近年来，随着互联网应用技术和人工智能技术的不断发展，各行各业均与之找到新的融合点，呈现出快速增长之势。互联网+和AI+的成熟应用，已突破许多行业原有的创新发展壁垒。

而在酒店领域,基于“线上+线下”的营运模式，让客人能够随时可见、随时可触的“智慧酒店”正逐步进入公众的视角。

需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。作为以“智能服务”为核心理念的中端连锁酒店品牌,H酒店发展至今早已形成了独有的“智慧服务系统”，其立足于智慧商旅服务系统“线上+线下”场景模式的打造和运维支持,能够为酒店客人带来智能化的便捷和享受，还能为酒店运营方的管理效率带来质的提升。

智慧科技赋能　触手可得的智能体验

作为集住宿环境、特色餐饮、体验营销及社交空间为一体的智慧商旅服务提供者,H酒店紧抓消费者的消费心理，搭载着AI时代的快车，其智能特色也将触手可及。

H酒店从预订房间到退房，致力于为客人打造智能科技带来的全方位服务。首先，客人可通过官网或者官方微信、OTA等渠道在线预订房间；进入酒店后,客人可通过自助设备“刷脸入住”,降低无谓的等待时间,提高入住效率；客人打开房门,系统将通过红外感应,自动为客人开启玄关灯，大大提升入住舒适感。

其次，客房智能一体化控制，还能实现客房产品的便捷使用，进入房间中，客人可以利用U-Say客控系统声控房间内的电视、灯光、空调、窗帘开关等设备。

最后，客人躺在床上即可享受到“H酒店管家”带来的送物服务，一个手机、一个二维码便可进行在线选购，结算后等待几分钟即可送物上门。客人离开H酒店时,无需到前台索要发票,可直接离开酒店,酒店统一规划的电子发票将直接发送到客人手机或邮箱。

未来,H酒店的智慧系统还将实现VR选房等服务，预定时查看相应房型全景图，随后根据需求在线预定，彻底将服务渗透至每一个细节。

智慧零售新场景　边住边买的入住体验

随时可触的体验式场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求，在H酒店不再是梦。H酒店的跨界合作,不仅是商品和业务模式的融合,更是一次智慧零售多元化战略模式的实践。在新零售时代,消费场景将变得“无处不在”“无时不有”,消费者能获得“所想即所得”的极致体验。

客人通过客房中的U-say系统，就能享受在线订餐服务，几十种餐点随意挑选；通过手机还能在线选购零食等快销品，实现真正的便捷。

H酒店将酒店体验进行全新升级,积极探索智慧酒店发展之路,致力于增强客人的体验感和科技感。可以说，H酒店“体验式营销新零售”的落地,让“边睡边买”成为现实。其内部打造的“线上+线下”场景模式与智慧零售相结合的消费场景,将公共区域转化为购物和体验场景,大幅提升平效比，实现从房间预订到退房的全流程智能化场景打造。

AI时代已经来临，颠覆传统的H酒店能否颠覆行业认知？让我们拭目以待！