胶友肯定会觉得在高达基地里当工作人员一定非常开心,还有很多模型可以拼,甚至可以比别人更早接触新款模型,简直是胶友的终极梦想。不过现实和梦想终归存在着差距,经过扎古本人近1月的实地打工来看,站在高达模型一线的工作人员,可以说任重而道远。

一、时刻把握控制场内人数

虽说高达基地开业已经将近两周,人气区域普通,但是位于陆家嘴正大黄金位置的优势,依然能在饭前饭后吸引很多人前来。这时工作人员就得对入场人员进行分流和管控,顾客也就等待5~10分钟即可入场。这样让顾客在不拥挤的情况下,提高消费体验,也能更好地欣赏和挑选自己喜欢的模型,同时也为场内提供服务的工作人员减压。

二、随时随地解答顾客的提问

在中国,高达的圈子毕竟很小,知名度不如变形金刚,甚至喜羊羊都比高达来得出名。除了胶友外,大部分来这里的都是游客和普通消费者,他们经常会问一些奇奇怪怪的问题或比较特别的帮助和要求。

如:

【你们家最新的擎天柱到货了没有?】

【它和变形金刚有什么区别?】

【我不喜欢拼模型,那你们可以拼完给我快递么?】

【为什么这里的模型都是一个样子的,你们怎么做到区分的?】

【我去不了台场,所以请你们用日语跟我交流,虽然我听不懂日语。】

【我女朋友很喜欢你们的模型,麻烦你推荐一个难一点,让她戒了。】

【大小都无法和台场比,你们也包下正大广场一个楼面呀。】

【拼完之后它能自己动吗?会飞吗?能发射子弹吗?】

【限量版模型为什么要限量?】

…………

类似这样的问题还有很多很多

三、拼不完的模型?

当然是没有啦~~模型虽然很多,但高达基地毕竟不是我家开的,所以所谓的拼不完的模型,也只是有新品的时候拼一下新品罢了。拼模型也是在众多员工中挑选手艺最好的,目前店内拼装的样品全都是由上过日本报纸的中国小哥,这么下去迟早会成为【胶圈一哥】,哈哈哈。

拼完了模型,还要给模型摆上帅气的姿势,在这个看脸看外形的时代,一个好POSE影响了销量的好坏。

四、制作介绍和解释

高达模型制作可以说是非常讲究的,就拿橱窗里长期展示的样品来说,通常都要和顾客解释【这些模型是人工加工制作的,不卖的】。

都是S高达深度强袭,经过加工的展品,更容易吸引眼球,想提问的顾客解释这款模型做了哪些的改变。

现场还有三个柜台是介绍模型板件是怎么制作出的,同样作为工作人员,也要给顾客简单讲解一下,帮助他们了解高达模型世界。

五、常规的货架补货

这样的工作,相信小伙伴们都应该很熟悉,当一款模型快卖完时,我们需要给货架补货。不过高达基地的要求更多一些,比如【第一排的模型要时刻保持充盈,这样方便顾客拿取或摆放回商品】、【商品摆放必须整齐,不能歪歪扭扭】、【架子两端的模型商品必须盒绘朝外,这样方便顾客第一眼看到货架上的商品】等。

六、是否可以优先或更便宜的购买到最新商品?

答案是否定的,内部员工依然必须全价购买商品,没有任何的优惠,而且即使要购买,也需要做好登记,防止破坏了【每款商品每人仅限购买一款】的规矩。

七、检查顾客购买的商品

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八、关店后补新货以及核查到货的模型

关店后,就需要为第二天做准备,提前备好第二天所使用的高达模型,如果有新品的话,还需要开柜放入新的模型样品,摆好漂亮的姿势。这些都不算什么工作量,工作量大的属于核查模型,每天都会有几百上千台商品到店,我们不仅要分类,在入库前检查板件是否齐全、黏贴防伪镭射标签 、封盒等,往往都是4、5个小伙伴忙2个小时左右才能搞定。 同时还要检查展品中模型有没有掉件,擦拭展柜上的指纹等。

这样才算是基层高达基地工作人员一天的工作量。虽说辛苦,但是每次看到顾客开心的挑选好喜欢的模型时,总有一种快乐感。模型是带给人快乐的,那么这份快乐就需要有人去传递。