城市的高楼越来越多，电梯也越来越多，乘坐电梯安全和我们每个人息息相关。可电梯卡人、电梯失控等电梯事故，却不时在我们身边发生。
据统计，仅仅在过去的10个月时间里，湖南都市频道24小时新闻热线0731-84802110接到有关电梯故障的投诉，就达522条。其中仅9月份，投诉多达40余条，平均每天就有2条电梯安全隐患的投诉。
您身边是否也有电梯卡人、故障的事情？
到底是什么原因，导致电梯事故如此层出不穷？
监管部门、电梯商家，物业公司该如何做，才能杜绝类似事件的发生？
电梯事故频发
2018年9月9日，长沙楚天世纪城小区8号栋2单元的一台客梯，在运行至18楼时突然出现掉层故障，卡在了17楼和18楼之间，导致怀有五个月身孕的业主廖女士，及两名小孩被困。
2018年10月9日，天心区和府二期的三名学生被困在电梯内两个小时，救援半个小时才将学生救出。
2018年10月10日，长沙雨花区大为时代家园业主胡先生和妻子乘坐电梯时，原本下降到一楼的电梯，突然急速上升到十八楼，剧烈的撞击导致两人受伤。
2018年10月17号，长沙县湘龙街道圆梦完美生活小区6栋一单位的电梯，再次出现卡人的情况。
不文明使用和乘坐
诱发电梯事故的主要原因？
长沙市质监局特种设备处副处长姚景州说，电梯数量增多，基数大，使用年限长，是电梯事故频发的客观原因，但主观原因同样不可忽视。他认为，就目前来看有三个方面的原因：
第一个原因是业主或者说物业使用人使用不当，（这属于）人为原因的电梯故障。
第二个是电梯维护保养或者使用管理不到位，维修资金没有及时落实，导致电梯没有及时落实更新和维修，导致了故障。
第三个也有电梯自身的质量和安装方面的问题。
根据长沙市质监局特种设备处的数据显示，造成电梯事故发生的几大因素中，不文明乘梯，是诱发电梯事故的主要原因之一！那么电梯要怎么使用才能减少事故，延长使用寿命呢？
长沙雨花区兴威新嘉园
电梯使用率 事故率居长沙前三
位于长沙市雨花区的兴威新嘉园竣工于1996年，因为毗邻多所学校，据物业统计，目前小区内有三分之二的业主，将房屋出租给了培训学校，电梯使用频率排进长沙前三。因为培训学校众多，电梯使用频次较高，电梯损耗程度也相应较大，之前兴威新嘉园的电梯事故发生率长期占据长沙市前三名。
仅仅更换新的电梯还不够，在监管部门的指导下，物业公司又想了不少其他办法，比如派出专人管理，错开了电梯使用高峰。
但是还是有很多业主，对于物业公司的做法不满意。
对此，湖南省法学会程序法学研究会会长黄捷表示，小区住户电梯维护的第一责任人是物业公司，但是个别业主在电梯内吵闹，甚至损坏电梯的，其实是对公共利益的损坏，情节严重者需要承担相应法律责任。
长沙茂华国际湘小区
全市电梯投诉率最高
根据长沙市质监局2018年前三季度的数据统计，在长沙市范围内电梯投诉最多的地方，是位于雨花区的茂华国际湘小区。
经过记者现场测试，茂华国际湘的电梯维修人员在五分之内就能赶到救援现场。
物业公司负责人表示，目前使用的这部电梯，已经工作了11年。目前小区有2000户业主，常住人口近7000人，租户占比50%以上，电梯损耗十分严重，很快就要达到报废的标准了。为此，物业公司打算对电梯进行大修，可大修需要动用维修基金，动用维修基金需要三分之二的业主同意。
然而对于动用维修基金一事，很多业主持不同态度。
经过社区和物业的反复协商沟通，今年九月茂华国际湘A2栋的业主们，超过三分之二同意使用物业维修基金对电梯进行更换。今年过年前，他们就能换上更安全更稳定的新电梯了。
长沙白沙晶城 电梯10年未年检
这是把业主生命 吊在了钢绳上
小区电梯大家使用起来要爱惜爱护，才能减少事故发生率，同样物业公司也需要对电梯的维护，做到诚信守责。可在长沙这么一家物业公司，他们管理的电梯，最近十年都没有通过年检。今年，长沙市质监局要求其强制年检，但是结果显示，依旧是无法通过。
位于长沙天心区劳动西路的白沙晶城竣工于2008年，从建成至今十年的时间，最近四年，白沙晶城的电梯更是连年检报告都没提交。
电梯年检是国家对电梯安全的最基本要求，但刘斌以没有存在重大安全隐患为由，一直继续使用。今年九月，长沙市质监局特种设备处对这两台电梯再次进行了检查，发现其还是很难达到国家要求的安全标准。
根据长沙市质监局的检测报告，白沙晶城的电梯在制动，防掉层的安全链上，都存在安全隐患，业主使用过程，很容易发生掉层卡人等现象。目前，长沙质监局特种设备处已经依据《特种设备安全管理法》对白沙晶城的长沙博志物业公司进行处罚，勒令其在规定时间内对电梯进行整改。
拨打96366紧急处置电梯问题
面对电梯问题，监管部门如何做？
姚景州表示，设立96366救援热线是为居民们使用电梯的一道安全保障，同时，电梯运营法律法规的完善，让居民们在电梯事故发生后，能够有法可依、有规可循，让电梯维权有法律保障。在安全保障和法律保障的双重保障下，今年长沙市质监局特种设备处依据相关法律法规，处理全市电梯、使用管理单位以及维保单位的案件达到32件。
电梯运行得安全稳定，需要居民们文明有序的使用电梯，物业公司按时维护电梯，质监部门依法依规的监管到位，这三者缺一不可。
如果您在使用电梯的过程中
发现了安全问题
可以及时拨打
长沙市安全网格化管理热线：96366
或者直接在本文文末留言
我们也将持续关注长沙电梯安全！
编辑 | 虾妹 剪辑 | 呀呀
校正 | 树洞 审核 | 东耳
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