广深港高铁迎来了首个国庆假期，针对开通以来出现的状况，南都君特意整理了一些注意事项，打算趁着假期尾巴去香港的童鞋要看仔细了。

特 别 提 醒

不能携带太大的箱子，否则在香港上不了车

乘坐广深港高铁，旅客可携带物品的重量是有规定的：成人的上限为20公斤，儿童是10公斤，每件行李的长、宽、高总和不能超过130厘米（相当于一个24寸箱子的大小）。最近，有部分乘客因为携带尺寸超标的行李箱而未能入闸，需要寄存行李。针对这种情况，港铁已加大宣传，和增派人手协助，包括提供红白蓝袋和行李寄存服务。

出发前仔细检查证件

广深港高铁香港段自23日开通运营后，出现不少内地乘客持无效证件、无效签注或只买票无签注等情况。

对此，西九龙口岸有关负责人提醒，乘坐广深港高铁出入香港的旅客必须持有效出入境证件和有效签注；内地来往香港西九龙站的高铁票是乘车凭证，并不是有效的出入境证件；内地乘客应仔细检查持有的电子往来港澳通行证的赴港签注次数是否已经用完。

内地高铁允许的越站补票不适用香港西九龙站

旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理，最高面临3000港币罚款。开通首日就有人坐过站被罚1500元。

除了上面这些

广深港高铁

在购票、退改签、乘车等方面也大有不同

关于购票

内地网购在香港取票要收手续费

● 内地：

12306网站、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点，下同)、自动售(取)票机等。

● 香港：

港铁公司购票网站、电话购票热线(852-2120 0888)、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。

需要提醒的是——

乘车前须换纸质车票。在通过12306官网、APP订票，在香港取票要收10-30港元手续费，在香港买票只能在香港取。

特别提醒，在香港，乘客最迟取票时间需在列车发车前的45分钟。

关于改签

改签后不得退票

跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票，仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续（不可改签发到站）。改签后车票不得退票。旅客未改签提前或延后乘车按无票处理。

改签

又有什么特别要注意的呢？

办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟。但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

通过内地售票方式购票后

未取票的可登录 12306 网站或在内地车站指定售票窗口办理改签。已取票的应在内地车站指定的售票窗口办理改签。

你问

如果通过港铁公司提供的方式购票呢？

● 未取票的你可以这样做：

用港铁各渠道（网站/电话/代售点）购票的，只可在对应购票渠道办理改签。

● 已取票的麻烦你这样做：

应在香港西九龙站售票窗口办理。所购车票发站为内地车站的也可在内地车站办理改签，但使用非现金支付方式且产生票价差额的仅限在香港西九龙站办理。

香港西九龙站的自动售票机。

关于退票

需要退票，时间掌握很重要

办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

当然，不同的退票时间

收取的手续费也不同

在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；

在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；

在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。

编辑整理：卫志凌