周末学习了张璞老师的《管理者的6把金钥匙》，张璞老师阿里巴巴创业元老，工号38号，第一任阿里学院院长，2天时间学习到了张璞老师带领的正宗阿里巴巴管理课程，先把课程内容精髓和大家分享。

什么是管理者的6把金钥匙

金钥匙1：赢得承诺的领导

金钥匙2：取得共识的沟通

金钥匙3：迎接挑战的激励

金钥匙4：迈向卓越的辅导

金钥匙5：提升生产力的授权

金钥匙6：创造成果的绩效管理

下面就一一把这6把金钥匙的精髓分享给大家

金钥匙一、领导力—Leadership

什么是领导者的职责？

管理者通过团队获得结果, 而不是靠自己的专业能力!

领导者需要管理什么？

1、 人的管理

找出最出色的人、培养他们、激励他们、设定高标准

2、 资源管理

资源包括（硬件、软件、时间等）运用整个公司的力量

清楚知道你的需求是什么？以及能获得的结果

注意“投入产出比”，管理者价值“较少投入，较大回报”

3、优先级管理

要有重点

做高附加值的事情，80-20原则

如何做好情景管理

金钥匙二、沟 通—Communication

沟通是信息发送者向接收者传递信息的过程；

然而沟通的中间存在信息过滤，也就是说信息发送者到信息接收者只传递到了10%的信息！

信息过滤的原因：思维方式、经验、表达能力、生理缺陷、接受能力、表达方式、上下文、环境、文化、教育、渠道

沟通方式：1.面对面 2.语言 3 文字

沟通风格测试与分析

测试一下属于哪一种沟通风格

不同风格的沟通策略

金钥匙三、激励—Motivation

激励本质提升员工意愿度、积极性，从员工“动机和需求”出发！

激励各种激励理论结合

公司具体的激励措施

激励核心不断满足员工物质和精神方面的需求！

赞美员工就是最简单有效的激励。

金钥匙四、辅导—Coaching

是什么辅导？

辅导是因材施教

辅导是提供帮助

辅导是让呢的队员持续进步

辅导下属的程序

1、 建立互信关系（情感账号存款）

2、 倾听下属想法和感受

3、 诊断问题与原因

4、 提出咨询与建议

5、 指导及协助采取行动

金钥匙五、授权--Delegation

授权是什么？

领导者向另外一个人指派一项特定的任务或项目，以及被指派者对于完成该任务或项目做出承诺。一个有效的管理流程，用以培养员工，与此同时能让经理得到更多成长的空间。

授权需要考虑的要素

1、考虑目标/目的

培养员工

提升团队工作

2、考虑员工的因素

是否愿意？

有没有承接工作的能力

3、考虑工作

难度

是否紧急？ /时间需求

资源 (帮助/支持)

4、考虑舒适程度

风险有多大？能否让被授权人放手去做？

授权的程度和步骤

根据具体的情况，逐步授权，并有效监督结果！

金钥匙六、绩效管理--Performance Management

绩效诊断和提高的步骤

阿里KPI设置（参考）业绩和价值观各占50%

特别注意：KPI不能解决管理中的所有问题

KPI的价值在于指明方向、培养强化一些意识，但不能替代行为，更不等于拿到最终结果

不能百分百保障目标的实现

不能代替工作计划

不能帮你解决彼此“不信任”的问题

不能仅通过KPI提高员工的积极性和参与度

当你的才华还撑不起你的野心，应该静下心来学习了，并逐步学习养成一种习惯，学习力将是你的竞争力！

我是阿里国际站第一自明星严杰，会坚持写文章、写心得，大家一起共同学习成长！