美好品牌在养成的过程中,都经历了什么?

昨天我们推出了在同道雅集第九期 「美好品牌养成记」分享会上,青年成长社群领袖「北辰青年」创始人宋超的演讲记录上篇。

此文为下篇,希望稻米们看完能有所收获,最终活成自己想要的模样。

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「北辰青年」创始人宋超

*接上篇「北辰青年」创始人宋超:在做品牌时,我们为什么会自我怀疑

03

基于社群行动的品牌打造

重新出发:不安分,去行动

北辰青年是一个青年人社群,我们希望聚集18~30岁的年轻人去探索自己成长的方方面面。OK,你是一个年轻人的聚集,你要如何通过年轻人去具体表达出你想表达的核心,这是我们面临的很大的议题。

刚说到第二个阶段是自我怀疑,其实我们是在这种怀疑中去重构,而我们重构的结果,是你必须去回答出另一个问题。如果你还想用这个词的话,你要告诉大家,我希望成为一个有趣的人是怎样的一个人?如何成为他?这个答案很具象,而不只是一个标签。

其实当我们说到有趣的时候,我们在对抗的是无趣。这个时代有特别多的无趣,比如说,很多人都没有问过自己究竟想要什么,就去腾讯或者去谷歌工作,可能因为工资高,觉得公司很大也很有面子等,但是去了两年,可能又觉得自己不太适合互联网公司。

好像所有人的追逐都挺统一的,好像我们每一个人的问题都一样。比如周末其实想象要去很多地方,但是其实在家里煲剧。

你喜欢这种状态吗?可能也不喜欢,但是就是摆脱不了,我们想做很多的事情去摆脱我们想摆脱的无趣。这是我们聊到有趣的时候,最想去完成的东西,这是映入眼帘中很直观的反映。我们觉得一个有趣的人,他会去投入的状态究竟是什么呢?

在2016年底到2017年初,我们开始逐渐勾勒我们这个品牌所倡导的一类人的形象。我们设定了一个有趣人类的五个维度,这五个维度看起来有点散。很多人会问,这五个是基于什么理论呢?它更多的是基于我们在社区内的观察。

这几年我们发现,我们所认同和倡导的那种生命状态,它可以被归为这几类:好奇心,热爱生活,终身学习,开放心态和内心温暖

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这五个维度它分别有两个方向,一个方面它指向的是横向,另一个方面是纵向。

在横向的方向上,因为你有好奇心,所以当出现一个比特币很火,你的本能反应是去知乎,去看很多文章来了解这个东西是什么。然后因为你的好奇心很强,所以当别人去做一件新鲜的事情的时候,你会本能的想去看他们在做什么。

好奇不等于猎奇。当文章出事的时候,你好像一天都泡在微博上;等李小璐出事的时候,你一天也砸在了微博里,确实有一点好奇,但这更多的是一种猎奇。好奇是你对整个世界的一种渴望。

终身学习,是不管在学业上还是在职场里,都能够让自己去见到不同的东西,比如我是做运营的,但是我可能会更想学习一下新媒体在做什么,我们的产品经理来做什么等等。你不会把自己框住,说我就是一个怎样的人。可能你会用一年时间把资治通鉴看完,因为据说毛泽东看了17遍。

你一定不会给自己划那么深的界限,这样终身学习的特质,会保证你一辈子处于一种打开和增持的状态。

而开放心态的相反面,是当你听到一种人的时候,就认为这种人是很无聊的;当你听到一件事情的时候,就认为这些城管非常的怎么样;当你听到幼儿园虐童事件的时候,你就会说这些老师都是没有良心的。

你会愿意去听别人告诉你:幼儿园会虐童,是因为整个机制有问题,其实每个人都不是魔鬼,但是在那样的机会

下会成为魔鬼。你会愿意去听这样的分析,以及去思考背后的原因,因为你整个人的状态是空杯的,而只有空杯的状态才能让你纳入更多的东西。

这对于一个20多岁的人来说其实是相当难得的,因为在我们很多的时候,不仅是20多岁,可能在我们十六七岁时,早就已经固化了。

在横向面上,这些素质和状态会让我们更打开,也更多元。而在纵向的状态上,或者是在感知力的状态上,它会让我们去对每一个事物捕捉得更深。

当一个人怀着一颗对生活热爱的心的时候, 他对待人也一定如此。

当你的内心还没有很温暖的时候,你跟一个人打交道只是为了从他身上获取信息。因为你有好奇心,你就会跟一个工程师聊半天,想了解一下谷歌是干嘛的。

但是当你内心温暖的时候,你会发现,其实他熬夜很严重,你其实想向他推荐一下怎么样作息会更好一点,你会给这个世界带来更多的温度。

所以在纵向和横向的面上,我们希望一个年轻人是这样的状态,而这样的一个人才是我们想认可和追寻的一种有趣人类。

这件事情很不容易,当一个品牌寻找到自己的人格画像的时候,这是一个很重要的步伐,你需要在现实中找到符合这张图的人

比如说这个人是这样子的,我们很多年轻人都要像他一样。但这是一种样子吗?这可以是一万种样子,而正是因为这五个维度的特点,可以让他找到属于他自己的那个样子。

在这样的人格画像之下,我们这个品牌重新出发,做了很多带领年轻人去寻找更美好的自己的行动。

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我们带着大家到全国很多城市,去研究和探寻每个城市的主题;我们做了130场刚刚跟大家聊到的有趣人类实验,而有趣人类实验的主题,都是围绕着年轻人想关注和需要精进的方面展开的。我们通过在自媒体端发起有趣人类实验,号召年轻人做一个社群,并围绕着一个主题去发起行动,我们希望陪伴年轻人去更接近自己想成为的那个模样。

从16年9月份,到17年年末,我们做了137起,共有十多万人参与的巨大的行动。之后我们把有趣人类实验室开到了全国200多所高校里边,让学校的负责人,以赋权和分包的模式,拿着我们的工具包和行动,带着他们学校的小伙伴一起去落地这些行动。

所以有趣人类实验室和北辰青年发起的行动,都在围绕着年轻人,围绕着这些大家所谓的痛点展开。我们关注着年轻人所关注的议题,并且带领他们去实现想实现的状态。

讲到这里大家可能会觉得,还蛮有趣的,还挺好的,你们想的挺明白的,下面就给大家举几个例子。

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我们做了一场72小时互换专业的活动,因为我们发现很多学生在大学填志愿这件事情上是很匆忙的,“我也不知道那个专业是啥,国际经济与贸易好像好高大上,我就报,最后发现好像不是我想的那样子”,很多学生都抱着这样的一个模糊的概念去找了专业。

所以我们发起了一场这样的活动,如果你是读国际经济与贸易的,他是读中文的,而你对中文很感兴趣,他对国际经济与贸易很感兴趣,我们就会给你们配对。

在线上72个小时里边,你们分别要给对方直播一堂你认为你们专业最好的老师的课,并且去给对方解读一个你认为最棒的知识点,或者是你觉得这个行业里最好的一本书。我们还增加了一个因素是异性,解决一些顺便的问题。这个活动特别的有意思,而且报名的人数极多,大概有一万多人报名这个活动。

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我们做了一场失恋冷藏馆的活动,征集了一千多个失恋的故事,并且收集这些失恋故事的物品,在冬至那一天,在线下举办了一次失恋物品展。

为什么叫冷藏?因为很多失恋的物品和故事对于当事人而言是一直放不下的。它们烫手,很多人需要一个隆重的仪式,去对自己的过往做一场告别,否则就很难开始一段新的旅程。

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我们做了一个七天小确幸的活动,因为当时有一个话题很火,叫做丧,网易还做了一个丧茶。我们觉得年轻人应该去热爱生活,希望大家去刻意的寻找自己每天生活中很温暖的点滴,去刻意的提醒自己要善于捕捉生命中美好的东西。

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我们做了一个孤独博物院的活动,在收集了933种孤独之后,把它们放到一个虚拟的孤独博物院里。

很多人孤独,但孤独本身才是问题,而不是孤独的内容。他会觉得全世界只有他一个人在出租屋里睡不着,是空巢青年。但经过活动,他会发现很多人跟他一样,也是在职场上忙碌,找不到意义,也会被朋友冷落,被同事排挤。

他会发现其实他并不是一个人,而这种陪伴感,在一个20多岁的年轻人感到无能为力的时候,可能是极其重要的一个救命稻草。

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我们做了一场关于凌晨四点的校园的活动,在凌晨四点的校园里,让年轻人带着咖啡或是爱心早餐,去见校园内的那些宿管和保安。

读过大学的同学都知道,很多学生与宿管的矛盾是很深的,因为你稍微熬个夜回来,他就会拿着钥匙不让你进门,会训你,说你做的不对,而保安好像很多时候都有点冷漠。

我在研究生期间,失眠很严重。那时候我们楼下是饭堂,经常在四点多的时候,我会看到那些饭堂的人开始工作,看到保安骑着单车在巡逻,我觉得他们看起来,真的好孤单,而我的室友是不知道这些人原来这么早就开始工作的。

我经常换位思考,如果我每天都是这样工作的话会怎样。我觉得我们很多时候都很冷漠,理所应当地觉得他们就应该服务,我们甚至从来没有认真的去想一下他们的生活是怎样的。

凌晨四点的校园这个活动,光报名的队伍就有一千多个,它落地在了全国几百所高校。这些学生拍了很多视频以及照片,我觉得这件事情对于每一个参与者而言,意义是巨大的。

它可能一下子改变不了任何东西,但却在几千个人心里埋下了一个善意的种子。当你哪天看到一个凌晨四点送外卖的,或者看到一个街边的劳动者,你的态度都可能会有些变化。

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我们做了一场24小时隐身实验的活动,因为所有人都感觉自己被手机绑架了。我们想让大家尝试一下,在向家人报备的前提下,关机24个小时会发生什么。

这里面发生了特别有意思的事情,很多人提前放弃了这个实验。我们觉得这一千多个人的反馈是特别珍贵的,代表了我们现代人在使用工具和被工具奴役之间的那种挣扎和那份努力。

这个是到17年年底,北辰青年做的大部分的事情。但是在17年年底,我们整个公司陷入了一场关于意识形态的大讨论。

04

你是在迎合,还是在引领?

先明确使命,再专注产品

做品牌的人看到这个事情会很敏感,因为当你发现你作为一个青年社群,做了那么多刚刚只是报喜不报忧的项目,这些项目都很有意义。你会说,我们在全国建立社群,并且用社群行动模式去践行刚才所说的有趣人类五个维度,你觉得我们真的很棒。

其实我自己知道这里有个很深的问题。大家看到那么多的有趣人类实验,一定会感兴趣,会问“你们怎么想出这么多idea,你们公司好像很有创意”。

的确是很有创意,如果你去到我们公司的选题会,会发现我们公司有个很厉害的东西,叫做创意地图。也就是说,我们有一个map,在那个map上,可以让你感知到当代年轻人在关注什么,由此可以迅速地抓取到一个很让人关注的议题,再去展开,去做活动创意。

听到这里有什么问题吗?问题在于你抓取的是他感兴趣的,但不一定是你想倡导的。

你可以做到每个活动都很火,但不一定每个活动都是你想做的。我刚给大家讲的例子都是我们很认同的例子,但是如果你从源头去想,你在做的这件事情,叫做迎合,而不是引领。

为什么不是引领?因为你引领的时候,必须要有人要跟随你才行。那为什么你会去迎合?这是因为你心虚,因为你想让这件事情火。

说白了,你想做的很多事情,只是想在公众里制造声音和声量,这不能说是违背你的价值观,但它也不是百分之百通过你的价值观做出来的。

在17年年底,我跟我们自媒体的负责人西崽有一次深谈。他说他陷入了彻底的自我怀疑。他说他知道每篇文章该怎么写,创意中心把文案给到他,没有什么事是不能解释的。

比如在七夕的中午我们发了一个活动,我们开了线上虚拟的房间,把单身的男生和女生聚在一起,让他们去聊。为什么要做这个活动呢?原因很简单,就是涨粉。很多人都在蹭热点,那你也要跟着蹭个热点。

我们有一个观点,就是非单身的人今天是不会看公众号的,只有那些单身的才可能无聊地翻手机。所以我们把单身的人聚在一起,让这些男男女女在一个房间聊很多东西。这个活动非常火,发出来之后就爆满。

但是这个活动本身就不能随便写,我们有一个环节叫做实验手记,这个实验手记就像后记一样去告诉你我们做这个活动的意义是什么。

所以从一个自媒体人的素养来写,他一定会写:“我们在这个世界缺乏了很多对异性的感知和了解,这导致我们即便进入到一段亲密关系中,也会显得不懂对方,使得感情不能够成功地走下去。所以在你还是单身的时候,我们做把你们连接的这件事情,这个连接会让你更懂异性,今天你单身没关系,等哪一天你真的有了伴侣,你会更懂伴侣的想法。”

你是不是会觉得很深度,很有温度也很有道理,但这是一种强行解释。强行解释的地方在于你是在输出端去附加意义,而不是在生产端附加意义。

比如你在做奶粉品牌的时候,生产端根本没有跟你了解小孩吃奶粉要注重哪些营养,要怎么合理搭配,然后就把奶粉生产出来了。

但你在包装品牌的时候,就必须说我们特别注重小孩子的营养,说我们是怎么配比的。你可以这么讲,但你自己知道你是怎样弄出这个事情来的。

所以这不是一个很小的问题,它大到我们自媒体主编开始怀疑人生了,大到我们创意中心开始问,其实我们做的很多创意都可以有意义,那也就都没意义

我们设计总监有一天向我问了一个问题,我非常受益。他说,我们的那个五个维度是不是在抽屉里装着?有人过来问北辰青年有什么倡导的时候,我们就翻箱倒柜拿出来,然后把这个东西展示给别人看,说我们有五个维度,这是我们倡导的,说完之后又把它装回抽屉里,接着干自己的事情。

说白了,那些只是一个说法,那不是你的发心。我们大脑里很明白我们要做这样的有趣人类的倡导,可是我们在行动上并不是严格按照这个去做的,这就是我最开始说的知行不合一问题。

在遇到了这样一个问题之后,我们开始思考,北辰青年在做什么?我们非常清楚,我们做的是18~30岁年轻人的陪伴者。

大家都知道Y12这个概念,小学六年,初中高中六年,一共12年。这12年是每一个父母都愿意把最多的精力和时间投入到孩子上的12年。可是一旦到了18岁,可能你就会很孤单,会很迷失。

父母可能觉得他们已经完成任务了,你要自己去探索。这个时候你对人生有很多的憧憬,可是你不知道该往哪里走。 然后你浑浑噩噩地毕业了。别人问你为什么去这家公司的时候,你会说因为你觉得那个offer很好,所以你去了。别人觉得你是很明确的,但其实你是很迷失的。

过完这12年的人缺少陪伴,也缺乏引导,这是北辰青年做这件事情的源头。我们回到发心去讨论这件事情,会发现一个问题,就是我们小伙伴经常会拿着很多别的机构跟北辰青年相比,觉得大家都是类似的机构。

其实我们跟别人比较的时候,是在做一件“通过看非我,来确认我”的事情。我们对很多事情的了解,是通过对它的对立面来确认它自身的。而北辰青年想做的事情对立面会是什么呢?

有的人说我们很像一个他听说过的那种培养领导力的组织,说我们的很多项目,是让学生把leader的水平提升上来,以后更好的带领团队。

我们会跟他说,我们好像不是这样的,因为一个人可以当领导,但是我们觉得他想当艺术家也蛮好的。你会发现我们跟别人不一样。在陪伴这些年轻人的时候,他们可能想让年轻人成为一种模样,而我们想让年轻人成为很多种模样。

我们在模样上没有偏好,因为即便是热爱生活与终身学习,都不是一种具象的模样。一个银行家和一个艺术家都可以很热爱生活,但它不是一种固定的能力和模样。

所以我们想解决什么问题呢?我们想解决的是“我们终将活成自己想要的模样”这句slogan下面的问题。

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20多岁的年轻人压根不知道自己想活成什么模样;或者他不能够活成自己想的那个模样;再者,很多人即便知道,而且能够成为那个模样,但是最后因为男朋友不肯、妈妈不让等等原因,不敢去活成这个模样。

这是20多岁年轻人最深的问题,而“我们终将活成自己想要的模样”的关键词在自己。他不是成为一个别人让他成为的模样,而是每一个人都不一样的那个模样。归根结底,这个组织想完成的是一份土壤的搭建,这个土壤上可能可以长出无数种不一样的生态,但它不是一个负责生产加工的工厂的角色。

当你确认这一点的时候,你会发现有哪些方式可以更好的让我们去做到呢?在我们看来是读书、阅人、游历和实践

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你去更多地汲取知识,不管是看书、听讲座还是去上课;你去了解更多的人,不管是听讲座、看传记,还是跟一个人面对面的聊天;你去到各种不同的城市和不同的场景,不管是去玩射箭还是密室逃脱,不管是去欧洲还是北美;同时,你还要去亲手完成一件事情。

以上这些对于一个20多岁的年轻人来说,是真的解决他不知、不能、不敢的问题,这件事情是相当有价值的。而当一个品牌想到这一层的时候,你就会发现你的使命已经很坚定了。

你的使命是通过带领年轻人进入到社群中,让他们在横向是丰富,纵向是提升自己的过程中,去真正找到那个更好的自己。你这个组织要做的,就是让你的每一个动作都扣在你所说的这个使命之上。

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所以当你的每个动作都从使命出发的时候,就回到我最开始说的知行合一。这个时候,你会从过往的照做,从很刻意、很用力的去做一些事情,变成了很自然的、带着你的使命去顺应以及流淌出来的你想做的事情。

而当一个机构这样做的时候,你就从迎合变得很坚定。有人跟你说,你可以做这个活动,这个活动会爆,但是你可能要想的是“我们当然考虑受众的偏好,但我们特别知道自己要干嘛”,一个组织只有在这个时候,才真的有可能把品牌做好。

我们开始梳理自己的业务。我们有一个叫有趣人类实验室的东西,但是每个人,尤其是理科的同学都知道,真正的实验室是带着一个假设去做一种求证,并且做大量重复,如果得到的是一个答案,那说明这个实验可以证明一些东西。

但是以前我们的实验是什么?说得不好听一点,就是一个活动的包装,什么事不能是实验呢?换句话说,什么都可以是实验。真正的实验应该有这样前后的比照,以及带着一些想去探索的东西。

实验它是未知的,是一群人对一个未知东西的尝试。比如说,我们今天听说头悬梁锥刺股好像对于我们解决犯困的问题很有用,谁也不知道是不是真的,那就试一下,试一下之后会有一个实验报告,这是一项实验,而不是一个简单的活动。

但是我们做的未来大学不同,它是我们对很多明确的模式以及成长方式的一种普遍性的应用,你知道让他们去做这件事情是一定有好处的,所以你会把它展开。

在这个基础上,在我们梳理清楚了自己的业务模式之后,就开始做一件事情,我给大家举一个例子。

有趣人类实验室2.0是我们2018年,在经过了我刚刚说的那种内部的挣扎之后,做的第一个实验。我们发现有一个事情叫做拖延症,我们想解决这个问题,或者说是想探索年轻人可以怎么摆脱这个问题。

有一天,一个小伙伴在微博上看到一个图片,图片说的是:一个人因为家里没电,就去网吧工作,他突然发现他在网吧效率奇高,因为每过一个小时都要好十几块钱,网吧这么贵,他就把本来要用一天时间干的事情,用了三个小时都干完了,所以他说以后工作都要去网吧了。

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这里边的inside,第一是仪式感,你去到一个全新的陌生的环境,虽然是跟一群在打游戏的人,但在全新的环境里,可能会让你更明晰一些;第二是压力。

所以我们做了一个线下的一夜DDL网吧,你去到那要收钱,比如说你要在两个小时内做完你的事情,到第三个小时我们开始扣你钱,如果你及时完成,我们把钱还给你。

同时,这是线下一群人的一个集体行为,它有仪式感。这样的一个网吧,在发起之后,一定要给公众一个报告。活动和报告,是我们在上周完成的两件事情。

前天我们发布了这个活动的实验报告,有八个人参加,但没有一个白领完成这件事情,只有三个女同学和一个男同学完成。

八个人,相比我们正常活动的一千多个人,差别是非常大的。首先,参与人数就是一个洞察方向,很少有人真的能下定决心跑来白云区参加这么一个活动;其次,真的来了也都坚持不下来。

这个实验基本上可以说是偏失败的,因为解决deadline这件事情,是从你内心去解决的,而不是一个从外界就那么容易解决掉的。最好的生产力就是很快要到时间的时候,否则就是生出不来,可能很多人都会有这样的认知。

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这是实验室,但是大学就不同了,大学里有很多人,有很多很好的资料和方法,而且是确认过很有用的,是我们不用再去做实验求证的。同时有很多榜样,他们是真的做到了的,他不是用两个小时来告诉你怎么解决症拖延症的问题,而是告诉你,我是可以这样改变的。它的本质是激励你,用资料和方法论是帮助你,只有你真的去行动,才有可能改变未来

大学是一个基于行动的成长模式,老师不是来做知识付费的,而是来告诉你,我做到过;资料和方法论不需要去生产,市面上大把这样的知识付费和知乎上的资料。

未来大学是一个相比于实验室更确切和更靠谱的模式,而这也是我们希望在2018年真正做到的一件事情。

当我们的品牌想清楚的时候,你会发现,这些后面的东西都不难了。最根本的东西是你究竟想去解决什么问题,叫做使命;你会怎么去解决它,叫做产品。

品牌不是一件要刻意去想的,并且想也想不明白的东西。它跟有趣这个词一样,是一种流露;它不是一个目标,不用你去刻意勾画,而只需要你在产品中去自然流露。产品怎么流入?是紧扣在自己的使命之上,这才有可能做好品牌

同时,品牌也绝对不是一开始就能想明白的。如果你要创业了,有人问你,你的品牌的调性是什么?你们有什么愿景?你们要讲个什么故事?我的经验告诉大家,这个东西很难去回答,我可以告诉你我的答案,但我在做的时候,一定会重新开始思考这件事情。如果你在过程中失去思考的话,这个品牌就会变得非常肤浅。

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回到有趣,在北辰青年做了两三年的全职之后,我发现有趣真的不是一股力量,它本身不能给你带来力量,而你也没有办法去找什么有趣的力量让你自己变得丰富起来。但是如果你开始对你的生命有了探索,开始不断地丰富自己和提升自己的时候,你就会拥有力量,并且特别的有趣。

最后,愿我们每一个人都能活成自己想要的模样,谢谢大家。

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第9期 「美好品牌养成记」分享会大合照

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