27日上午，清远市委常委、高新区（燕湖新区）党工委书记、清城区委书记何国森，清城区人大常委会主任李灿坚，清城区政协主席陈景光等领导为清城区石角镇政务服务中心揭牌。随着石角镇政务服务中心启用，石角镇的群众，今后不出镇就可以办理627项业务。

办好港澳通行证

仅需20分钟

“请8041号到20号窗口。”听到叫号声，家住清城区石角镇府前路的林永华拿着填好的资料，到出入境窗口办理港澳通行证。

林永华是首次办理港澳通行证。“之前听办理过的朋友讲，办理要到清远市公安局或清城区公安分局办理，算上路程、排队等候的时间，需要一天。”他说，由于自己工作比较忙，一直都没有抽出时间去办理。

他到达石角镇政务服务中心后，经过工作人员指引，到二楼领取表格并填写资料。“有纸质版的样表，也有电子版的样表，”他说，填好表格之后，去领取号码等候。全部办理完结，拿到窗口工作人员的回执单，“只花了20分钟不到。”

像林永华一样体验过便捷政务服务的石角镇群众有超过1000人次。石角镇政务服务中心负责人李颖介绍，石角镇政务服务中心从11月6日起，就开始了试运营，截止到11月26日，已经成功办理超过1000宗业务，“后期将逐步完善24小时服务区，开发网上预约办理等内容，为辖区群众提供更高效便捷的政务服务。”

镇级政务服务中心

可办627项业务

据悉，石角镇政务服务中心办公面积约1700平方米，设有咨询区、业务服务区、自助服务区、休息区、24小时自助服务区。配置有LED显示系统、电子触摸查询系统、排队叫号系统、评价服务系统等各项功能设备以及其他网络设施，为群众提供贴心方便的智能服务。

政务服务中心将通过建立一次性告知制度、限时办结制度、首席代表制度、服务承诺制度等工作制度，提升服务水平、完善服务体系、创新服务举措，大力推行行政审批改革，提高一次性办结率，创新政务服务模式，提升群众办事满意度，建立区、镇、村（居）三级政务服务的联动机制，为企业和基层群众提供方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。李颖表示，目前在石角政务服务中心可以办理627项业务。

总结试点经验

在全区各镇推广建设

清城区委常委、统战部部长罗泽光表示，服务中心正式投入使用后，群众在“家门口”办事从50多项增至600多项，跑办次数从四五次减少至一两次，有效解决服务群众“最后一公里”问题，“进驻的24个政府部门要加强沟通协作，提升业务水平，努力为群众提供更加优质高效便捷的政务服务，让乡亲们感受到中心建设带来的实惠。清城区委、区政府将总结石角试点经验，继续在其他7个街镇推开改革。”

何国森表示，清城区石角镇政务服务中心建成投用只是一个开始，清城区其他镇要从现在着手，加快行政服务中心建设，“到明年，行政服务中心要铺开到所有镇。各个街道要建设自助终端服务大厅，方便群众24小时办理各类事项。”

他要求，深化放管服改革，把行政服务延伸到基层，各个区直部门要加大改革力度，主动考虑本单位行政事项审批流程优化，在进行审批流程重塑、优化过程中，要密切配合、主动作为，“通过信息化手段，提高办事效率，提升办理质量，切实为群众办好事，办实事。”

【文图】全媒体记者/黄玉熹 通讯员/冯刚毅 罗欢

【作者】 黄玉熹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端