聊聊MRO采购|163_手机网易网

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MRO：是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品，如：劳保工具、PPE、研磨、胶黏剂、润滑油、电气电机类、仪器仪表、备品备件、车间化学品等；总而言之就是，MRO工业品的SKU非常多。与排名世界第一的美国MRO行业相比，中国的MRO行业仍处于早期发展中阶段。

做过MRO采购的人都知道，MRO采购不好做，做专业更是不容易，那些在MRO位置做了很久的采购人，一定是千锤百炼始“成仙”的，“内忧外患”对于他们来说应该是家常便饭。一句话，这是一个吃力不讨好的职位。如果你身边有这样的采购人，真的要善待他们。

优秀的MRO采购人具备以下的素养：办事效果高，能柔性地管理好自己的供应商，成本效益明显。美国一项对MRO采购的调查报告显示，MRO采购占企业总体采购成本的比率平均为26%，最高达63%。以一个采购成本占总成本60%、利润率为5%左右的企业为例，只要将采购成本降低8%，就可以将利润率提高到11%。所以，MRO采购对于企业成本控制、利润的影响不言自明。

1MRO管理五要素

与构成生产最终产品的直接物料（BOM）不同，MRO物料通常是一些低值易耗的商品，其种类繁杂而且采购量不定，因此在采购和库存管理上与BOM物料也有着较大的差异。在采购MRO物料和管理供应商的过程中，采购人需要明白：

1，数量就是力量（“小批量、高频次” 是MRO行业订单的主要特点，当产品数量单一时，议价能力明显下降；但总采购数量也是一种力量）

2，选择综合性供应商（MRO供应商不一定是物料的制造厂商，也不一定是庞大的机构，有时一个具有综合能力的中小型公司可能更能满足买方的需要。也就是常说的一站式采购。）

3，本地采购：物流时间和运费都是成本，最主要是售后服务的方便，以及质量的可控性会高很多。

4，ERP系统的运用（此条需要因企业而异）

5，及时快速的付款方式：没有量的时候，付款条件是服务响应和价格谈判的筹码。

2我国MRO采购及管理存在的问题

我国MRO供应市场比较分散，还远未形成规模。MRO供应商规模小，品种少，管理不规范，资金缺乏，网络、渠道不多，不能提供多少增值的服务等等。目前，我们企业在MRO的采购和管理上存在的问题如下：

(1)与BOM生产物料的采购重视度相比，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理；

(2)企业MRO采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差，部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险；

(3)因为MRO采购分散，所以采购人员缺乏足够的专业度，工作效率低效果差；

(4)大多制造企业备件品种多、采购批量小、消耗低且无规律，大部分备件只能从市场上众多的零售商采购，造成备件质量无法保证，严重影响企业的正常生产；要么采购成本偏高（MRO工业品流通环节繁多，主要是从生产厂商、产地批发商、销地批发商、零售店到中小企业，一般产品要经过至少4、5层交易），要么过分注重MRO采购价格，忽视MRO的质量和优质供应商的选择。总之一句话：价格不透明；

(5)由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和不合理的库存；

(6)缺乏对供应商的战略管理。据调查估计，备件采购花费制造企业采购部门约80%的精力，但采购金额却只占企业采购金额的10%左右。而且采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上，根本谈不上对供应商的战略管理，甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。

（7）在MRO采购管理上，企业管理者过分重视人的作用，轻视电子系统的应用，或者根本没有相应的电子管理系统。殊不知人为因素的弊端也是非常明显的。

3MRO采购为什么难做？

理论上，一家优秀的MRO供应商应该如同沃尔玛超市一样，进去啥工业产品都有也即产品齐全，啥都“平价”，质量也有保障，售后服务还不赖。能充分理解客户需求，让客户买得放心，用得安心。

然而，现实中的MRO工业品流通环节纷繁复杂，这种MRO常态主要来自于所属的MRO市场难以走出流程长时间长、质量参差不齐、数据化程度低、无售前售后、成本高居不下的国内传统发展困境。目前，国内的MRO供应商普遍存在“规模小、假货多、品种少、管理欠规范、资金短缺、价格不透明、中间环节多、品类繁杂、采购分散、仓储投入费用高”等问题。由于中国工业品市场参差不齐，生产商和经销商为了规避风险，往往利用信息不对称致使金融账期拖欠问题非常严重。

中国MRO企业的未来将会是星辰大海，但目前优秀的本土MRO供应商看上去还是海市蜃楼。

作为制造全产业链大国，在这种MRO供应背景下要把采购工作做出色，其难度可想而知。大部分MRO采购人的无力来自既很难提升供应链效率，也不易降低采购成本，整个工作流程常常都是非常拧巴的。透明高效、零库存管理、智能化等离理想中的采购状态甚远。

一句话：里外不是人！

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