10月30日14点，国务院新闻办公室举行了一场高规格、高关注度的新闻发布会！关注度有多高？

下午发布会才结束

即登上当晚央视《新闻联播》

因为这场发布会，介绍的是眼下全国上下都非常关心的银行业和保险业服务民营企业和小微企业的有关情况。

出席发布会的有：银保监会副主席王兆星，工商银行董事长易会满，建设银行董事长田国立，中国人民保险集团公司董事长缪建民，以及泰隆银行党委书记、董事长王钧。

记者席上，人民日报、新华社、中央电视台、中国国际电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、光明日报、经济日报、中国日报、华尔街日报、路透社……坐满了来自24家重量级国内外媒体的记者。

民营企业和小微企业在我国经济发展当中占有重要地位，党中央、国务院对民营企业和小微企业的发展高度重视，近年来出台了一系列有利于民营企业和小微企业发展的政策。近期，习近平总书记多次强调，要支持民营经济发展，指出民营经济的历史贡献不可磨灭，民营经济的地位作用不容置疑，要坚持“两个毫不动摇”，为民营企业营造更好的法治环境、营商环境。

作为小微金融服务特色银行，也是出席发布会的唯一一家城商行的泰隆银行，其党委书记、董事长王钧在发布会上回答了记者的提问。

破解小微企业融资难，融资贵？王钧是这么说的——

泰隆银行对小微金融服务的探索历时25年。泰隆银行每天有4000多名客户经理在积极拓展市场，柜员也在网点主动营销客户，收集客户需求，并予以解决。

近年来，政府和各部门出台了很多政策支持，加上国家信用体系和信息共享平台建设加快，有助于破解小微企业信息不对称，有利于解决小微企业融资难。目前，小微金融服务同行者越来越多，形成了良性的竞争环境。小微贷款的可获得性和覆盖面有很大的提升。

在山里，在田里，在店里，在厂里，在海里……每一个客户需要的时候，泰隆人就在那里。

在服务当中，我们有个很深的体会，就是坚持定位，更要喜欢这个定位，而且要有些情怀。

在泰隆，有个客户经理，选择了离县城30公里山区的一个乡，三年汽车开了7万多公里，跑遍了这个乡的角角落落，业务累计300笔，每笔只有10多万元。

她说：“山不过来，我就过去”，这就是普惠的情怀。在泰隆，这样的客户经理还有很多。

泰隆银行台州天台支行客户经理陈彩萍，扎根离县城30公里的天台县三州乡，三年驱车7万多公里，跑遍三州乡角角落落，累计办理业务300多笔。村民们亲切地叫她“阿彩”。

“山不过来，我就过去”，陈彩萍用行动书写普惠情怀。

泰隆银行推出了有针对性的商业模式，坚持广义的“三品三表”和“两有一无”，只要有劳动意愿，有劳动能力，没有不良嗜好，都是我们的客户，这是“两有一无”普惠业务的商业模式。

泰隆不断深化社区化经营模式。从泰隆银行的经验看，做小微，如果不坚持社区化，很难可持续。泰隆银行社区化的商业模式是很成熟的，里面包含了效率、成本、风控和服务。泰隆通过定点、定人、定时服务，变焦虑感为幸福感。

目前，泰隆银行共有1.47万子社区，90%以上的新增普惠贷款都来源于子社区。泰隆银行目前户均贷款只有30万元，90%是信用保证贷款，只有10%不到是抵质押贷款，服务的客户100%是民营、小微企业及个人。

从“三品三表”到“三化”，小微金融服务，我们有“泰隆模式”，更要做“泰隆标准”。

泰隆加强金融科技建设，推广PAD移动金融作业平台和信贷中台集中作业，泰隆客户经理每人一台PAD，主动服务上门。

今年前三季度，泰隆银行通过PAD发放各类贷款业务21万笔，移动金融替代率73%，努力做到“让客户最多跑一次”，“甚至一次不用跑”。