“这家连锁店已经开了有25年。”
“光顾这家化妆品店好多年,它家从不卖假货,令人放心。”
“他把加盟连锁从商丘开到了安徽省,还开了近80家。可以说是商丘众多连锁中首家‘走出去’的门店。”
记者从不同人的眼中看到了真实的碧云天。在外人眼里,这家开了有25年的连锁店,已成夏邑地区的一大经典“老字号”。
而从模式上看,碧云天可真不“老”,拥有着一套先进完善的体系及具有规划性的加盟管理模式,从第一家开业到百花齐放,以稳健的步伐不断拓展,吸引了一批批人上门前来求“合作”。
张煜东说,“碧云天可不是缴纳了加盟费就能加盟,而是综合加盟商的各方面考核因素最终决定合作与否”。于是,碧云天每年的加盟商面试通过率仅为三分之一,相比其他的加盟连锁要求更为苛刻,但这,却依旧阻挡不了他们加盟碧云天的热情。
商丘碧云天美妆连锁创始人张煜东(右)
缜密的区域管理系统
众所周知,连锁品牌被大众所熟知,无需广告也能通过消费者口碑引来客流量,碧云天连锁的扩张与加盟便是靠品牌优势和系统的连锁管理优势来支撑其规范与规模。
目前碧云天的门店存活率为97%,其中夏邑最早的一家加盟店至今已开10余年,凡是前来加盟碧云天的,都是出自周边有加盟碧云天的亲戚口中得知碧云天,认为碧云天在管理、物流、服务较其他连锁更有优势。
在加盟政策上,碧云天会根据门店老板综合素质的要求来形成自己的考核标准,推出严谨的面试流程,比如对碧云天连锁了解程度、家庭经济状况、个人综合能力、发展空间、教育程度、待人接物等方面作出评比。
在加盟管理上,碧云天更是推出一整套完善的流程体系备受加盟商青睐。比如设置区域经理管理统筹各门店店长,主要涉及到方案执行、店铺装修、常规陈列、销售培训等方面,为加盟商提供精准服务,另外还会长期组织加盟者到直营店或连锁示范店学习,定期集中考试等。
一旦加盟店遇到问题,都会与区域经理进行深入沟通,总部会安排附近的区域经理到门店考察,从根本上解决问题,这种保姆式做法,让投资者很省心,也很放心。
由于地理距离的限制,碧云天还设置了巨大的配送仓库和完备的物流系统,保证各个门店的供货周转,能支持一年的销售额。且每一辆物流货车都有自己的行程目的,平均20天都在输送的路上,其中最远的门店是离夏邑300公里之外。
除此之外,碧云天还推出严格的严惩重奖管理模式,即门头、货品供应、价格、收银系统等均采用统一的加盟模式,决不允许私下乱篡改其中规则,一旦发现作弊情况,,一次罚款5000元,以此类推,最严重的将被总部直接剥夺门店的加盟权。
为更一步让碧云天的加盟模式更加透明化,张煜东还设立客户反馈电话,收集相关客户的反映情况并进行核实,保证各连锁之间的良性发展。
未来的北部拓展计划
凡是对门店活动的支持力度越高,产品的门店业绩也随之提升,因此张煜东很看重代理商、品牌方之间的合作默契,碧云天连锁的货品提供均根据乡镇消费者的消费需求提供相应的产品,以及对方品牌能否提供全套供应体系为准,目前碧云天门店内的SKU数在3000-4000个左右,品类得到均衡发展。
另外,碧云天与其他门店更大的不同之处在于,店内不会选择销售进口品和功效性护肤品,原因在于乡镇对进口品需求不大,二是进口品价格偏高,进口品的供货会受国际影响,供货不稳定。
面对着门店数量不断地增加,碧云天这个门店招牌不断打响,张煜东也有自己的苦恼,便是苦于目前没有可接手的好品牌。在他看来,好品牌一是产品性价比高,符合乡镇消费者的需求;二是能支持碧云天全系统操作。
而碧云天也有与供应商联合打造碧云天专供的洗护产品,还有涉及纸制品等自有品牌,将计划生产自有的护肤品牌及增加越来越多的母婴品牌、个人洗护用品等品类。
接下来碧云天运筹五年之内把加盟连锁开满皖北地区,张煜东对此信心满满。
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