万链作为家装行业的一支后起之秀，逐渐被人认可的同时，也会遭到质疑，类似“万链怎么样”这样的问题也随之而来。为了提高员工的装修装饰的专业水平和服务品质，万链也制定了很多的标准和要求，比如装饰装修售前标准化。

对于装饰装修行业而言，标准既包含技术方面又包含服务甚至态度方面。万链要求每位员工要将标准落实到每一天、每个工作环节当中。此套标准，是运营管理部根据公司的TOP10、TOP5员工的经验进行汇总、加工后形成的，是从优秀的伙伴身上总结提炼的。

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整个装饰装修的售前服务标准分为客户推荐、客户邀约、客户到看、客户认购、预交底、客户签约环节，相对应渠道、客户经理、设计师、项目管家等岗位的具体要求。每个单元通过标准语言、标准动作、禁止事项及使用工具、适用场景、管理及文化要求进行详细阐述。其中，标准语言和动作详细作为重点讲解内容，全面地规范了标准话术和具体的操作方法。

服务是什么？专业的深度、跟客户交付的频度、跟客户在一起的长度，解决客户问题的厚度、响应需求的速度。而为客户服务的价值就是要提供额外的增值服务。

那么，装饰装修服务的标准化是什么呢？形象的标准化、说辞的标准化、动作的标准化、工具的标准化。说辞是没有标准的，背后的价值观才是标准，为客户提供专业、诚实、热情的服务才是目的。 要秉承客户至上核心价值理念，不断提升员工的专业能力，使管理上更容易落地，从而实现品牌价值、客户口碑宣传。

装饰装修行业如果没有“蚂蚁啃骨头”的精神，便无法融入行业。万链设立的四人作战小组，就是要从渠道、客户经理、设计师到项目管家各个岗位，都能做到思考换位、做好本位、主动补位，大家齐心协力做好装饰装修的服务，是万链工作的重中之重，也是未来员工的发展方向。