「独家专访」六成赴泰普吉岛游客退团，泰中旅游同业商会理事长回应行业质疑，呼吁重振赴泰游信心|163

泰国是中国游客的热门旅游目的地，更是多数云南游客出境游的首选旅游目的地。近几年来，随着人们出游观念和消费水平的不断提升，加之泰国旅游业较高的成熟度，自由行已经成了出行泰国游的一大风向标和主流方式。2016年至2017年，途牛就曾对外发布《在线自助游年度分析报告》，报告全面解读了我国在线自助游市场和客户消费习惯的变化，并列举自助游客户主要前往的前十名出境游目的地国家，泰国排列第一位，自由行客人对泰国游的青睐程度可见一斑。

2018年7月5日，泰国游船倾覆事件致使47名中国游客遇难事件引发社会关注和普遍热议，出游安全尤其是自由行如何保障安全和维护客人合法权益成了热议的焦点，而由此带来的一系列链条反应也浮出了水面：今年暑期泰国旅游旺季不旺、中国游客也陆续退团、旅行社业者无奈应对、泰国旅游业者分批次陆续走访中国重点省份，拜访旅游从业人员，而作为和泰国接壤的中国云南自然位列其中。一场民间的交流和互动正在开展着。

（泰中旅游同业商会理事长李良成先生△）

（泰国呵叻府商会主席Chadchavan Wongjohn先生△）

7月18日，泰中旅游同业商会理事长李良成先生，携泰国呵叻府商会主席Chadchavan Wongjohn先生走访云南旅行社业界，值此契机，云报旅游文化全媒体记者对李良成先生进行了独家专访，就一系列后续问题进行了交流。

六成赴泰普吉游客人退团

船难事件致赴泰游旺季不旺？

云报旅游文化全媒体记者了解到，目前云南出境游供应商推出的赴泰游产品中，主要包括曼谷、芭提雅、清迈一线中高端产品、曼（谷）芭（堤雅）普（吉岛）经典行程以及泰新马环线产品、芭堤雅包机系列产品。目前正值暑期旅游旺季，一周往返中国云南和泰国间的航班达107个。泰国海岛的度假魅力显而易见。

普吉岛船难事件发生之后，云报旅游文化全媒体记者走访多家旅行社了解到，在还未结束的7月份里，退团现象频有发生，约有三成客人取消了今年暑期赴泰游的计划并要求退团，六成普吉岛游客人则要求退团。昆明康辉旅行社海外国际总经理黄开川告诉记者，日前有三成客人取消了赴泰的芭堤雅行程并退团，业者也根据客人意愿办理了相关退团手续，就泰国旅游旺季不旺，他表示，泰国游市场的温度其实是比较稳定的，从泰国南部到泰国北部一年四季都有不同的玩场，不存在淡季和旺季之说。他提醒，客人出游可以优先选择有必要保障的跟团游，比如：确认合理机构资质、购买出游的相关保险、导游根据天气进行的温情提醒服务等等，在自由行趋势凸显的当下应理性和正确对待跟团游。

云报旅游文化全媒体记者致电云南锦爱旅游集团董事长朱洪应获悉，受普吉岛沉船事件的影响，云南锦爱旅游集团7月份泰国团队出行退团率达30%。他表示，其实跟团出游是比较安全的一种出游方式，在游客报名签订合同的时候，我们的销售就会对游客做出行提醒，包括整个行程的注意事项，对当地的天气、民俗风情、饮食习惯等都会有明确的提醒。此外，在出团通知书里也会详细的介绍出行应该注意的事项。而且团队出游都会有领队跟随，在机场还会跟游客再次确定行程和安全提示。

“而我们在选择地接社的时候，也是有严格的标准，组团社对地接社要有绝度的掌控权利才能确保游客出游安全。”朱洪应介绍到，首先一定要是正规合法的地接旅行社，对接待团队游客质量要有一个清醒的追求；其次，看是否能按照公司的要求来执行，地接社对地接导游要有管控能力，有安全隐患的项目一律不纳入行程中且不允许自费项目。

“此次事件直接影响了我们暑期的团队收客，目前退团率高达60%，特别是普吉岛“机+酒”半自由行的产品，基本游客都不在询问此类产品。”淘旅国际包机中心负责人告诉记者。

泰国国际航空大众有限公司昆明办事处相关负责人告诉记者，赴泰航线目前航班班次没有调整，和往常一样稳定。

一位不愿透露姓名的旅行社业者表示，希望泰国政府出台更有效便捷的措施来促进赴泰旅游升温，比如免签证费用等政策。

李良成理事长则表示，今年暑期赴泰游市场旺季不旺，甚至在快速降温，其因素有很多，普吉岛船难事件是一方面，另一方面和整个国际经济形式和国际政策都有关系。

泰中旅游同业积极参与救援

呼吁重建赴泰游信心

7月15日晚，经过中泰联合深潜打捞队连续9天的打捞作业，被“凤凰”号沉船压困在船底的最后一具遇难者遗体被打捞出水，至此泰国游船倾覆事故中47名遇难者遗体已全部找到。

“中国游客是泰国旅游市场的主要客源，普吉船难严重影响到中国游客游泰信心。每年游泰的中国游客逾1000万，消费超过5000亿泰铢，单是普吉岛，每年就吸引300多万中国游客到此观光，消费不低于1500亿铢。”泰中旅游同业商会理事长李良成先生在接受云报旅游文化全媒体记者独家专访时说道，泰中旅游同业商会旗下174家会员单位积极参与了整个救援过程。他说，中泰一家亲，发生这样的悲剧中泰两国都在积极救援和面对，泰国军队、警察、民间力量和来自中国及各国的志愿者积极参与到搜救中。此次事故对赴泰旅游造成了很大的负面影响，造成的影响将波及其他旅游业相关领域，包括航空、酒店、摆渡车、游船、餐饮和商店等等，他呼吁政府部门尽快妥善处理好事故善后问题，为中国游客重建赴泰游的信心。

此行云南的目的，降低普吉岛船难事件的负面影响是其一，另外，希望通过此次民间同业的交流，在提升对赴泰游信心的同时，寻找新的合作领域和方式，推出更多适合云南人出行的旅游线路产品。

强化海洋安全保障措施

安达曼海域建立21小时天气预警

泰国旅游业者在造访云南旅游业界期间，也不乏被云南业者质疑海岛旅游安全保障措施不到位等。当记者问到在接下来的暑期将如何加强在泰中国游客的安全保障，回应行业的质疑，恢复业者及游客对赴泰游的信心？李良成先生表示，日前，普吉宣布加强海洋安全保障措施，普吉岛目前已经开始着手将官方和私营机构联合，共同建立预警和安全系统。主要包括以下几方面的安全预警：

*天气预警：泰国气象部门指导建立恶劣天气预警，并即刻向所有媒体公开，另外将在普吉岛和安达曼海域建立21个以小时为单位的天气播报中心。

*船只安全保障：所有计划出海的船只必须获得专人检查许可，检查内容包括：船只、船长和乘客。同时将派出一个由相关机构官员和工作人员组成的联合巡逻队, 为游客在普吉渡轮和船只提供更好的服务。

*救援中心：海洋事件援救中心现已在瑶岛（Ko Yao）附近建成，该中心配备快艇、巡逻艇和潜水艇, 并能随时进行紧急搜救任务。

*救生员：普吉府将促成政府和私营机构通力合作，为普吉岛海边游客提供救生服务。普吉岛当地政府将确保在每个海岸都部署救生员。

*救援联络：普吉府正在加速“监控系统”和“光纤”项目的建成，为普吉海边和海洋救援联络提供更好的服务。

“中国游客到泰国，一下飞机就会收到泰国旅游警察和中国驻泰国大使馆的提示短信，游客有任何事宜都可以第一时间报警解决。”李良成先生介绍到，目前商会有174家会员，都是服务中国游客的企业，我们会员在与中国企业签订合作合同时，首要的一点就是要加强保障中国游客安全，在自然灾害面前，商会授权泰国地接社可以更改游客行程，以确保游客的安全。同时，加强行业自律，要求会员单位严格执行泰国旅游相关法律法规和实施细则，不准“睁一只眼闭一只眼。”

鼓励中国游客小包团赴泰游

呼吁客人增强保险意识

“对于目前大多数赴泰自由行的游客行为我们是不认可的，因为大多是不正规的自由行，在泰发生的事故中78%是由不正规的自由行引发的，真正的自由行应该是在保障自身安全的范围内来自由安排你的泰国旅游行程。”李良成说道，首先最基本的要有健康证，其次出家门的第一步就是要把保险买了，包括旅行意外险和责任险，游客的保险意识需要不断增强。

另外，近两年兴起的“小包团”赴泰游方式是不错的选择。小包团是2010年业界兴起的半自由行新概念，2013年以后在云南市场上逐渐被认可并被接受。记者曾经体验过赴泰游小包团，其最大的优势就是独立成团，DIY的特点凸显，私密性比较好，备受家庭团、闺蜜团、定制团的青睐。正如李良成理事长所推荐的理由一样，旅游小包团全程有专人开车（多为商务车型）、买门票、介绍景点、找餐馆，而游客只需要确定去哪里玩，玩什么，玩多久就OK。

昆明康辉相关负责人告诉记者，旅游小包团的兴起，最初源于旅游管家服务这个概念，在旅行社竞争日益激烈，人们对出行品质要求越来越高的情况下，人们需要更加个性化的旅游服务产品，来满足游客个性化出行的需要，在这样的情况下，旅游公司或者旅游预订网站，就推出了个性化的出行套餐，小包团套餐满足了市场多样化的需求，同时保障客人的出行安全和风险，是一种可信赖的出行方式，一般两或三人即可成小包团。

将推泰东北新兴旅游目的地

昆明至呵叻府航线有望10月开通

“对于喜欢去泰国旅游的游客来说，简单的观光游已经不再能满足经常来泰国的游客。除了常规的曼谷、普吉岛、苏梅岛等线路以外，我们也希望与中国旅行社、航空公司共同推出更多新兴旅游目的地的新产品、新线路，泰国值得游客去的地方还有很多，比如泰国东北部的呵叻府就很值得大家去深度体验。”李良成先生说。

据悉，此次云南之行，昆明康辉旅游有限公司同泰国呵叻府商会达成了战略合作协议，双方致力于中泰旅游的合作发展，携手航空公司开辟泰国新的旅游目的地——呵叻府，将打造一个全新、小众的新旅游目的地。昆明到呵叻府新航线有望在今年10月份开通。

“呵叻以悠久的历史和得天独厚的美丽风景吸引众多的游客。以纪念呵叻府副—夫人陶苏蕾娜丽的陶苏蕾娜丽纪念碑，不仅见证了该城市的历史渊源，还传递出当地居民的勇敢与勤劳的品质；极具泰式风格的沙拉罗伊寺诉说着佛祖的生活以及对抗恶魔的故事。位于呵叻府披迈县的披迈石宫，始建于公元968-1001年间，是泰国境内规模较大，保存较为完整的高棉式寺庙，有着“泰国吴哥窟”的美誉，2009年1月被申报为世界遗产。”呵叻府商会主席Chadchavan Wongjohn介绍到。此外，还有泰国第一个国家公园、东南亚最大的热带雨林动植物保护区——考艾国家公园，被联合国教科文组织列入世界自然遗产名录，欢迎更多的中国游客到泰东北体验不一样的泰式风情。

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