结婚是人生中很重要的一件事，为了让婚礼能够办的体面，有仪式感，新郎新娘都会请婚庆公司来办，从现场布置、婚礼主持等各个方面都是由婚庆公司全程把控。一些水平比较高的婚庆公司往往能把新人们的婚礼办成一次难忘的回忆，但是也有一些很糟心的婚礼。杭州的张小姐的婚礼就是找婚庆公司做的，但是最后气得不想结婚了。

根据张小姐的讲述，小编经过详细的整理，情况如下

1、张小姐经朋友介绍找到一家婚庆公司，在婚庆公司选套餐的时候，张小姐夫妻看中了一款9000块钱的套餐，效果图上显示婚礼T台的两旁是香槟色的花，而且花很密，T台背景和餐桌的桌布都是米白色的，最后搭配上灯光，确实非常唯美。

2、张小姐看完之后，感觉是确认过眼色，就定这款了。张小姐当场就预付了6000元。等到结婚当天，张小姐一到婚礼现场后，气的差点不想结婚了，原本T台两旁是香槟色的花，可现场却是两盘绿油油的油菜花，餐桌的桌布也换了红色的，唯美风格瞬间变成了东北乡村风格。

3、张小姐整个婚礼都高兴不起来，非常郁闷。就在交换戒指的时候，主持人对着背景上的拼音喊新郎新娘的名字时，张小姐才注意到背景上的拼音名字都是错的，这么重要的事情都会出错，让自己在亲戚朋友面前闹笑话，张小姐这个婚礼结的很憋屈。

4、张小姐觉得这家婚庆公司之前的化妆、司仪、摄像等服务还是不错的，这部分钱会支付给他们，但是这9000元的婚礼布置钱要求婚庆公司全额退还。张小姐也找到了婚庆公司，表达了这个诉求，但是婚庆公司一直没有答应。张小姐就找到媒体曝光这件事，希望记者能够帮助自己。

以下是记者到达现场，对整件事情进行采访和调查的过程

1、张小姐给记者看了手机里拍摄的婚礼效果图和婚礼现场实际图，经过对比确实是相差甚远。张小姐还给记者看了当时朋友拍摄的背景图上的拼音名字，上面的拼音不能完整的读出一个字来。张小姐的朋友们都说这个婚庆公司太不专业，哪里找的野路子。

2、张小姐是个好面子的人，她觉得亲朋好友肯定会认为是不舍得花钱，才弄了一个这样的婚礼，这点让她最苦恼和愤怒。随后，记者陪同张小姐到了婚庆公司，公司负责人不在，记者通过电话与公司负责人李女士联系上了。李女士告诉记者在外地出差。

3、记者说明来意后，李女士是这样答复的：张小姐要求所有的费用全赔，我们作为服务行业，都已经服务过了，而且该用的东西我们都给她用了，现在要一分钱不付肯定是不行的。记者则问张小姐是消费者，公司承诺给她的东西不是她想要的东西，是被动使用的，怎么就不可以不付钱呢。

4、李女士说除了花确实有点问题，其他的都是可以的，张小姐消费了这么多东西，一分钱不付，难道不是无理取闹吗？如果要退费，那就是把当时用的花艺退了，其他的费用退不了。就在记者和张小姐准备离开现场时，又一名负责人过来了，看到有媒体介入，最后谈了15分钟，答应了张小姐的诉求，全额退费。

小编有话说

1、又是一起典型的记者介入后，帮助消费者维权成功的案例。如果没有媒体进行曝光，小编想张小姐的维权之路又是长路漫漫其修远兮。其实张小姐的诉求一点都不过分，也是非常合理的，一开始的服务张小姐感觉很满意，前面的钱愿意支付，只是后面出问题了，张小姐权益受到侵害，要求退费理所应当。

2、每个人可能只会举行一次这么盛大的婚礼，婚礼留下遗憾将是一辈子的遗憾。小编在此希望各大婚庆公司要秉着严谨、专业的态度去对待每一场婚礼，对于婚庆公司来说只不过是众多婚礼的一场，再正常不过，但是对于新人来说，这将是一辈子最该铭记的时刻。