关于部分设备在更新了iOS11.3.1之后麦克风依旧处于失灵状态这个问题，苹果似乎已经开始着手解决了。苹果已经向授权维修点说明情况，若部分前来维修的用户的iPhone7或iPhone7 Plus无法通过麦克风接听电话，或在FaceTime使用过程中无法正常收音。

首先要求用户尝试先将所有蓝牙连接设备电源关闭，确认手机在完全断开此类设备后是否恢复正常。若手机依然无法正常收音的话，将要求授权服务据点进行相关测试，确定麦克风无法正常运作时，将会受理手机维修。

如果经检测之后发现iPhone7、iPhone7 Plus的麦克风失灵的确是因为升级系统导致的，且设备保修期已过的话，那么苹果将会作为特例来接受维修，无需用户承担费用。

虽然苹果中国官网还没有发出相关的公告，但是这次事件是全球性的，苹果应该会公平对待。所以如果你手上的iPhone7也出现这种情况的话，还是去重庆Apple授权中心咨询一下售后人员吧。