随着社会的发展，人们的生活已经离不开手机了，在日常生活中很多的时候都需要用到手机，不管是打电话还是玩游戏，网购，支付都能够用手机来完成。而手机的功能也越来越多，但是手机的安全隐患也一直存在着。下面要说的就是一件关于手机的事情。

杭州的张先生用的是一台vivo手机，本来手机也用的好好的，但是没想到在某天凌晨三点多的时候，张先生的手机竟然发生了自燃。要知道手机一般都不会放的很远，而且手机本来就是电子零件组成的，发生自燃确实比较危险了。

要知道凌晨三点多都是在睡觉的时候，不过幸好张先生跟妻子发现的及时，用水将自燃的手机给浇灭了。最后只是张大哥的手被自燃的手机给烫伤了。并没有造成很多的危害。不过这件事情也让张先生十分的后怕。张先生找到了vivo手机的售后想要讨一个说法。

张先生找到了vivo手机的售后，希望vivo手机方面能够给自己一个说法，赔偿自己一部全新的手机。并且再赔偿自己8万元的精神损失费，而vivo手机的售后工作人员会向上级反映，并且将张先生自然的手机回收了，表示需要送回厂家做一次事故的原因鉴定。但是随着时间的过去，一个月过去了。vivo手机的售后也并没有给张先生回复。一怒之下的张先生找到了媒体曝光讨要一个说法。

张先生认为自己要求的8万元赔偿完全是合情合理的，毕竟自燃事情给张先生跟妻子造成了很大的惊吓。并且张先生还说出了手机自然的推测。张先生表示手机自燃的时候并没有充电，所以自己推测可能是因为在前些日子在售后更换手机屏幕的原因导致的。在配件上面出现了问题才会导致自燃。

随后记者跟张先生找到了手机售后的工作人员，售后的韩主管表示手机检测的结果已经出来了，检测结果是自燃的原因是受到外力，也就是说手机自燃的原因并不是手机自身存在问题，跟更换配件也没有任何的关系。所以张先生提出的8万元精神赔偿自然是没有了。

张先生对于这样一个结果自然是没办法接受，张先生提出让售后将自燃的手机交还给自己。自己会联系专业的手机测试机构，然后在得到鉴定结果之后通过法律的途径来取得自己合法的权利。vivo售后表示最多只能赔偿张先生一部全新的手机。对于精神赔偿自然是没办法了。

对于这件事情很多的网友也提出了不同的看法。一部分的网友认为确实是手机存在问题，应该赔偿张先生精神损失费，但是也有网友认为手机并没有存在问题，而是张先生的8万精神损失费完全是不合理的。

朋友们，你们更加支持哪种网友的看法呢？