2018年12月5日早8:30分左右，有位乘客在BRT西沙小区下车时粗心将手机遗落在了由济南大学开往邹庄新村BRT-7号线后排座椅上，急得团团转，幸得站务员于鹏钦、徐西军、马勃、罗玉山帮忙联系和寻找，最终找回了丢失的手机。

据了解，当日失主乘坐BRT-7号线到达西沙小区站台下车后，习惯性摸了摸自己的口袋，怎么也找不到自己手机，便开始着急了，这才想起刚才在车上把手机放到一旁空座椅上。但此时，公交车已经远去，失主完全记不清车辆的车牌信息，正在这时当班站务员于鹏钦和徐西军看见乘客急的团团转，立马上前询问：“先生，看您神色着急，有什么事情吗？”“下车后，我发现手机掉在了刚走的那辆公交车上，怎么办？我手机里面有很多重要资料和电话”失主焦急的说。于鹏钦和徐西军得知情况后，首先安抚失主情绪，然后马上在片区联络群里给下一站BRT美里路当班站务员取得联系，说明乘客求助情况，此时车辆已经到达美里路站台，站务员马勃根据失主提供的手机信息果断锁定了手机遗落位置，并迅速对车上座位逐一检查，很快找到了失主手机并通知失主到美里路领取手机。几分钟后失主赶到站台：“真的谢谢你们，效率真高，非常棒！”失主拿到失而复得的手机，终于露出了开心的笑容，并对站务员马勃和罗玉山竖起大拇指，表达谢意！
BRT站台工作人员表示，乘客在车上丢失个人物品的情况时有发生，站务员们只要拾获都会主动寻找失主，如果接到乘客求助，也会以最快的速度响应。
记者 王健 通讯员 刘晓