清远营商时代，共谋大发展。
广清城轨的连接，
便利的投资环境，
长隆、腾讯等企业
纷纷落户，投资进驻清远。
为助力经济发展提速，
清远供电局
为企业“获得电力”持续提供优质服务。
那什么是“获得电力”呢？
“获得电力”也就是一个企业从申请用电到
用上电这一过程所需要的手续、时间及费用，
它是衡量营商环境的重要指标之一。
从四个方面可以了解
企业的“获得电力”满意指数
近年来，
清远供电局努力提升服务质量，
满足企业客户多元化用电需求，
努力提升“获得电力”满意度，
全力优化清远电力营商环境。
1
精简办电流程
报装环节“零审批”
办电环节由原来的5个减少到2-3个
清远供电局积极推广远程上传、
客户经理上门收集报装资料等方式，
取代原来的客户到营业厅提交资料。
报装“三免”服务
客户受理免填单，
标准化供电方案免审批，
标准化设计免审批。
打造用电“绿色通道”，
简化服务工作流程，
加快业务办理速度。
2
缩短办电时间
为了争取让客户早用电、用好电，
清远供电局主动服务客户用电报装，
全面推行统一业扩报装沟通服务规范，
努力缩短用电报装全流程时间，
以提高客户用电便利度和获得感，
满足人民群众追求美好生活的电力需要。
低压用电报装总时限不超过10个工作日，
中压单电源、双电源用电报装
总时限分别不超过20、30个工作日。
（备注：以上时限不包括外线工程时间）
3
减少接电成本
清远供电局为节省客户工程投资，
提供更加优质的供电服务，
全面推广投资界面延伸至客户红线。
原红线范围外的电网新建、
扩建工程由客户投资建设，
现在由清远供电局来投资建设。
减少客户用电工程投资，为企业节约成本。
（国家限制、产能过剩的行业，矿山、
危化品等行业不执行投资界面延伸）
4
提高办理透明度
远程服务渠道
微信、网上营业厅、95598服务热线等，
多种远程服务渠道，
只需手指点一点，
就能坐等供电蜀黍上门服务，
轻轻松松办妥用电业务，
实现“客户一次都不跑”。
推行“远程服务+移动终端”作业模式，
减少与客户交互环节，
提升客户用电办理效率。
更有电费查询，
网上缴费、业务进度查询等，
让客户足不出户可以了解用电详情。
5
提升供电可靠性
为减少客户的停电损失，
提供良好的用电环境，
清远供电局以提升供电可靠性为总抓手，
大力推广“带电作业”，
全面加快农网改造升级，
推进智能化农配网建设。
既满足了客户用电需求，
又有效减少客户停电影响，
供电可靠性大大提升了。
6
降低用电支出
降低一般工商业电价
企业作为用电大户，
电费占企业生产成本很大的比重。
清远供电局严格执行
政府降低工商企业电价政策，
2018年降价幅度达
8.19分/千瓦时(含税含基金），
有效地降低企业生产成本，
助力工商企业快速发展。
取消“临时接电费”
过去，
办理临时用电时需要缴纳费用，
现在，
享受更加便捷电力服务的同时，
还能省下一大笔小钱哦！
清远供电局坚持以客户为中心
为企业发展提供电力保障服务！
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制图｜路子酱
编辑｜路子酱
校对 | 喵果果
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