“你这寻常百姓够厉害了！”面对来办事的群众，某地居委会干部又出雷语。
瞧瞧这用词，再听听这口气，好大一股官威扑面而来。“寻常百姓”相对的是本干部“高你一等”，“够厉害了”言下是对群众行为的强烈不满。而这位“寻常百姓”究竟做了什么，能让这位居委会干部如此恼火？
据报道，当事人那女士想给母亲办一张残疾证，结果前前后后在居委会跑了七八天还没有办下来。面对工作人员的推诿扯皮，那女士先是向上级部门反映他们工作态度不好，后来干脆愤而微博举报。当地相关部门反应很快，立刻要求涉事人员对举报作出解释。
上级部门的调查都下来了，那这残疾证应该很快就能办好了。可谁承想，工作人员更加理直气壮地不予办理，称那女士必须妥善处理好这件事情，让上级撤销调查之后，才能办手续。同时，居委会党委书记还满腹委屈地说，“我们哪里错了？就是某些工作态度不好而已”。
好一个“工作态度不好而已”，如此盛气凌人、高高在上而不自知，足见平日里这个居委会的官僚习气、衙门作风有多严重。
近些年，改进作风一直是政府部门重点推进的事项之一。在中央的三令五申下，各地纷纷跟进，有的积极改进制度，有的加大舆论监督，官僚作风确实有了很大改观。浙江推行“最多跑一次”，上海自贸区规定“窗口无否决权”，许多“一把手”对曝光的各种乱象迅速批示等等案例都赢得了群众称赞。
需要看到，虽然“门难进、脸难看、话难听、事难办”的风气有所改善，但不时出现的政务大厅“冰火两重天”不给群众吹空调、丁义珍蹲式窗口以及这次的“寻常百姓够厉害”等奇葩现象也提醒我们，各种问题积弊依然很深。尤其是与群众联系密切的基层领域，官僚主义总是“野火烧不尽，春风吹又生”。
一些基层干部之所以一副“官老爷”做派，归根结底还是没有认清自己的工作性质。随着行政机构改革的推进，基层的权力支配范围越来越大。同时，“上面千条线，下面一根针”，基层的工作任务也越来越重。权力的扩大与压力的增加，让某些基层干部的自我定位发生了扭曲。
有的觉得自己身在清水衙门，“好处”少了、油水没了、升迁无望，就做起了敲钟和尚、甩手掌柜，想着“平平安安占位子、松松垮垮混日子”。天天卡着点上下班，出工不出力，自然对于群众诉求爱答不理。
有的觉得自己多少是个公务员，横竖算个官。面对群众的恭敬，不自觉就会飘飘然。忘了自己应该是人民群众的“服务员”，总觉得不折腾群众一下，就无法刷出自己的存在感，那群众磨破嘴跑断腿就成了必然。
基层干部如果成了颐指气使的“官”，对党和政府形象会有多大危害，无需多言。治理官僚主义，必须“重拳出击”“快拳闪击”。对于这种经过举报还不知悔改的，敢拿权力“敲诈”群众的，就应当强化惩处、打到命门，切不可“罚酒三杯”、批评了事。让这些庸官懒官真正有痛感，才是遏制官僚之风的必由之路。
为群众办好事，首先要让群众好办事。希望有关部门及时端正心态，把办事的小窗口变成改进作风的“大屏幕”，真真实实地展示好对群众的敬畏之心。
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本期编辑：鲍南
新媒体制作人员：鲍南
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