四川豪威马术俱乐部总经理张超
世无伯乐谁相识，骅骝日暮空长嘶。11月11日下午，为期3天的以纯金伯乐2018国际场地障碍挑战赛成都豪威站的赛事圆满地落下了帷幕。张超与众多工作人员及志愿者们合影留念。随后，他被大家合力高高抛起。落地后，他开心地笑了。
作为此次赛事承办方的四川豪威马术俱乐部，在赛事组织、场地建设、基础服务方面受到了来自各地骑手、教练们的一致好评。而作为总经理的他，自然也受到了大家的交口称赞。
作为西南地区第一家大型马术俱乐部，豪威已经走过了14个年头，于8年前正式进驻于中国现代五项赛事中心。豪威的马术场馆2011年建成时，曾被国际奥委会文化艺术委员会副主席舒曼先生称赞为“一座马的别墅”。
在骑手与管理者之间找一种平衡
初见张超，他穿着修身的西装在裁判台下，正忙着和此次以纯金伯乐2018马术场地障碍挑战赛豪威站的赛事相关各方沟通安排，十分忙碌，又充满活力。2015年从美国回国的他，现在是豪威马术俱乐部的总经理。
作为总经理，张超在此次赛事中作为承办方的负责人，他忙着运营、管理、统筹等各种工作的对接。但他的角色并不单一，作为马术骑手的张超在11日下午举行的90cm级别附加赛上，准时出现在赛场，经过两轮的角逐，还与自己俱乐部的会员郑岳晨阳一起站上了领奖台。
“骑马一年多，从看到马的那一刻，我就对这种动物着迷了，一直都非常喜欢。骑马这种运动对我而言更像是一种享受，或者说一种奖励吧。”谈到马时，他感言道。
当张超被记者问及在管理者和骑手的角色中更倾向于哪方时，他也坦言道：“不能说更倾向于哪方，重要的是我在这两者的关系中如何找到一个平衡点。做俱乐部所要管理的事情非常繁琐，做骑手每天也需要很多时间去训练，平时事多的时候，真的就只能忙里偷闲，早晚各抽出点时间来骑马。但现在我的首要目标还是要把俱乐部给做好，更能助力于马术运动的发展和推广。”
马术运动近几年来在国内发展蓬勃，越来越多的人开始了解并参与这项运动。张超也不例外，对于马术，他直言有自己的“贪念”。“最大的愿望是想让更多的人知道马术，了解马术，进而走近马术，真正把它当作一项竞技运动去对待，而不只是骑两圈，锻炼一下身体，或者为了出国留学作背景提升，走走过场”，张超如此说道。
对于植根于马术圈负责推广和宣传的专业马术媒体，张超也对《新世纪体育》表示，“愿能有越来越多的媒体朋友加入马术圈，共同助力于马术的推广和发展”。也正是在他的这种信念坚持和推动下，豪威这两年来的发展突飞猛进，焕然一新。
从马工做起
近年来，马术作为成都一张新的城市名片，豪威也在为成都马术发展助力。作为西南第一家大型马术俱乐部的管理者，今年26岁的张超，无疑是年轻的。去年2月接手豪威俱乐部后，张超做的第一件事就是大刀阔斧地改革。大至俱乐部整体的布局与装修，小到员工手册和俱乐部细则的制定。忙碌和劳累，应该是他这半年来最常见的状态。
“做管理什么都要懂，教学、营销、马匹护理一个都不能落。”为了弄清楚每个岗位的职责，了解相关标准，张超把俱乐部的各种工作挨个儿干了个遍。“刚开始的时候，我其实对这个行业一点都不了解，作为一名管理人的角色，马工、前台、接待、运动员……基本上每个岗位我都干过，都知道是怎么回事儿。”
从无到有，张超踏踏实实地走着每一步。他乐观地谈到这种过程其实是很锻炼人的：“这两年对我而言，有点像创业的过程，开始的时候还是挺难的，但是我觉得一步一步、稳扎稳打地发展，前景还是很美好的”。
今年，以纯金伯乐场地障碍挑战赛首次落户成都豪威，为了确保赛事的成功举办，豪威还特别新建了比赛主场地，并在赛前请到国际马联场地专家前来认证。张超在赛事发布会上说：“除了硬件设施外，我们也希望通过提供更完善、更优质、更贴心的服务，让所有来到这里的人享受到‘家’的关爱与温暖”。
在国外留学过4年的张超，有着许多年轻人敢想敢拼的冲劲和勤于思考的理性。说到自己的优点时，他笑着说：“刚入行不久，还在不断的学习中，觉得自己还是很善于向别人学习”。倡导温暖和关怀理念的豪威马术俱乐部，本次赛事的基础设施建设、场外服务等方面受到了大家的一致称赞。
用服务赢得良好口碑
豪威俱乐部有一块占地3400平方米的马厩，4mx4m的马厩让马儿们有了足够的活动空间，通风条件极佳，因此被国际奥委会文化艺术委员会副主席舒曼博士称为“马的别墅”。
除了马儿的基础设施建设外，本次以纯金伯乐场地障碍挑战赛的主场地也受到了来自各方参赛骑手的一致好评。“我们这次的场地非常好，李振强先生还说这块场地达到奥运会标准也不为过”，张超自豪地说道。
在“用户服务”方面，张超也在豪威践行着自己的想法和措施。注重细节的他，为了让客户更有归属感，每位来到豪威的会员客户，前台接待人员都能准确叫出他们的名字，并递上客户平时爱喝的饮料。为了进一步缩短与会员们的距离感，豪威俱乐部每个月都会定期举办一些有意义的小活动，如“小马洗澡”主题活动，教小朋友给马洗澡、修剪鬃毛、做“小马”项链等。
体贴入微的细节服务，累积起来就是日渐爆棚的好口碑。“这些变化会员都看得到，听到客户说一句豪威确实和以前不一样了，我就觉得一切都是值得的”。
能够在短时间内，从西南马术俱乐部中脱颖而出，豪威做了很多的准备。在马匹的管理上，俱乐部管理层团队还远赴欧洲，引进温血马和纯血马，进一步壮大了马匹实力。“俱乐部现在大概有50多匹马，大部分是用来教学的，有一些是运动马。马匹有进口的，也有我们自己繁育的。”
近两年来，豪威俱乐部的收入增长了20%～30%，活动及赛事增长了80%。上千名会员中，活跃会员多达五六百人，周末没提前预约根本上不了马，受到很多马术人的青睐。可以想见，还继续走在前行路上的豪威马术，定将不断刷新自己的服务认可度。
培养更多的马术人才
少年骑手是国家未来马术运动兴起的储备力量，喜欢马术的张超也是一位初学马术不久的年轻骑手。“青少年培训，可能每个俱乐部都想做，但从何开始着手又是很需要思考的。做青少年马术培训，我认为首要的就是教练的水平要达标，其次是选择适合青少年安全骑乘的马匹，最后就是需要建设一块好的场地”。
平时训练就忍不住和教练比试的张超，今年6月17日参加了第一次马术比赛——2017四川省马术联赛第二站，主场作战的他状态特别好，夺得30cm—50cm级别的亚军，给了自己的马术竞技征程一个完美的开始。
被记者问及对于国内青少年马术培训的看法时，张超坦言道：“在俱乐部培训方面，我的理念是：要教会员技术，俱乐部的教练就得有技术。为此，我亲自去荷兰请了一位荷兰骑手过来当俱乐部教练的老师，每年定期过来培训，确保每位教练都能教授会员最精湛的马术技术。有了一定的理论知识后，可以在保障安全的前提下，让会员走走杆、练练低级别的障碍。”
今年的国际马联（FEI）青少年场地障碍赛暨城市系列菁英赛重庆站上，张超因为超龄1岁而无法参加这场赛事，但他还是带了3名俱乐部的年轻教练前去参赛。西南地区的马术发展相较国内其他地区而言，还较为落后，张超希望带着年轻教练参加这些国际性赛事，能够更好地提升他们的综合素质和能力，他们的成长无论是对于自身，还是对于俱乐部未来发展都很重要。
“我专门去过国内的很多家俱乐部学习和参观，久而久之，就有了自己的一些想法”。谈到未来，张超成竹在胸，他的目标是未来10年内，把豪威打造成以青少年马术培训为主的专业马术俱乐部，占领西南马术运动发展高地，培养更多优秀的马术人才，为中国马术的发展添砖加瓦。
文/陈江南
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