今天是周二，分享来自得到直播，当工作中出现事故，怎么办？

1、当产品做好上线之后，不要随意更改，那怕是很小的问题，产品是经过团队测试过的。随意更改后，是等于直接越过团队其他人员。产品出问题事故概率大。

2、当出现问题，不要自己着急去解决，容易出错。应该请教有经验的同事，或是领导来帮助解决。

3、工作会出现各种各样的事故，谁都会慌的，但是当你慌乱时，要尊从两条辅助线，解除问题，做到不损害用户的利益。

第一条辅助限，用户价值。1、处理方法，眼下的问题跟用户有没有关系。2、如果跟用户有关，那就非常简单，用户价值第一。

第二条辅助线，叫做透明度。运营上、在产品上，跟市场是完全保持透明。出现什么问题马上告知用户，不怕丢人。在每一次事件当中，处理意见或者处理方式，做到让所有人满意，这是不可能的。

科普一下：糖尿病医生对糖尿病病情两点看法：

糖尿病跟其他所有病一样是慢性病，但这个病有一个先天的特征，就是血糖。

1、控件好血糖KPI指标，血糖控制得好，指标好了，因为打破了平衡，医生和病人都要玩命的追这个指标。一个60岁的人得糖尿病，你要把指标调到正常，意味着你想把他调成20岁的年轻人，不可能。所以，这个治疗方案一定会带来并发症，这几乎是必然。

2、糖尿病听起来是一个病，但它跟其他病不一样。糖尿病不是一个病，是一组病。也就是你要治疗糖尿病，你必须按照一组病的原则或者是视野来对病人设计方案。

由于现在的医院的分科，包括医生时间的分配，都不太可能有一组病的思路。造成了糖尿病防治的难题。