如果说婚后女人最关心的是菜价,那婚后的男人最关心的应该是油价吧。特别是现在很多人都已经步入“有车一族”,油价的浮动可以说牵动很多人的心,加油站也成了很多人一生最频繁光顾的消费点。那你有没有想过,国外的加油站长什么样?加油方式和我们有什么不同?今天咱们就来看看,咱们发达的邻居——日本,加油站是什么样的。看完日本的加油站,再看看中国的加油站,差距令人感慨。
日本作为亚洲少有的发达国家,在很多方面都值得学习和借鉴,包括加油站的建设也是如此。日本加油站有很多标志性的设计和服务,在其他国家是看不到的。日本加油站加油模式有三种,我们将分门别类的介绍给大家。
第一种:人工加油,这是最原始的加油方式,加油站员工给车主加油,不过由于现在自助加油的普及,人工加油在日本比较少见了。不过最传统的加油方式,日本人也能玩出“新花样”。其实每个加油站功能都是一样,就是给汽车加油,那用什么吸引顾客,日本加油站给出的答案是:服务。
如果你在日本加油站加油,就能感受什么叫无微不至的服务。在日本人工加油站,可以享受免费擦车,擦车的毛巾都是洗衣机洗过的,因此在日本加油站能看到几台洗衣机在不停洗毛巾,而且这种擦车不是“一笔带过”,而是很仔细的擦;还有给顾客找零钱是在柜台,员工接到钱后都是跑步去跑步回;还有顾客离开,员工会鞠躬致意等等,细致的服务在日本服务行业都很常见,能让消费者真正体验什么叫“顾客是上帝”。
第二种:自助加油,这种方式现在在国内也很常见了,日本的自助加油可以付现金、信用卡、储值卡,总体来说还是很方便的。
自助加油,油箱满了的话油枪会自动停止,不用担心加的多了油会溢出来。
加完油后会给你找零,还会给你打印一份表单和收据,让你对你的消费更清晰,很符合日本人的严谨作风。
第三种:日本标志性悬空式加油机,这样独特的设计有很多好处,首先是节约用地,再一个就是方便顾客。油枪悬在空中可以升降,因此不管你怎么停车,油箱在左边还是右边都能够得着。
这样的悬空式加油机在日本很常见,如果非得要再说一个好处,可能就是这样悬空加油,油管里不会有遗漏。这种加油站加完油,同样有擦车或洗车服务,日本少有专门的洗车行,清洁汽车就是加油站的工作之一。
再看看中国的加油站,其实也没有太多要介绍的,毕竟大家都很熟悉。目前中国加油站主要是人工加油、自助加油两种方式。
方便也很方便,真正差距的地方可能就是服务方面了,很多小细节的差距都让人感慨。服务为什么有差距?因为日本人的功利心没有那么重,很多时候都是想着怎么给客人更好的服务,而不是想着怎么多赚客人的钱。
你说这种悬空式加油机我们做不出来吗?我们没钱准备两台洗衣机,准备毛巾给客人擦车吗?答案显然都不是。
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