猫头鹰日志（MalltoWin Log)

厕所体验的背后是人本文化，这将是未来商业服务体系中起到关键性作用的竞争因素，不可忽视。

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打卡网红餐厅、网红茶饮或许就要过时了，因为，打卡“网红厕所”已经流行起来。。。

例如在小红书随手一搜，关于“网红厕所”的笔记竟然达到了9104篇。

网友呼声最高的购物中心“网红厕所”包括广州太古汇、成都银泰in99、上海K11等，大概是如下这样极富现代风、设计感的面貌：

广州太古汇

成都银泰in99

上海K11

对此，年轻人特别是“小姐姐”们都赞不绝口，提到的夸赞包括：

“慕名而来”

“免费的拍照圣地”

“环境灯光好到炸”

“简直是女生的天堂”

“和姐妹在里面待了1个多小时”

“明明是厕所却有种彩妆专柜的错觉”

“想拍出后面没人的照片是需要时间的”

……

可见，作为传统公共设施体验的一大痛点，“厕所变革”有多大快人心。

事实上，不只普通人关心厕所体验，科技大佬比尔盖茨对这个问题也十分热衷。

11月6日，这位大佬来到北京，一上台便摆放出一罐粪便，开始了“新世代厕所博览会”的演讲。

他表示，卫生安全的厕所才能使人们过上安全的生活。为此，盖茨基金会在此前7年时间内投入超过 2 亿美元，开发出 20 余种新式厕所并在大会中展出。

这让推广“厕所科技革命”，再次引发舆论的高度关注，成为当时的一个热点话题。

而在2015年4月，总书记就曾经对“厕所革命”作出重要指示；去年11月，总书记再次强调，“坚持不懈推进‘厕所革命’，努力补齐影响群众生活品质短板”。

可见，小到影响生活体验，大到影响诸如旅游产业的发展，厕所问题已经成为关乎人们“获得感”、“幸福感”的大问题。

邻国日本更是早已注意到厕所体验的问题，甚至将11月10日定为了“厕所节”。

日本各大商场除了提供琳琅满目的商品以外，更是注重在服务品质中提升其附加价值。

厕所作为一个人们在公共场合可使用的私人空间，其舒适程度已经成为服务竞争中的一个关键环节。

对于日本来说，厕所体验已上升为一种独特的“厕所文化”，设计师们发挥各自想象力打造了一个个绚丽多彩并能给予更多愉快体验感的“放松空间”。

小编今天就整理了一些日本厕所文化的体现点，展示给大家。

1

成田机场，酷炫多彩

为了迎接2020年东京奥运会，东京的机场、车站等厕所都装潢成了美术馆的样子来准备迎接八方游客。

最为瞩目的则是东京成田机场厕所——TOTO在2015年4月开设的GALLERY TOTO。因为外侧围墙搭载了飞利浦霓裳屏（Luminous textile），可以呈现意境式的动态图像，所以这个厕所当年也被誉为世界上最美的厕所。

在这个“私人空间”中，你可以体验到炫酷多彩的画面，让上厕所的心情也兴奋起来。

推入大门进入厕所后，看到这一切，你可能会怀疑自己的眼睛，定会吃惊的问：“这？是厕所？？”

看到这里有贴心的厕所向导图，令人顿时心暖暖的，再也不会愁没有地方放置行李了，带着孩子的年轻妈妈们也不会再为孩子突然想要方便而感到困惑了。

为了迎接东京奥运会，相关机构投资了50亿日元，将于2020年3月之前将成田机场整体148个厕所全体整修，全部改成坐便式、100%温水洗净便座，并且为了旅客在厕所内部放置旅行箱而增加了厕所的空间。

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安心、贴心的环境让海外的游客们一来就能感受到日本贴心周到的服务理念。

2

GSIX，时尚安逸

集结了诸多时尚品牌的日本高端MALL——GSIX，其厕所采用了略微低暗的光线，以及落落大方的墙板构造设计，带给人安逸的心情。

同时，GSIX每一层厕所的装潢都不相同，也令人不禁产生期待感。

GSIX 5楼

GSIX 4楼

位于6楼的茑屋书店，则配有空间最大的哺乳室，让亲子家庭可以方便安逸的外出。

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哺乳和照顾孩子都不再慌乱，一家人外出也变得更加愉悦、更加舒心。

3

Hikarie ShinQs，鲜明个性化

2012年开业的东京涩谷Hikarie ShinQs，一经开业就凭借其每层都拥有独特设计的厕所，成为了当时的一个焦点话题。

在这里，人们可以按照自己的心情选择不同楼层的厕所。

在5楼里的“厕所”内，人们可以享受氧气棒、足部按摩等，放松身体，并且可以找出作为女演员坐在镜子前面精细化妆的感觉。

4楼则是给人们带来了快乐，每个小单间都能够给人们带到不同的世界，激起隐藏在人们内心深处那颗爱玩的心。

富有感性色彩的3楼，洒脱而又干练。配有宽阔而又明亮的化妆台，还设有空气去污室，可以为爱干净敏感的顾客去除身上附着的花粉以及污垢。

B1楼则是专属于那些爱美爱漂亮的淑女，纯白色曲线给了爱美的人们一个美丽舞台。

B2楼专门为年轻妈妈和孩子设计，提供了富有爱心又贴心的家庭式厕所设施，以及为婴儿哺乳的大空间哺乳室。这里面还设置了儿童身体测定功能、儿童专门厕所。整体来看，这里甚至可以说是家人、朋友们一同小憩的交流场所。

B3楼的厕所则是以木质基调的日式和风为主，配以生活化的绿色植物。

4

福冈天神地下街，主题场景化

已经迎来了42岁生日的福冈天神地下街，在2016年对地下街的四处厕所都以不同的主题为中心进行了改造。

以“家的牵绊”为主题的「西12番街」家庭式厕所，为男女老少、提供了更加便利贴心更加人性化的服务。这里设有更多的儿童专用厕所以及哺乳妈妈和残疾人专用厕所。此外，这里还可以通过4国语言提供服务。

从门口进去是否感觉进入了一个小家？

厕所导向标识

儿童厕所

家庭厕所单间

可冲牛奶的哺乳室

以“高级奢饰品”为主题「西6番街」的时尚厕所，似乎让人上个厕所，就能忽然产生对某个商品的购物欲望……

门口摆着奢饰品窗柜，是否怀疑走错了？

到处可以看到陈列奢饰品的展柜

内部带来了一种无形的高级感

以“书盈四壁，墨香四溢”为主题的「东2番街」书斋厕所，能够激发人们边上厕所边读书的回忆……

现在智能手机可以代替一切的时候，是否想去图书馆看看那些许久没有翻开的书，想要闻闻那许久没有闻到的油墨香气了呢？

天神地下街的第四个厕所，则是以“王妃的别院”为主题的「东10番街」豪华而明亮的女性专用厕所。

今天你想拥有一个什么样的体验呢？

5

伊势丹新宿，主题轮换

2016年新重新装修的日本伊势丹新宿店，每一层的厕所入口处，都设置了相关主题的投影映射，一年总计更换4次主题。

这让每次购物的顾客们都会带着一点点小的期待而去欣赏这里的“厕所文化”。 同时，作为一个国际型商场，厕所中也设置了可以对应外国人的外语表示。

2016年夏天，以“天阳的赞歌”为主题，

将炎炎夏日设计得温柔而美丽

厕所则结合了不同楼层的定位而采用了不同的风格，通过厕所文化诠释着各个楼层的特点。

B1楼到1楼之间的厕所文化是结合着地下一楼食品部，做成了一个“厨房厕所”，以厨房中特有的圆盘、高脚杯、烛光等为灯饰装点着整个厕所。

以圆盘为主题的面镜

以高脚杯为主题的吊灯

还用茶杯等做灯，仔细看还能看到小勺和砂糖~，

想在厕所来杯咖啡不？

1~2楼是以女士杂物为中心，所以厕所文化通过各种大小不同的镜面、顶部大吊灯来展现非凡的感觉。

2~3楼是当前时尚最前线的流行女士衣物楼层，厕所装潢则是在黑色色调中穿插有白色，并以富于线条感的玻璃诠释了一种时尚干练的文化特性。

3~4楼流行与奢饰品相交的楼层，厕所文化是以钻石为主题，诠释着奢饰品带来的高端感。

4~5楼在奢饰品与家用物品的楼层，厕所设有软软的沙发，营造出一种落落大方、舒适如家、温暖而又温馨的情调。

5~6楼家具与儿童服饰楼层的厕所中，则是用带有黑框的镜子以及圆弧的吊灯来诠释着优雅、大方与舒心。

6~7楼儿童服饰与餐饮一条街以及和服、眼镜等杂货楼层，厕所内装潢了圆圆的大圈以及略微暗的色调，创造一种如同宴会时带给人的愉悦心情。

而7楼到顶楼的厕所，更是用白云元素以及树木杂枝的装潢，让人抬头便可以透过树叶看到星光灿烂的夜晚，不由得深深陷入美妙的自然之中。

云端面镜

自然树枝装饰照灯

厕所中抬头即可仰望星空

结语

日本商场打造了一个个可以代表楼层特色、诠释了生活个性的厕所空间，代表的是一种独具特性的厕所文化。

之所以这样做，原因大致可以归结为：

一，他们将厕所视为“心情开关房屋”，是希望为使用者带来一种心情、心境，而对空间加以设计。

因为极具个性，厕所也能成为吸引顾客的理由，增加人们体验的乐趣感和舒适度，无形之中便提高了顾客满意度。

而不同商场打造出的特色厕所，也将是自身与其他商场差别化的一部分，有助于提升商场的附加价值。

二，美妙的厕所设计和恰当的导视、标识、介绍，通常与该楼层的主打定位相契合，使得人们可以在厕所中发现购物的方向和灵感，间接增加了商场的销售额。

未来，“厕所文化”或将也成为我国商业发展中必须格外重视的一个环节。而厕所空间之所以能形成一种文化，是因为这是生活不可缺少的一部分。

改善厕所空间的体验，不仅将能成为诠释一个商场个性的组成，甚至也将成为一种城市气质、国家气质的表现。

参考资料：

海外网 『厕所革命三年来，中国大变样』

新华网 『厕博会：体验智能+环保如厕新潮流』

LIVE JAPAN 『成田国際空港にあるTOTOのトイレが全力すぎて戸惑うレベルなので旅行者は絶対に寄ってほしい』

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