7月10日，业界知名新媒体《资本一线》对外发布一篇标题为《欢乐海岸“不欢乐” 宁波万科业主投诉要“凉凉”？》的深度调研文章，引起了中访网和各大财经媒体、社会公众的高度关注。

据《资本一线》撰文：此前，中国资本观察报道过到宁波万科欢乐海岸三期业主的维权投诉。业主在购买三期房屋时，销售人员并未告知商业街南北贯通，道路把整体的小区一分为二，商业街整体完全对外开放。业主认为，华侨城·万科刻意隐瞒甚至欺骗的行为，损害了业主的安居利益，侵犯了业主的隐私和人身安全。炎炎夏日，业主们的维权之路还在继续。

宁波万科：前期规划审批通过

业主赵女士表示，业主后来了解到，这个道路规划是房子出售前就备案好的。但是他们买房的时候，没有一个销售人员向他们提及过有这条南北贯通的马路，也没有在阳光手册上明确标注出有马路有可能带来的不利因素。

中国资本观察记者联系到了宁波万科副总经理丁先生，他表示：“这个项目前期是出于整体的考虑，也为了方便客户，在小区两个地块中间，设置了底商与人行横道，来连通华侨城欢乐海岸的商业和道路，项目符合规范且得到了政府的审批。我们目前首先肯定会按照报规的方案进行施工，确保方案落地的合规性。”

对此，业主赵女士表示：“既然这是明确的方案，为什么没有提前告知我们？让我们对这个小区被一分为二的不利因素做出定夺。退一万步讲，如果提前跟我讲清楚了，那我会自我定夺，看买不买这房子。”

那么，业主当初在买房时，宁波万科销售人员是如何向业主介绍底商规划的？赵女士说：“我买的时候只知道南边马路段有商铺。后来，其他业主被告知东西段有几间店铺，大部分为物业用房，还说有门禁的。根本没说马路南北贯通，然后门禁居然不是南北端，而是东西端。”

商业街无法改动 北门设置门禁

6月15日下午，万科客户公关部经理刘某对业主代表表示：对于小区内部南北贯通道路问题，由于规划已审批无法做改动，但开发商意向是在项目验收后，由物业对道路实行封闭管控，封闭的位置自北边大门至中庭处，南面物业经营用房仍对外开放。

其次，如果对道路进行封闭，会对中庭和北面大门进行整改，但整改的设计方案要到后期讨论后确定，出设计方案需要一定的时间。另外，开发商会给出业主开放日的计划，但由于施工进度无法确定，所以可能无法确定具体时间。

6月21号下午，业主代表来到售楼处，就南北门设置、绿化规划图纸提供、装修地板是否可以选装大理石的提议、业主开放日等问题，与万科方面进行了沟通。

经过业主代表与万科方面长时间的沟通，最终对方口头承诺，小区完工验收通过后，北门设置门禁及大门，商业街到中庭位置设置门禁（即图5位置，如下图），门禁是设置在中间，中庭到北门全部封闭，外人无法进入中庭。

2018年6月30日，万科客服经理刘某给业主代表打电话再次确认称：“关于商业街问题，万科方可以在北面设置大门，南面在中庭圆盘处，即图片5的位置设置门禁，南北封闭起来，业主可刷卡通行。”

关于小区绿化设计图、业主开放日、客厅大理石选装问题，万科方面表示在7月6日之前给业主答复。 业主代表要求万科方尽快做出设计方案图，再来与业主商讨此事。而业主的诉求仍然是1的位置设置南边门禁。

业主赵女士对中国资本观察记者表示，7月6日晚，业主主动打电话给万科，对方称，中庭的事情很难给业主回复；开放日可能年底做隐蔽工程的时候会开放一次，具体时间再定；客厅大理石选装也不会有，现在对方倾向冷处理。对于绿化问题 ，业主代表说，万科方面表示他们目前没有做细化的方案 ，也不一定会有书面的设计图纸。

维权过程中发生冲突

业主王先生表示，在6月29日，众多业主来到欢乐海岸售楼部合理维权，但随后有人与业主发生肢体冲突，造成多位业主入院治疗。事后，派出所民警对业主透漏：与业主发生冲突的人为华侨城施工人员。

6月30日，“宁波欢乐海岸”官方公众号发文，回应前一天的冲突事件称：“6月29日，个别客户在我公司销售现场聚集，以拉横幅、喊口号、阻止工作人员正常工作等不理性的方式表达诉求，干扰销售现场正常经营，造成我公司项目销售工作停滞。温馨提示各位业主，客户有合理诉求可以通过与我公司客服部门对接，可以向主管部门反映，甚至可以通过司法途径维护自身合法权益。”而对现场冲撞的场面只字未提。

另外，“宁波欢乐海岸”针对不利因素也做出回应，表示欢乐海岸小区二期在销售过程中严格按照房地产法律法规进行商品房销售，通过销售现场资料公示、沙盘、不利因素提示等一系列方法将项目信息真实地展现给客户，保障客户知情权。个别客户对宣传资料理解存在异议的，也可以寻求主管部门认定，本公司确保配合主管部门调查。

万科事后补救措施

或许是迫于业主维权的压力，万科近期加推时，已经出具相关说明，包括让业主签署《确认函》，并展示相关说明的易拉宝。

6月25日，加推购买的业主需要签订《确认函》（如下图），才能签订正式合同。《确认函》中表示：本人确认并知悉本人所购欢乐海岸小区项目20栋、21栋、25栋、26栋底商及裙楼设置有沿街商业或经营性用房，前述楼栋中间通道与项目16栋、17栋中间的道路贯通，并且都对外开放。即项目中间的道路为南北贯通开放，本人对此已知悉，并确认无异议。

7月初，一些业主自发在售楼处维权时，看到了宁波万科新做好的易拉宝，上面标有不利因素的《温馨提示》。

目前，宁波万科欢乐海岸三期业主依然在为商业街及门禁等问题的整改进行交涉与奔波，争取自身权益，对此次维权事件，中国资本观察记者将保持持续关注。（文/陆清野）