先说说问题和售后解决方式

电视在正常播放界面，出现提示5秒后更新。然后电视重启。重启后，再次出现该界面。

基本上这种情况联系售后只有一个结果：主板坏了，需要更换主板。然后帮你查一下有没有主板现货。然后回复没有，需要联系总比邮寄。然后回复需要至少15天从总部发货新主板，然后换新！解决问题！

亲测过的解决方案（办法来源于我最近写的投诉文章的一位网友评论）

操作流程：断开电视网络→连接电视盒子播放→解决问题

（如果能解决你的夏普电视重启问题，请评论回复一下，谢谢！

如果不能解决问题，可以具体描述一下问题，我查查其他解决方案！）

没错就这么简单！我也是“久病成良医”，一年三次找三次售后。

补充一下断网的操作。因为我在第二次出现重启问题的时候，我尝试着用恢复出厂设置的方式解决问题。当然，网上很多回复基本都是建议回复出厂，然后还有刷机的。但是有些情况电视基本上打开不到半分钟就提示更新，然后重启，基本上没有操作时间。（我曾经傻傻的试过与系统比手术，结果我的麒麟臂败了）

如果是有线连接，直接拔掉网线，在进行电视设置的操作。
如果是无线连接，直接拔掉路由器网线，在进行电视设置操作。

其他可能存在问题解决方案

第二次出现电视重启问题的时候，售后也是判断主板坏了。因为中间等主板的时间比较长，我就通过微博投诉。这次投诉有总部的技术人员介入，就给我打电话，然后聊了一通电话之后，技术突然说，“你看看电视上面有没有外接储存”。然后我检查电视，发现之前旧电视出问题的时候一个带刷机包和各类电视应用安装包的U盘插在电视后面。然后拔出U盘之后，电视关机重启，问题就解决了！

所以，建议出现不管是什么逻辑，如果突然出现电视重启问题，建议先排查一下有没有外置储存。

最后几点建议（如果你选择了夏普电视）：

1、有问题，自己想办法解决，先别售后。（电话售后只会记录，线下售后只会换主板）

2、如果目前没有问题：建议是恢复一次出厂设置，然后不再安装任何第三方应用。（这一条是第三次售后时，我问为什么系统升级会烧主板，售后说可能因为你安装了第三方应用）

3、建议外置电视盒子进行内容的播放。（这次在头条写售后经历，有一条评论写的是：用电视自带的系统点播内容，会造成主板果然，然后出现坏主板的问题。转述，不知道真假。）

4、关掉电视自动更新。关不掉就保持长期断网。