【有事@12348】楼上装修漏水，物业房东还“踢皮球”，我该如何维权|上海市司法局|法院|物业|装修

编者按

在12348上海法网在运行过程中，涌现出许多优秀案例。市司法局收集了各管理单位日常工作中遇到的与当前热点相关性高、社会关注度高、涉及金额较大的案例。经过筛选，形成了上海12348公共法律服务十大优秀案例（第三批）。即日起，“上海市司法局”微信公众号将继续为推出【有事@12348】栏目，为大家推送这些优秀案例。

今天刊发【有事@12348】（二十一）：楼上装修漏水，物业房东还“踢皮球”，我该如何维权

12348

公共法律服务案例

浦东新区

服务方式

服务方式：12348上海法网在线实时咨询

案件类型：邻里纠纷

检索主题词：邻里纠纷漏水赔偿

基本情况

浦东“12348”上海法网志愿者在开展在线实时咨询服务时，接到居民王某的在线求助。王某反映他家楼上的业主因装修不当漏水，导致王某家中屋顶被水浸泡，水珠一滴滴往下掉，家里屋顶和地板均遭到不同程度的损坏。王某找过负责施工的装修队，但是装修队让他去找房东。房东经常不在上海，电话沟通过几次，房东却不承认是自己的问题，认为是房子本身质量问题，让王某去找物业，一直在推卸责任。但是物业公司却表示，这是业主自己装修不当造成的，应由王某自行协商解决，物业公司没有赔偿责任。王某一家深受此事困扰，他激动地表示维修费用不应由自己承担，如果解决不了他也要用自己的方法“以其人之道还治其人之身”。他通过“12348”上海法网向志愿者咨询，如何主张自己的权益，怎样可以让房东赔偿维修费用。

志愿者耐心地了解清楚事件始末，首先对王某的遭遇表示了同情和理解。志愿者建议王某发现漏水后，首先应当保护现场，并进行证据固定，例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或居村委，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。若协商不成，请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。根据《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”。根据《民法通则》第八十三条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。如果漏水原因确为楼上造成，而邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法通则》第八十三条之规定将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。

志愿者同时也告知王某，在诉诸法律途径前，可以先寻求小区所在居村、街镇人民调解委员会和物业公司的帮助，多方共同协商解决，通过调解这种更加柔性的方式，避免矛盾进一步激化。

案例提示

俗话说“好邻居赛金宝”。随着生活节奏加快，居住条件改善，因漏水、采光、噪音等造成的邻里矛盾纠纷也日益增多。在解决这类纠纷时，当事人往往容易冲动采用激进的手段来解决矛盾，反而适得其反将“小矛盾”演变成“大事件”。

本案提示遇到此类矛盾纠纷，可以到就近的人民调解委员会申请调解，或者到公共法律服务中心免费咨询，符合条件的可以免费申请法律援助，也可通过上海法网或12348热线获得法律帮助。

有事@12348

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