近日“刷卡 44 万注射玻尿酸”的新闻被刷屏！

郑州市卫生计生委、郑州市卫生监督局、郑州市物价局、郑东新区卫生监督所联合调查了这家医院。现场有何发现？最新进展如何？其中还有“套路”？我们一起来洞见！

在现场：44 万元打玻尿酸费用合法吗

在很多医疗美容医院，玻尿酸的价格在千元至几千元不等，为何这家医院的玻尿酸这么贵？丽莎整形墙上挂的价目公示栏处处充斥着“一个部位”等含糊不清的收费项目，一支玻尿酸 2.38 万元，而且无维护。陈女士和另一名进店女士柳女士一致表示，在她们做医疗美容当天就没看到价目表。

郑州丽莎整形医院价目公示栏

关于收费标准，郑州市物价局工作人员说，医疗美容定价是放开的，不过要求机构必须明码标价，务必满足客户知情权。关于价目表，郑州市卫生监督局副局长单志民表示，这个价目表不明确，不容易让人看懂，机构公布的价格必须让人看得明白。

在现场：做"高端美肤" 实际是打玻尿酸

柳女士表示，她特别排斥整容。"我是冲着高端美肤才进去医院的。进来医院后工作人员说，高端美肤的方法是在皮肤深层注入胶原蛋白。"

检查现场医院工作人员（右一）回答提问

郑州丽莎整形医院工作人员表示：

我们的客户是会员制，成为会员后可享受长期皮肤维护，做的是高端医疗护肤。玻尿酸里面就是有很多胶原蛋白。郑州市第一人民医院整形外科主任李永林介绍，玻尿酸中主要成分是透明质酸，具有特殊的保水作用，不过与胶原蛋白是功效不同的两种物质。

在现场：吸引广大女性消费者

的提升课程遭否定

投诉人柳女士讲述，郑州丽莎整形医院只在每月 16 日和 30 日两天开业，召集所有客户白天集中听课，晚上近凌晨集中注射，她被吸引的是《关于女性自我提升价值》的课程，大师讲课价值万元。但是听完之后发现，这个课程原来是讲述“女性面相如何走运、如何通过面相改变夫妻关系及防小三”，课程内容和之前所设定的完全不同。对此，郑州丽莎整形医院负责人刘某说，医院给消费者提供的课程更多的是让女性如何变漂亮，同时交流如何维护夫妻感情。

在现场：为了应付检查

临时做准备和购置新设备

“为应付检查做了许多准备。”这是检查小组 9 月 3 日对郑州丽莎整形医院检查后的评价。

在检查过程中，医院治疗室、美容室等医疗设备看起来都是没有用过的，目前了解到检验科设备是为了应对这次检查于 9 月 1 日购买。

在现场：检查小组责令

郑州丽莎整形医院停业整改

9 月 3 日，检查小组询问了该院一名医生、两名护士、一名检验员，所有检查结果都需要进一步核实清楚。当天，从事注射的医生依然不在场，手术是否是这位医生做的，也需进一步核实。

剪刀清洗消毒后有"物质"残留

消毒用品入库登记表为空

“通过 8 月 31 日和 9 月 3 日两次检查发现，郑州丽莎整形医疗美容门诊部如同没有开展业务一样，整个消毒中心不像使用过，负责消毒护士对消毒要求一慨不知，消毒登记中没有注明是否消毒合格。就目前情况来看，这家整形医疗美容门诊部管理非常不正规，下一步我们需要对他们医疗规范方面做后续处理、处罚，目前责令医院停止营业整改。”单志民说。

案例比较复杂，牵涉的部门比较多

“因为这个案例比较复杂，牵涉的部门比较多，所以这个事不是某个部门能解决的，需要多部门配合解决。”单志民说：“现在的医疗美容市场非常乱。一是非法行医。二是目前营销层面也非常乱。没有会员介绍就进不到医院，医院平常不开门，一个月一两次培训（或者百姓口中的“洗脑”），集中为客户提供服务，这种营销模式是否涉嫌不当竞争，是否违规，卫生方面的法律法规还未涉及，这需要工商部门来调查或者说界定，从个人层面不支持，因为需要给中间人提成，最终损害的是消费者利益。三是这个案子中的 44 万，没有票据，是不是涉嫌偷税漏税的问题；四是价格问题，收费之高需要物价部门界定。”郑州市卫生监督局副局长单志民说。

是谁让她们相信这家医院？

8 月 31 日，在郑州市多部门检查郑州丽莎整形医院现场，医院工作人员说，医院客户实行会员制，由会员介绍客户进院，不接待直接客户，他们的会员哪里来？开封的陈女士为什么会找到郑州这家医院？是谁让她相信这家医院会给她带来美丽与健康？

来自开封的陈女士称自己平时很喜欢做美容spa。陈女士介绍，给她推荐这家医院的是开封当地的一家美容院。"我是白菲洲美容院多年老客户，把老板周某梅当姐妹，她多次推荐我到郑州做美容，并且承诺不动刀不打针，就是去体验，可以不做，时间长了我就动心了。"

7 月 30 日，开封白菲洲美容院的老板周某梅将陈女士带到郑州丽莎整形医院，进行消费前的陈女士对医院真实的资质、水平等一无所知，随后就在“高级礼遇”中“晕晕乎乎”地花去了 44 万。

郑州柳女士也遭受了和陈女士同样的经历，柳女士说：“我特别排斥整容，8 月 16 日在郑州丽莎整形医院打五针玻尿酸花了近 14 万，他们打的是‘高端美容’的幌子。我在郑州一家美容院做了多年美容，和美容院老板建立起了良好的关系，老板告诉我，明星皮肤那么好是因为做了高端保养，给明星做高端保养的大师将来郑州讲课，可以去听课，课程结束后，大师还会进行专人设计保养套餐，课程很火爆。"

开封陈女士和郑州柳女士事后找“熟人”求说法，都找不到人了？熟人为何不可靠呢？类似的现象是否还有？这个事件背后隐藏的是什么呢？我们一起来看。

"医美渠道"浮出水面：卖的是信任 打的是高价

陈女士和柳女士的相似之处，不仅在于花高价在同一家医院注射了玻尿酸，还在于都是通过本人所在社区美容院的“熟人”引荐，来到这家医院注射美肤。

那“熟人”为医院带客户，能获得什么好处呢？郑州一家不知名整形医院介绍，医院正在招合作渠道，渠道分成 5 比 5 分，如果合作了，美容院老板便成了医院的代理店，也叫渠道，医院会教“渠道”一整套拓客模式，帮助店家快速拓客赚钱，他们的合作渠道遍布全省，医院向许多地市“渠道”购买客户。

这两位女士遇到的，也是被行业内称之为"渠道"的模式，这种模式如同一张客户分配网。“这张网由一家家没有医疗美容资质的美容院、美容美发店、美甲店甚至女装店等构成，由他们在市场上吸引客户，再转手‘卖’给整形医院进行手术。在这个过程中，消费者的知情权不重要，整形医院的资质、水平不重要，重要的只有客源带来的红利。”一位业内人士介绍。

爱美者究竟要何去何从

这张“渠道”网络，会不会造成更多医疗美容纠纷？影响医疗美容行业的发展？郑州市整形美容协会会长刘林嶓介绍，这是生活美容机构和医疗美容机构业务上互相关照协调的一个营销渠道。关键是如何规范管理，适度操作，营销有"度"，不应"过度营销"。目前社会上对医疗整形的认识不足，更多人对医院的第一反应是"看病"，而各类美容院听起来则亲切的多。"很多美容院深入社区，对消费者来说也更有黏性，一来二去就把事办了。"

"渠道"究竟怎样？有人认为，渠道是正常的经营手段，是市场经济的结果，招揽客户无可厚非。郑州市卫生监督局副局长单志民表示，医疗美容机构通过给渠道商高额提成来拓展客源这种营销模式，卫生法律法规目前没有相应的约束条款，但是这种模式导致了医疗美容市场价格畸高，伤害的是美容客户；医院将大量收入支付给渠道商，自己承担医疗成本和医疗风险，导致在医生层次、药品器械、医疗管理等各方面紧缩投入，医疗质量肯定会受到影响，最终伤害的还是美容客户。

"我认为，这种营销模式就是一种不正当竞争的问题，建议相关职能部门齐抓共管，规范医疗市场秩序，保障群众健康权益。"单志民说。

在医美界，公认“套路”最深的莫过于生活美容机构当“托儿”为医疗美容机构拉客，双方合伙制造天价和瓜分暴利，这种非正常的经营模式，业内称之为“渠道经营”。从美容美发美甲店到网红微商，只要能拉人，都可以成为渠道商，向医院输送客源，这些医院即被称为“渠道医院”。“渠道医院”最大的特点一是贵，二是只接待渠道客人。顾客上门超级VIP待遇，处处让你感觉到自己最尊贵，然后通过包装“大师”、课程“洗脑”，利用人性弱点和信息不对称制造消费天价。

医疗美容市场过度的营销行为和侵害消费者权益的事件，除了需要监督君依法依规对医疗资质、诊疗行为进行严厉查处外，更需要各级相关政府部门拿出对策齐抓共管，及时予以净化和规范。爱美无错，但在你求美的同时，更要记得躲开窥伺你钱包的“渠道”，千万不要被“套路”了！