干货丨如何成功运营酒店微信服务号？|163

在互联网高速发展的当代，在高新技术的渗透和影响下，网络已经成为了人们日常生活的重要组成部分。而新生代的消费群体较过去也有了非常显著的变化和倾向，从过去大而同的从众消费心理逐渐多元化，更注重自身个体化、差异化的需求。在这种消费心理下，市场也开始细化分区，精准对接不同的需求渠道。

面对不断壮大繁荣的市场，作为传统的酒店行业既惊又喜，如何才能从众多酒店业者唾液测，而又能如何以不变的自身应万变的市场？这都是十分严峻的考验，也是非常难得的机遇。

受到市场大环境下的内容营销风潮影响，越来越多的酒店注意到了微信端的巨大流量入口，以公众号/服务号为切入点获取巨大的数据流量。同时借助于微信的社交属性，实现酒店信息和酒店产品的推广和传递，以较低的成本快速进入用户市场。

那么酒店如何做好微信公众/服务号的运营就成了酒店营销的重要一环。特别是对于酒店行业而言，缺乏专业的运营人才和规范化的运营流程，所以学习运营经验和数据分析技能就十分必要。

微信公众/服务号最直观的方式还是推文，推文的运营部分可以分为文章的标题、选题、内容、格式、阅读原文以及阅读量，这些也是值得酒店去分析和挖掘的点。

标题：用词精准但抓人眼球，做个优雅的标题党，避免夸张声势

选题：紧抓热点或是客人心理，符合酒店or产品定位

内容：故事化，条理清晰，叙事准确

格式：美观大方即可，简洁干净

阅读原文：这可是一大外链杀器，外链入口

阅读量：有内容有粉丝自然就有了

在简单大概分析了文章的部分，接下来说说整体大致方向，一些可以帮助酒店轻松运营好微信公众/服务号的小技巧：

一、流量时代，内容为王

不仅是对于酒店，就整个微信端来说，内容是获取流量的最快捷和最稳定的途径。通俗来说，就是文章或者公众号的特色标签，是用户能够一直关注你，并且愿意花时间与之互动的源头。而酒店要做好内容，不仅仅是因为庞大的用户基数，更重要的是酒店产品的营销。

在这个时代，内容即营销。做好微信营销的一个关键点就在于我们所推送的内容，除了要与酒店或是产品特点紧密结合外，更应该从用户的角度去着想去思考，而不是一味的推送乏味的商品内容。因为微信公众/服务号不是为酒店服务的，而是为用户服务的，只有从公众/服务号当中可以获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，接下来的销售才会变得理所当然。

二、推送部分—内容简洁明了、版面精美有序、接地气、性价比要值

对于订阅号而言，每天都能够实现一次推文，每天都有1次群发消息的功能，而且一次可推送八篇文章，不过个人觉得没有必要一次性推这么多。因为在用户的微信关注里，他们有无数个订阅号，推送的信息看都看不过来，所以如果不是想获取流量，尽量抓住关键点推送，没有必要推这么多。

更重要的考量原因在于酒店的运营人才并不如专门的自媒体团体，也没有太多的素材可以尽情发挥。而大多数酒店在人力和成本的考量上，也选择了一个月只需推送四次推文的服务号。也是符合用户使用习惯和形成良好的用户印象，一周一次的推文，不多不少，不会打扰到用户，也不会因为过少的曝光度让用户取消关注；而推送的形式可以是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。

三、醒目的印象分：要做个优雅的标题党

身为文案应该都知道标题的重要性，无论你是以私密型、权威性、疑问型、情绪煽动型、利益诱惑型极端型、共同属性型、时下热点型还是以加推荐词汇型为首，都要谨记与内容的关联性。当然这方面更要注重的是不要剑走偏锋，拒绝低俗情色和金钱诱惑，还有就是要有道德操守，避免UC震惊体。

四、色彩鲜明的公众号关键词回复，简介明了，容易输入

微信运营的时间长了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。更重要的是建立完整的素材管理体系，让用户也能及时找到自己想要的“干货”。这是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

五、互动延伸：从线上到线下

常见的方式是组织线下活动或是定期的见面会，实现面对面的无距离交流，也是最能拉近彼此距离的方法，更容易增进感情。

而线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

六、了解同行：对手比你更了解自己

了解同行酒店，一方面是为了学习和借鉴对方较好的运营经验和方法，另一方面也是为了对照查看自身的不足和缺陷。在这个过程中，不断完善自己。更重要的是同行的运营更能直观清晰地反映出市场和用户的心理和变化。

七、简单有效的微信营销形式：送礼

关注有礼：通过线下的宣传，礼品赠送让用户先关注酒店的公众/服务号。