专访湖南颐而康总经理周春国

“拿一个圆规，在长沙的地图上随便画一个圈，就肯定能找到至少三个足浴按摩场所”，你可以把这句话当做笑谈，但当你走上长沙街头，便发现这句话还真有道理。8月18日，康乐通记者专访了湖南保健的领军企业——湖南颐而康保健连锁股份有限公司总经理周春国先生。

湖南颐而康保健连锁股份有限公司是以“为人类健康服务”为宗旨，以医疗保健按摩服务为主，集推拿手法、保健品、保健器械、健康饮食等的研究、开发、培训、鉴定、咨询和服务于一体的多元化发展企业。

记者：周总您好，首先感谢百忙之中接受我们的采访，先跟我们分享一下颐而康名字的由来，可以吗？

周春国：颐是健康的意思，康也代表着健康，而表示叠加，组合在一起那就是表示更加健康。这也呼应了我们的经营理念，始终坚持只做健康的事业，不忘初心。同时也寓意着对顾客朋友们身体健康、合家幸福的良好祝愿。

记者：您能给我们讲述一下颐而康的发展史吗？

周春国：颐而康，全名叫湖南颐而康保健连锁股份有限公司。公司的前身是盲人按摩门诊部，当时在长沙芙蓉区松桂园附近租了一间30平方米只有十来个床位的门面，员工只有三、五名盲人。经过多年来的不断努力，牵记使命，不忘初心，始终把顾客放在心中，始终持“爱在健康”的核心理念，我们的事业得到了快速的发展，2005年，颐而康登陆海外，在英国和荷兰成立分公司，首开湖南保健行业进军国际市场的先河。至今，颐而康拥有员工4000多名，营业面积60000余平方米，各分子公司80多家。这一切的努力，也得到了广大顾客及政府的认可，先后获得全国文明单位、全国就业先进企业、中国驰名商标等200多项荣誉。2012年，颐而康被国标委认定为“国家级服务业标准化试点单位”。2015年颐而康通过全国保健服务标准化技术委员会保健服务五星级单位认证，成为全国首批“五星级保健服务机构”。

记者：您觉得颐而康区别于别的保健服务行业的特色之处在哪儿？

周春国：首先，我们的经营理念就是坚定不移地走健康路线，从成立到今，我们企业的定位就是健康按摩，只做健康的事业，不走弯路，不走捷径。做到专业、卫生、正规、安全，这也是顾客给我们的评价。其次，我们的精神就是就是讲责任、有爱心、重诚信、敢创新。我们安置了500来名盲人及一大批贫困农民工和下岗职工就业，每年培训残疾人员近千人，每年举办大型公益活动，宣传推广中医养生保健行业，始终把顾客满意放在第一位，不断创新，努力提升服务品质，通过多年的坚持与不懈努力，赢得了顾客良好的口碑。再次，颐而康不仅通过执行企业标准化战略，推动服务标准化等措施来规范自己的发展，同时还促进了整个行业的发展。我们做为主要起草单位，已经制定了2个湖南省地方标准，目前正在以国家标准工作组组长的身份为主制定国家标准。

记者：保健服务行业人员流动性还是挺大的，颐而康平时是如何去招聘人才和留人的呢？

周春国：首先，我们对人才的培养、培训是非常重视的，2001年我们就成立了颐而康职业技术学校，开展职业培训；2008年，为了进一步提升员工素质与层次，我们向教育部门申请成立了长沙康明中等专业学校，开展三年制的学历教育。其次，对员工的职业发展，我们积极提供通道与平台。为此我们建立了技师分等级制度来打通员工的职业成长通道，这一措施加强了员工的职业归属感，也提升了顾客对技师的认同感，并形成良性的循环。另外我们还设立了内部管理学院，特色技术学院，从基层选拔合适人才，帮助其快速提升管理技能和特色技术能力。

记者：您对未来保健服务市场发展前景有什么建议？

周春国：在健康中国、大力促进中医养生保健事业的发展及习总书记等主要领导的重视下，以及随着人们生活水平提高，对身体健康需求越来越高的背景下，保健服务行业了是一个朝阳产业，迈入了一个新的机遇期，很多机构和投资者也看中了这点，都想方设法进入，导致行业水平参差不齐，有一些乱像，严重缺乏完善的监管体系、服务与技术标准、认证体系等，急需要不断的去规范和完善。同时行业的快速发展，急需要优秀人才的加入，特别是中医药方面的优秀人才，我个人认为在目前各个医院人才基本趋于饱和的状况下，中医养生保健行业的平台才是大多数中医药方面优秀人才实现人生价值、成就事业的最好平台。

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