心派对”等具有趣味性的营销板块，融合了游戏元素，契合麦当劳自带快乐的属性，可以借鉴的是融合品牌理念的活动推广对小程序的的品牌塑造具有极大的意义。

六、小程序是营销工具，得会用活用才能体现价值

安徽彩玛科技有限公司专注营销推广领域，注重于推动中小企业发展。我们为商家做小程序的目的，不单单是让商家有小程序，最主要是要活用小程序。

只要商家乐于学习，我们愿意：

1、借用小程序的“会员-积分-社区”及各类营销工具打造牢固的粉丝经济。

2、通过小程序的各类线上功能，解决各类线下问题。

3、通过各类营销活动、爱心活动、咨询话题实现微信端的引流曝光。

4、通过以上三步的“粉丝-优化-引流”实现企业的良性循环。

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小程序与粉丝经济结合的爱心活动，

3天时间斩获数万流量

然而，就如一句话所说：“宝物使用的时候才能称为宝，放在那只能称为废铁，废铁是带不来名利的。”小程序也是如此，商家能灵活运用，多搞活动，多做营销，它就是营销利器。否则，我们给做的再好，把小程序扔微信里面放着不用，那再好的营销工具也不过是堆没用的代码。