随着“放、管、服”改革的深入推进，办事流程的优化、办事指南的规范，审批项目的全面进驻，让前来办事的群众和企业真正感受到了改革带来的便利。现在，“最多跑一次”正成为市政务中心住建委窗口工作人员的共同目标，他们正用自己为民惠民的实际行动，展现了政府服务新形象，激发了经济发展新动能，带给办事群众和企业满满的获得感。
为推进简政放权、放管结合、优化服务改革，进一步提高行政审批效率和服务效能，最大限度便利企业群众办事创业。市住建委结合全省政务服务“一网办理”的部署，从便企利民入手，倒逼服务方式创新，加快推进政务服务事项“一次性”办理，于10月份调整事项办理部门，全面进驻市政务服务中心受理业务，最大方便办事群众。
陆乐 市政务中心住建委窗口主任
作为窗口负责人，陆乐深知：“窗口服务无小事”，一方面，积极争取上级支持，把优化经济环境作为第一任务来完成，另一方面，多出点子，少走弯路，从源头上做好信息告知工作，一次性带齐所有资料，又好又快服务办事群众和企业，努力实现“最多跑一次”的承诺。近年来，住建委窗口实现了零投诉。
按照“权责统一、便民高效”的原则，对于进驻窗口办理的31项事项充分授权，提高现场办结率，办结完成后交由各职能科室强化事中事后监管。对于需要现场勘查、检验、检测、评估、公示等业务，将由事项职能科室负责，按有关文件要求明确时限办结完成。
根据2018溧阳市18项重点工程工作要求，进一步优化审批流程、压缩审批时限、精简审批材料，全面深化“3550”改革工作已深入展开，努力实现工业建设项目从立项到施工许可24个工作日完成施工许可证领取目标。
窗口工作人员始终坚持做到“来有应声，问有答声，走有送声”的三声服务。领导放心，群众满意，优质的服务赢得了办事群众和企业的赞许。
自事项下放以来，各职能科室积极配合，指导窗口工作人员学习业务，努力做到衔接到位，最大程度方便办事群众和企业。优质服务赢来满意声声。今年四月份，办事群众送来感谢锦旗，对住建委窗口的便民服务、微笑服务给予了充分的肯定。
服务无止境，满意暖人心。陆乐告诉小栗，下一步，住建窗口将与市住建委各职能科室加强联系，探讨更加合理的衔接方式，创建内部工作流转平台软件系统，达到前台接件、后台审批、职能科室监管的无缝连接！
窗口全体工作人员将进一步提高自身政治素质，进一步增强服务意识，进一步调整和优化服务项目，进一步改革审批服务方式，积极探索提高服务效率和服务水平的新方法、新途径，确保规范运作，优质服务，牢固树立以群众为中心的理念，把窗口建成诚信窗口、效率窗口，深入推进“互联网+政务服务”，真正实现“最多跑一次”。
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