去年开始无人零售店在中国遍地开花，大量企业纷纷入局，世界超市零售业先驱者欧尚也不甘寂寞，2017年上半年与缤果盒子合作落地国内第一款24小时无人便利店，同年11月欧尚宣布单干。现如今，欧尚无人便利店发展如何了呢，我们跟特派员一起去看看吧。

2017年10月欧尚与缤果盒子在上海落地的两家无人便利店关门，其原因是双方战略方向调整，加上之前这两家便利店先是遭受夏季高温，后有传出涉嫌违建，于是双方宣布结束合作。

2017年11月初，欧尚宣布要在无人便利市场中单打独斗，通过之前与缤果盒子的合作经验，来扩大其在中国无人零售领域的影响力，并计划2018年布点3000个无人零售店，2019年布点10000个，到2020年实现全球布局。

第二季的兽眼探店我们新增了“灵兽魔方”这个版块，这是我们独创的一套业内最专业、最完整的新零售项目的评估体系，今天我们就结合“灵兽魔方”的8大体系72个评估维度帮小伙伴们分析一下欧尚盒子这个项目吧。

“灵兽魔方”的具体解析在这里了（传送门：8大评估指数72个评估维度，助你一眼看穿加盟项目的好坏），看完解析后再看欧尚盒子的分析，效果会更好哦！！！

欧尚盒子的宣传推广

欧尚法国第二大零售商，全球十大零售商之一，作为零售业的领导企业，2017年11月开始布局无人便利店并逐步形成大型商超+社区无人便利的模式。

兽哥从欧尚的官网上并没有检索到欧尚盒子这个项目，欧尚盒子也没有专属的网站，而且百科、官方微博、微信、抖音都没有开通，通过搜索有关欧尚盒子的微博文章仅有3条，网友发布的微博仅有17条，微信公众号上有关欧尚盒子的文章仅有10条。

欧尚对于该项目的宣传推广几乎没有。因为欧尚盒子陈旧的外观、商品摆放混乱还在微博上引发网友的吐槽。

欧尚盒子的运营模式

欧尚盒子占地面积约为18平方米，整个店里大约有500个SKU，商品种类包括速食品、零食、饮料和水果等等，基本可以满足顾客对日用商品的需求。据了解欧尚盒子单体建设成本大约在1万元，RFID标签每个成本也要0.4元。每10家无人便利店至少要4—5名后台维护人员和补货人员，每2—4天补一次货，其一个月的运营成本大约在3000元。

欧尚盒子的人均客单价约为22-24元，和行业内的人均客单价基本一致，商品的价格相对于普通连锁店要便宜5%上下。依托欧尚大型超市其供应链建设相对比较完善。

在购买体验上，欧尚的无人便利店与市面上已有的以RFID物联网技术为基础的无人便利店没太大差别。消费者需要先扫描店门口的二维码，然后进店，通过手机和电子设备完成挑选商品和支付的过程。如需要店员帮助消费者可与无人便利店后台管理人员进行实时远程联系。

整体的购物流程还是没有简化，目前市面上最先进的无人便利店已经不再使用RFID标签，在购物方面拿完就走省去了支付环节。另外，欧尚盒子也没有太多防盗措施，购物基本靠顾客自觉，这么土豪的企业，好歹也要进行一些技术和场景的的尝试嘛。

就无人便利店的市场需求来看，2017年中国无人零售行业的交易额达到了389.4亿元，用户规模达到6000万人，预计到2022年市场交易额将突破1.8万亿元，用户规模可达到2.45亿人，2020年后，市场发展放缓，行业将趋于稳定。整个无人零售行业还存在巨大增量，希望欧尚盒子能抓住机遇，提升技术和场景设置，成为无人便利店的巨头。

欧尚算是国内最早批入局无人零售的企业，这种探索态度与行业嗅觉，还是相当敏锐的，这不仅仅标志着欧尚零售中国在社区店领域走出实验性的第一步，还意味着欧尚开始从ALL IN超市向ALL IN用户的转变。

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一、欧尚盒子相对于其他无人便利店最大的优势是什么？

无人便利与大超市的渠道组合拳。无人零售目前总融资超过50亿元，然而众所周知2018年无人零售迎来了泡沫集体破灭年，其实无人零售网点布局再多，核心还是产品运营以及供应链运营。

欧尚超市与欧尚盒子是非常好的配合支撑，用欧尚超市作为供应链中转枢纽，然后用欧尚盒子将整个欧尚的服务前移到最贴近消费者的地方，于超市而言实现了场景与服务延伸，于盒子而言实现了整个供应链的依托，不管欧尚盒子能否成功，兽哥相信这都是无人便利店最舒服的状态。

二、无人便利店的交易场景是如何变化的？

从人找货到货找人。无人便利店最核心的社会背景是，消费者越来越懒，电商外卖等等渠道，让消费者越来越不想出门，所以各大超市以前坐商的方式，必然面对消费者老化，年轻消费者越来越少。

因此无人便利店将交易场景直接推进到消费者公司以及家里，这里面有两层含义，其一让欧尚可以在前端满足消费者的需求。其二让欧尚可以从最前端抓取到消费者数据，兽哥相信，未来无人便利店一定会成为欧尚许多新品上市的测试渠道，从而实现更加精准的消费者数据回流，打造更系统的供应链组合拳。

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