事发当晚，曹女士带儿子去超市三楼买完电池，当时把儿子放在手推车后端的小坐椅上，自动扶梯从三楼到二楼下行过程中，她倒推了手推车，儿子面朝前，她站在左侧。她虽然将孩子放对了位置，可推车的时候却推反了方向，然后车突然嘣的一声翻了。

孩子飞出来，摔在自动扶梯上，额头磕破。曹女士赶紧抱起孩子，走下自动扶梯，其他顾客帮忙叫来了超市人员，陪同上医院。孩子被诊断为额部头皮血肿，伤口以后会留下疤痕。当晚，医药费就花了1000多，她提出让超市支付2000，被超市方拒绝了。

超市方解释说，一楼拿手推车的地方，明确写着正确使用手推车的步骤和提醒，在手推车后端的小座椅上，也有相关的图示说明，来到三楼自动扶梯口，可以看到墙上张贴的纸上，写了“请正确使用手推车，禁止倒推、逆行等不安全行为”。并且每隔5分钟超市方面就有相关的循环广播提示。超市方认为是曹女士监护不到位造成的。

对此，曹女士表示当时没有留意相关的提醒，并质疑部分“提醒”的标志是事后超市补贴上去的，以前从来没有看到过。而且当时现场也没人对她进行正面的提醒。监控显示事发当时，广播正播放产品的促销信息，没有播放相关的提醒。即使平时有相关的提醒广播，但声音太轻，根本达不到提醒的效果。如今曹女士子要求超市方支付2000元医药费，其它一概不追究，以后的疤痕处理由曹女士负责。

超市方面表示，出于人道主义，愿意补偿500元。但曹女士没有同意，超市建议曹女士通过法律途径解决此事。照看孩子尤其需要细心和耐心，为人父母不能大意。

文章来源：北青网