张绛

职务作品、受权发布

患者王某在朋友蔡某的陪同下到医院烧伤科就诊，因就诊系统无法打开，王某无法及时了解开药问题，咨询过程中情绪急躁，与医生发生冲突，双方打了起来。二对一，医生受伤严重，多处骨折，后经北京西城区警方调查处理，王某及蔡某被处以刑事拘留，医生宁某亦被拘留10日罚200块。（据中国新闻网消息）

近年来，医患事件频发，矛盾重重。原因何在？就本案例中，王某跟蔡某情绪失控，发生暴力袭医行为，医生一天接待数百名患者，本就劳累不堪，面对狂躁不堪的患者，唯有“忍让三分”，或许事情才能解决。但如果是血气方刚的年轻医生，为何要在自己工作疲惫之下，还要忍受患者的无理取闹呢？双方一时冲动，大打出手再在所难免。

2011年，山东莱钢医院的一名医生被患者打伤致死，媒体铺天盖地报道，却显少有人指责暴徒，不少媒体矫枉过正，一旦出现医患事件，矛头立即指向医院，也就是满足大部分人的“同情弱者”的心理。但同活在一片蓝天下，谁的生命都是珍贵的，打人者如果理直气壮不知悔改，那么这种人救他性命岂不是冤枉？

不仅山东，温州、黑龙江和台州等地，也都出现过严重的伤医事件，前不久的泳池事件，一名女医生活活被一家人逼死。有人说她实在太脆弱了，但假如你碰到这种三天两头找你麻烦，闹到你单位，让你天天寝食难安的无赖，你该怎么办？医生也是人，她也有自己的烦恼，而一些人就仗着自己是个“光脚”的，而肆无忌惮地蛮不讲理地去欺负那些“穿鞋”的，这种心态在国内并不少见。再加上少数媒体的推波助澜，往往让救人的人，最后成了需要被救的人。

在医院，医生稍有不慎，可能会被投诉。媒体曝光了太多不良医生的问题，却显少见到有人曝光医生也是受害者的问题。

本编有位朋友是常州某医院主任，老婆得了不能治愈的重病，在自家医院看病，大家都知道她活不了了，但她父母仍然不肯放弃，晚上病人按了床头铃声，希望护士过来一下。但医生认为问题不严重，没有及时过去，结果那一刻，患者死去。病人父母于是气势汹汹地将医院及这名医生及看护护士都告上了法庭，每天大吵大闹，最后，医院赔偿几十万，他们才总算拉倒。他们得到了自己想要的补偿，但他们的女婿呢？在单位颜面无存，迫不得已，只能辞职去了别家小医院。

这位医生女婿难道不可悲吗？他有什么错？他也失去了妻子，他不苦恼吗？结果女方父母这么一闹，搞得他人财两失！

不开心可以告医院，告医生，但碰到了好医生，患者应不应该感激他们呢？当然是应该的！但往往大部分，尤其是小病患者，根本没有感激心，即使感激，也只是首先考虑自己的病为前提。

本编去年住了三次院，出了院后，都跟自己的主治医生成了朋友。而我们成为朋友的前提，就是我真心感激我的医生，就是真正地意识到他们帮助了自己，而不是把他们看成“必须给我治病”的一种职业人而已。

人跟人之间要有温暖，更要有礼貌。看病这么大的事，是每个人都必须经历的，如果你不去学习看病礼仪，也不要怪医生不给你好脸色。就像养育孩子，你抚养他成人，他却不知感恩，你会开心吗？

当医生帮你治愈了你的病，说声谢谢是最起码的为人修养。当她不能立即帮助你时，耐心等待又何尝不可？想一想，假如你每天胡吃海塞，得了非常严重的病，没有医生，你只能软绵绵地躺在病床上，你气喘吁吁的模样该有多么可怜！所以，学会尊重医生，也是对自己的生命健康负责。只要不是大是大非，多一些理解，少一些无理取闹，其实很多事就可以大事化了，小事化无。

（苏白传媒本部策划部 策划编辑 张绛 2018年10月5日于泰国曼谷）

发稿：苏白传媒本部 总编审 邹剑川

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作者介绍：张绛，江苏徐州人，作家、心理咨询师、心理学硕士、管理学博士。女性阅读、传纪作家，专注女性人物传纪以及娱乐八卦历史秘闻趣事。多部畅销图书常规版税稿费出版。现为苏白传媒本部策划部策划编辑。