保险公司的负责人表示，因为保险公司规定投保人的身份年龄不同，致使投保人少于应付保险费用，如果投保人索要理赔，就应该补交之前的保险费以及利息，如果是保险公司多收了投保人的钱，保险公司应无条件退还多收的保费。因为年纪大的人风险也比较高，所以投保的费用相对于较高。因为潘先生的特殊情况，如果补交保费所差的金额，他们也将展开理赔程序。