斜土街道社区管理办副主任 刘建飞走访调研手记：

城市管理要像绣花一样精细，作为市政岗位的一线工作者，我深知社区的“颜值”取决于城市管理够不够精细。我们的调研内容既有“六小行业”，也有老百姓关注的民生实事项目。虽说调研强调“不预设问题”，但精细化管理的“家底”我们心知肚明，对照居民对美好生活的向往，对照高质量发展、高品质生活、高水平管理还存在不小差距。面对这些“硬骨头”，我从“三个反问”着手：

是否做到主动跨前？

是否做到穷尽办法？

斜土路1155弄2号楼改造前后对比

旧住房改造是我们调研组的一块“心病”。跨部门、跨辖区、跨事权的事项，多方协调无果，办法真的穷尽了吗？1940年建造的斜土路1155弄5幢房屋，年久失修加上相邻小区建造产生结构影响，安全隐患明显，旧住房改造迫在眉睫。项目启动居民签约工作，每周召开居民协调会，职能部门、居委会、代建方、设计方经过艰苦细致的工作，但因居民诉求过高而卡壳，一度陷入僵局。但调研组成员没有放弃，我们联系区建交委、房管局、规土局、审图中心、岩土工程检测中心等部门召开现场答疑会，面对面零距离解释，在韧劲和坚持下，终于完成了所有居民100%签约，房屋大修和成套改造加速推进。

是否真正有效？

刘建飞（右）走访倾听社区居民诉求

大调研过程中，我们对发现的问题一边快处理、快更新，即知即改、立竿见影，一边关注民生细节，追求问题解决得“有温度”。羊肉火锅店的老板娘被“封门”后给我们送来锦旗，是因为我们用上了整治最佳法宝——疏堵结合。“知青返沪回到斜土，我们就近找了门面白手起家开了这家火锅店，关店意味着断了我一家的生计。”几次交谈后，调研组成员对羊肉火锅店的经营历程如数家珍，大家讨论到法理情兼顾的话题，简单地把门封上问题就真的解决了？门关上了可不能让居民的心也关上。我们四处联系，最终为他们物色到一处适合经营的新场所，于是有了开头送锦旗的那一幕。