（福州云轩文化讯）美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在90年提出硬实力和软实力的概念，这二者对企业发展来说都发挥着至关重要的作用和影响。如果说硬实力是企业崛起、壮大的支配和必要条件，那么软实力则应是保障企业持续发展的土壤和充分条件。只有让软硬实力完美结合才能彰显一个企业的强大实力，成为市场竞争中的胜利者。

出书大师网是一家专注个人品牌的图书营销策划企业，依托数十年的网络品牌经验，帮助过无数客户用书成就自品牌。自成立以来，在CEO孔斌先生的带领下，已成长为颇有影响力的行业领跑者，受到诸多客户的广泛赞誉和一致推崇。

谈及企业良好的发展状况，这和软实力和硬实力息息相关，二者都要跟上，企业才会基业长青。要提升软实力，最关键的是奠定良好的管理体系，引进人才，完善人才储备，成立有关部门，针对性的管理；要提升硬实力，则需要先进的企业文化，有好的内容输出，才能更好地提升客户服务，帮助他们更好的用书成就自品牌，打造个人IP。

出书大师出后服务部的成立，加快了企业发展壮大的步伐，也大大的提升了企业硬实力。自出书大师出后服务部成立以来，公司的业务能力和效率显著提升，极大程度上提高了客户满意度，形成了良好的口碑，企业效益也就提升了。近年，出书大师网凭借别具一格的出书理念，市场占有率不断攀升，品牌影响力越来越大。

让客户满意是出书大师网的不懈追求，也是出书大师的企业文化之一。多年来，出书大师始终致力于以专业的出书理念和全方位的服务，为客户提供最大价值，成就自品牌，由此企业软实力也不断被完善和提高。

出书大师秉持着“一切以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，从客户需求出发，持续完善出书服务。相信只有成就了客户才能成就出书大师的成功。

编辑：云轩文化/许傲娇