出行前网订酒店已成自由行的“指定动作”，

但预订成功并网上付款后，

想要取消却只能碰运气，

因为通常会遇到“不可取消”的定项。

据了解，所谓“不可取消”房型，

指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型，

若需要取消则将收取相应违约金。

提前订酒店可以省钱，旅游前通常会提前一周或更早预订。

然而，一旦遇到雷雨天气就会犯难，退订的话，房费可能一分钱也退不回，如果“硬着头皮”去旅游，体验则大打折扣。

携程相关部门负责人

日均有约1.3万用户打进电话，希望取消不扣款。对此，该平台对酒店取消规定进行了优化。据了解，此次优化后的取消规定为：入住日前可免费取消；入住当天18时前取消扣除房费10%；入住当天18时后不可取消。

据介绍，

未来加入优化取消项目

的酒店范围将不断扩大。

今年9月，携程正式上线“免担保金”、“延期付款”两大项目，

此前，携程还推出了“全程X计划”，

包括酒店确认后变更，

最高首晚房费赔付用户；

到店无房，最高首晚房费赔付用户；

承诺不从退改服务中

收取任何额外费用等，以期提升酒店预订的用户体验。

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来源：腾讯新闻、金羊网

编辑：黎颖