10月10日爱搞机消息，目前外媒The Information想超过10名苹果前员工针对iPhone修理欺诈问题进行了采访。结果出人意料，在过去的五年中，苹果公司发现在中国内地以及中国香港市场上，有高达60%的保修期内的iPhone维修申请都是欺诈性的！而这导致苹果公司每年因此损失高达数十亿美元！

具体骗保的方式就是骗保团队购买或者偷窃在保修期内iPhone，并且拆除掉CPU以及屏幕、主板等高价值的配件，然后拿到苹果售后店里称手机在保修期内坏了，要求苹果店按照售后规定更换零件，之后再出售掉他们偷偷拆除掉的iPhone配件。

而之前苹果零售店针对保修更换配件问题都是采取直接用iPhone新机置换。而之前苹果公司对此的估测是，欺诈维修事件应该在所有iPhone修理请求比例中不到10%。

根据The Information调查，在iPhone骗保现象发展到顶峰的时候，苹果公司在中国地区的iPhone保内维修申请，有高达60%的比例都是欺诈性骗保的！

在苹果公司的2013年财报中，苹果公司设备保修期修理费用预算为16亿美元，而到最后统计，在期限内，最终保修期修理费用高达37亿美元！数据差距最大的原因就是中国市场上的修理欺诈事件导致的。

那中国地区60%的骗保申请是怎么得出的呢？

在2013年的时候，苹果公司的数据科学家针对修理iPhone后更换了Apple ID的iPhone进行了数量统计，从而对iPhone欺诈性更换进行了一个数据支持。

对于大多数用户来说，在iPhone修理好之后就会登录之前的Apple ID，对于在苹果店里进行iPhone骗保维修的人员来说，新机到手之后肯定是会出售给不同的人的，所以Apple ID肯定是也是各式各样的，这就在苹果统计的数据列表中就非常醒目了。这也导致了苹果公司开始认真对待iPhone欺诈维修的问题了。

而苹果公司为了应对这些骗保人员也是费尽了心思。

最开始苹果采取的措施是，要求所有维修iPhone用户的需要提前预约，不允许直接到店维修iPhone。

但是没过多久，这个苹果预约系统却被黑客解决了，他们找到了预约，他们找到了这个预约系统的漏洞……

之后，苹果公司开始要求所有需要维修的iPhone运行软件诊断程序来识别手机内部配件有没有假冒或者拆卸。

但骗保人员非常容易的就解决了这个维修规定，然iPhone处于无法开机的状况。

甚至有些骗保人员更加鸡贼，他们通过各种手段获得了苹果已经售出iPhone的资料，然后把自己手上更换过配件并且过保的假iPhone进行修改，修改成已经售出过的iPhone序列号，从而骗过了苹果公司，把超过保修期的iPhone提供了维修服务。

所以今天的苹果维修售后是非常麻烦而且复杂的。现在如果你去维修iPhone，苹果公司现在会把所有在保内需要替换配件的iPhone，送到苹果特定的维修中心，进行下一步的严格检查，甚至苹果还在iPhone内部上添加了不为人知的安全措施。

比如CPU上涂上了肉眼不可见的颜料，电池上有特殊的防水密封，一般情况下看不到。

虽然耗费了近5年时间，但现在看来苹果公司的措施的确非常有效果。

根据目前的估测，中国市场上的iPhone维修欺诈比例已经从最高峰的60%下降到了20%左右。

但是目前苹果在土耳其以及阿联酋等其他地区也发现了类似的问题，对于苹果来说，iPhone维修欺诈事件可能就是一直都存在的问题。

市场上的官换机终于知道是怎么来的了……