大埔县一位88岁的罗阿婆在银行卡被吞后，其儿子到了银行想将卡给取回来，没成想竟被工作人员告知：这卡退不回来了！咋回事呢？

罗阿婆的儿子邱大哥告诉记者，罗阿婆于1981年在福建省长泰岩溪国有林场退休，1986年老人的丈夫也退休后，夫妇俩便回到大埔县城居住。几天前，邱大哥持老人的银行卡到县城某银行柜员机帮老人提取退休工资，可因操作不当，银行卡竟被呑了。

邱大哥说，银行卡被吞后，他按要求拿相关证件到银行领卡，可出示身份证核查时系统却提示“户名不符”，银行柜员查询被吞卡账户信息后发现：被吞卡账户信息户名与身份证信息名字中有个字出现音同字不同的情况，按实名认证的相关规定，无法办理领卡。

因中间一个字出了差错，“廷”字写成了“庭”，所以无法领取。我居住在广东大埔，如果要出去办路途好远老人家80多岁了，担心身体承受不了，希望本地能解决。

就此事，记者咨询了银行工作人员，工作人员回应说；根据《中华人民共和国反洗钱法》相关规定：金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易。而针对罗阿婆的情况，本来需要其本人亲自到银行办理，考虑到客户年长，工作人员建议，可由罗阿婆亲属到公安机关出具罗庭某与罗廷某是同一人的证明，银行凭公安机关证明给予修改户名；或者由罗阿婆亲属到账户开户地福建省，寻找退休前单位出具证明材料，并提供相关资料进行核查无误后，进行账户户名修改，然后办理领卡。

希望银行工作人员的建议能够帮到老人，尽快领回银行卡。不过，让人想不通的是，为啥银行里的名字会与身份证上的名字不一样呢？哪里出错了呢？