杭州约有77.7万人次使用过天然气“自助抄表”，今天天然气公司为提升免入户抄表服务，开启“自助抄表”的“绿色便捷通道”。

超三成用户使用“自助抄表”

去年7月12日，杭州天然气有限公司推出“免入户抄表服务”，截至今年7月25日，“自助抄表”实现主城区2000多个已通气小区全覆盖；约33.8%的天然气用户加入“自助抄表”。

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针对使用中的问题，为给用户提供更好的“体验感”，今天，杭州天然气有限公司推出了“自助抄表”的优化“升级版”，抄表的绿色通道也正式开启了！

不用注册绑定直接抄表

对于一些不愿意实施绑定的用户，杭州天然气有限公司今天正式推出“便捷抄表通道”，直接免去注册和绑定账户的过程，你只要通过微信公众号或支付宝服务窗的快捷菜单，就可直接进入自助抄表界面。

这个“便捷抄表通道”好比大家平时逛网站论坛时的“游客”身份，可以自助抄表、生成账单后交费。但因未实施身份绑定，短信提醒、安全用气提醒等服务不能享受，后续如果需要在网上19服务厅办理业务的仍旧要按要求实施。

选择绑定注册的用户，是可以享受下面这些温馨服务：

花样提醒不会忘

目前，天然气公司会提前三天用短信方式提醒用户可以自助抄表了，但仍然有用户说，容易忘，现在，“花样提醒”开启了：

（1）微信服务号“杭州天然气967266”的用户，我们会分批、每日以“推送微信消息至您微信号”形式提醒；

（2）两次短信提醒：第一次提醒时间为用户抄表日前第四天到抄表日前第二天；如果用户没有及时抄表，我们将会在每个月的10日或20日再次提醒。

便民服务“联结织网”

有些用户还是喜欢抄表工上门，他们会提醒安全用气注意事项，有问题也可以直接咨询。现在免入户抄表，感觉总少了点什么。其实，这些途径也可以实现您的心愿哦：

网上19服务厅：不仅有涵盖线下营业厅办理的所有居民燃气业务，还特别推出“便民服务”专栏，内有服务网点、百问百答、停气公告、服务承诺、缴费标准等多项市民关心的便民服务。

线下推出“4+X”现场服务：主要为“集中入户安检、安全隐患提醒、配套整改、跟踪服务、综合服务”。每天都有两支由“流动服务车、安检、维修、抢修、服务、管理人员”组成的专业团队，奔赴在杭城各个小区。

服务热线“967266”：有需要咨询、业务办理、意见反馈等均可拨打我们的服务热线。

资料/杭州天然气有限公司

编辑/楼晓勤

版式/楼晓勤